КВІЗ-МАРКЕТИНГ: ЩО ЦЕ І ЯК ДОПОМОЖЕ БІЗНЕСУ ЗАРОБЛЯТИ БІЛЬШЕ

Згідно з маркетинговими дослідженнями, інтерактивний контент привертає увагу користувачів на 81% ефективніше, ніж статичний. Одним із різновидів такого інтерактиву на сайтах та у соцмережах є квізи — інструменти, які використовує квіз-маркетинг. Оригінально оформлені опитування допомагають збирати дані про цільову аудиторію, просувати товари і послуги, підвищувати лояльність потенційних клієнтів.

Найважливішою перевагою квізів є віральність, адже вони викликають блискавичну реакцію, їх часто поширюють. Річ у тому, що результати таких тестів певним чином демонструють унікальність користувача і викликають приємні емоції. Інколи вони несуть користь, а часом просто розважають.

Про що йде мова?

• Що таке квізи та квіз-маркетинг?
• Як створити квіз?
• Приклади квіз-маркетингу
• Поради щодо використання квіз-маркетингу
• Висновки

Що таке квізи та квіз-маркетинг?

Квіз у маркетингу — це універсальний інструмент для генерації якісних лідів, цікавий та зручний спосіб взаємодії з аудиторією за допомогою коротких онлайн-опитувань.

Отже, квіз-маркетинг — це метод, заснований на інтерактивних опитуваннях, вікторинах, тестах тощо. Квізи використовують на різних етапах діалогу з клієнтом, але найчастіше вони знайомлять користувача та бренд між собою і є першою сходинкою у взаємодії з компанією чи експертом.

Переваги квіз-маркетингу для бізнесу

• Конверсія цільових сторінок у вигляді квізів може бути дуже високою. Пройшовши тест, людина хоче отримати результати та додаткову вигоду, і, як правило, саме таку пропозицію вона отримує після того як дасть відповідь на останнє питання.
• Розміщення квіза на сторінці сприяє просуванню сайту, покращуючи його SEO-показники, зокрема, тривалість перебування відвідувачів на сторінці.
• Квізи у соціальних мережах отримують велику кількість поширень, а отже, працюють на підвищення впізнаваності бренду.
• Опитування дозволяють більше дізнатися про свою цільову аудиторію, виділити нові її сегменти, тим самим покращити воронку продажів і маркетингову стратегію в цілому.
• Також отримані з квізів дані про користувачів допомагають покращити продукт, якщо включити туди відповідні питання.
• Збір електронних адрес чи інших даних допомагає створити базу контактів для e-mail маркетингу та додати у маркетингову стратегію розсилки.
• Часто якісний квіз може служити консультантом для потенційного клієнта, надаючи йому персоналізовані рекомендації.

Залежно від напрямку бізнесу, квіз може бути як коротким та жартівливим, так і дуже інформативним. На сайті Test Gorilla розміщена велика кількість тестів для оцінювання рівня професійних навичок з різних спеціальностей, когнітивних та особистісних особливостей і ін.

Наприклад, квіз HubSpot призначений для відбору кандидатів, що працюватимуть з програмним забезпеченням HubSpot для продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів.

Приклад квіза для оцінювання рівня знань на сторінці

Залежно від цілей можна виділити кілька видів квізів. Вони відрізняються обсягом, складністю та дизайном, адже спрямовані на різну цільову аудиторію.

• Для генерації лідів. Такий квіз містить кілька простих питань і бонус у вигляді лід-магніта, наприклад, індивідуальний розрахунок вартості послуги, аудит сайту чи ін.
• Для підвищення продажів. Такий тест зазвичай готується під індивідуальний підбір певного продукту, і після проходження надається релевантна пропозиція.
• Для залучення. Варіація тесту для підвищення продажів. Після проходження користувач отримує посилання на певний майданчик, де може придбати щось, пов’язане з тематикою тесту та його результатами.
• Розважальний квіз підвищує лояльність аудиторії, формує стосунки між брендом та ЦА. За допомогою квіза-жарту можна як охопити нову аудиторію, так і нагадати про себе існуючим клієнтам.
• Освітній. Мета навчального квіза — перевірити чи закріпити знання, наприклад, визначивши свій рівень іноземної, вибрати онлайн-курси.

Розробник вікторин Outgrow пропонує різноманітні шаблони квізів, зокрема розважальних — для залучення клієнтів. Одним з таких є опитувальник на тему «Гаррі Поттера».

Приклад жартівливого розважального квіза за посиланням

На відміну від традиційних тестів, квізи є інтерактивними і містять зображення, клікабельні елементи та ін.

Як створити квіз?

Щоб квіз приносив результат, слід ретельно продумати кожну його деталь з точки зору маркетингу та технічних можливостей. Створення квіза передбачає ряд завдань.

• Визначення цільової аудиторії.
• Постановка цілей опитування.
• Вибір типу квіза та місця його розміщення.
• Написання заголовків і текстів.
• Вибір ілюстрацій та оформлення.
• Запуск квіза і моніторинг результатів

Визначення цільової аудиторії

На початковому етапі слід дослідити потреби і проблеми основних сегментів цільової аудиторії. Визначте, які питання клієнти зазвичай задають консультантам чи менеджерам, проведіть дослідження коментарів і відгуків у соціальних мережах та ін.

Постановка цілей

Вашою метою може бути збільшення прибутку, підвищення конверсії сайту чи покращення іншого показника.

Вибір типу квіза та місця його розміщення

Ви можете використати кілька квізів різних типів та додавати їх то у розсилках, то на сайті чи окремій цільовій сторінці, якщо під певний продукт планується рекламна кампанія.

Написання заголовків і текстів

Запитання повинні бути короткими і зрозумілими, а заголовки — написані відповідно до Tone of Voice бренду.

Вибір ілюстрацій та оформлення

Чудово, якщо ви зможете додати у квіз фото своїх товарів чи інші унікальні зображення, які нестимуть не лише естетичне навантаження, але і допомагатимуть з вибором відповідей на запитання.

Запуск квіза і моніторинг результатів

На етапі запуску вам доведеться налаштувати виведення результатів опитування чи підбору продукту, а також забезпечити роботу лід-форми. Перевіряти результати слід регулярно, і якщо квіз розміщений на сайті, то робити це можна за допомогою Google Analytics. Слідкуйте, чи не покидають користувачі заповнювати опитування на певних питаннях. Можливо, щось знадобиться скоротити чи змінити формулювання.

Часто потенційні клієнти проходять квіз повністю, але наприкінці не вводять контактні дані. Тому маркетологу слід ретельно обдумати, яку цінність можна запропонувати людині для того, щоб лід-форма після завершення опитування була заповнена.

Існує ряд інструментів та платформ для розробки квізів. Деякі з них універсальні, такі як Outgrow чи Shortstack. Інші є більш спеціалізованими, наприклад, на Thinkific можна створювати освітні квізи. Ви можете скористатися одним з таких сервісів або доручити розробку інтерактивного опитування спеціалісту.

Приклади квіз-маркетингу

Glossier надає персоналізовані рекомендації з догляду за шкірою на основі відповідей у своєму квізі.

Приклад квіза для підбору догляду за шкірою від Glossier

Бренд використовує Facebook для поширення квіза. Це чудовий спосіб залучення на сайт цільового трафіку з соціальних мереж.

Warby Parker пропонує квіз для підбору окулярів на основі стилю та форми обличчя. Після проходження квізу можна замовити окуляри.

Фрагмент квіза від Warby Parker

Такі квізи користувачі сприймають як корисні сервіси підбору. Процес вибору може бути приємним досвідом для користувачів, і вони з більшою ймовірністю замовлять щось в інтернет-магазині.

У деяких випадках користувачам слід надавати можливість обирати кілька варіантів відповідей на одне питання. Щоб полегшити процес проходження опитування та зробити його більш приємним, можна додавати супроводжуючі тексти, як це робить бренд весільних суконь DAVID’S Bridal. На кожному етапі квіза, крім питання та зображень, присутній дескриптор та комплімент користувачу.

Приклад правильно оформленого квіза

Бренд Proven пропонує квіз для підбору доглядових засобів для шкіри. При цьому квіз виглядає досить оригінально: тут є візуалізація персонально підібраних продуктів, що змінюється у процесі проходження опитування, а самі питання чергуються з цікавими тематичними фактами.

Приклад квіза для підбору догляду за шкірою

Hims дає можливість вибрати чоловічу стрижку. Для цього пропонує міні-квіз безпосередньо на головній сторінці, з яскравими зображеннями і великою кількістю варіантів. Наприкінці додані дві пропозиції на вибір — записатися на безкоштовний візит чи почати лікувати випадіння волосся.

Квіз для вибору стрижки від виробника засобів для волосся Hims

Поради щодо використання квіз-маркетингу

Сучасні платформи надають готові шаблони для створення квізів. Радимо проаналізувати списки питань та дизайн опитувань конкурентів, а також у суміжних нішах бізнесу. Нижче наведемо кілька порад стосовно створення і використання квізів для бізнесу.

• Квіз має викликати емоції. Для цього використовуйте контрастні кнопки, привабливі формулювання, яскраві зображення.
• Оптимальна кількість питань — 7–10, а для деяких складних і цікавих тем — до 15. Якщо питань буде більше, висока ймовірність, що користувач втомиться, або щось відволіче його увагу, і він не завершить тест.
• Мета будь-якого опитування у маркетингу — виконання потенційним клієнтом цільової дії. Тому він має містити просту лід-форму, цінну для бізнесу.
• Застосовуйте прості питання, це допоможе вам зменшити відсоток відмов.
• Чітко визначте робочий процес тесту, щоб надавати релевантні та цінні результати своїм користувачам.
• Щоб спонукати користувачів ділитися своїми результатами, додайте віджети соціальних мереж на сторінку результатів.
• Оптимізуйте квіз для мобільних пристроїв.
• Перевіряйте ефективність за допомогою A/B-тестування та спліт-тестування.
• Персоналізуйте вміст. Налаштовуйте питання відповідно до вподобань певного сегменту ЦА і таргетуйтеся на ці категорії користувачів.

Важливо, щоб квіз був зручним. Надайте можливість повернутися до попереднього питання і змінити відповідь.

Подбайте про те, щоб квіз побачила якомога більша кількість людей. Для цього подумайте, де можна розмістити опитування та посилання на нього. Ви повинні рекламувати його на різних майданчиках, у першу чергу на сайті.

Бренд DAVID’S Bridal пропонує підібрати свій варіант за допомогою квіза. Для цього на початку головної сторінки розміщена візуалізація процесу вибору, заклик до дії «Дайте відповіді на кілька запитань у нашій вікторині щодо стилю весільної сукні, щоб отримати персональні рекомендації» та кнопка «Почати квіз».

Приклад доданого на сайт посилання на квіз — сторінка

Використовуйте маркетинг у соціальних мережах. Конкретну платформу слід обирати з урахуванням вікової групи, яку ви плануєте охопити. На кожному майданчику є свої особливості додавання активних посилань та розміщення опитувань.

SEO можна використовувати як додатковий метод просування сайту з квізом. Додайте на сторінку відповідні ключові слова, за якими користувач зможе зрозуміти, що отримає користь, наприклад безкоштовну консультацію фахівця за результатами пройденого тесту.

Радимо використовувати квізи також в електронному маркетингу, розсилках у месенджерах та ін. Підтримуйте безперервну взаємодію, додаючи в повідомлення різні тести, що доповнюють одне одного. Це дозволить підтримувати зацікавленість потенційних клієнтів.

Висновки

Квізи являють собою інтерактивний контент для залучення клієнтів, збору даних та підвищення продажів. Опитування, розміщені на сайтах та інших майданчиках, зацікавлюють, дозволяють користувачам розібратися з товаром чи послугою і підібрати оптимальний варіант. Для власника бізнесу вони виконують роль посередника між ним та аудиторією, допомагають глибше пізнати потреби потенційних клієнтів та покращити взаємодію.

Щоб створити ефективний квіз, слід добре вивчити свою ЦА, написати влучні запитання та заголовки, придумати лід-магніт і забезпечити правильне з технічної точки зору функціонування квіза. Сучасні опитування можуть бути доповнені ілюстраціями, інтерактивними елементами та ін.

Вибір способу оформлення, обсягу квіза та місця його розміщення залежить від цілей створення такого опитування. Це може бути лідогенерація, підвищення прибутку, залучення відвідувачів на сайт, покращення впізнаваності бренду і надання клієнтам певної користі, наприклад, навчальної чи розважальної.

Відповіді на питання