КВИЗ-МАРКЕТИНГ: ЧТО ЭТО И КАК ПОМОЖЕТ БИЗНЕСУ ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ

Согласно маркетинговым исследованиям, интерактивный контент привлекает внимание пользователей на 81% эффективнее, чем статический. Одной из разновидностей такого интерактива на сайтах и в соцсетях являются квизы — инструменты, которые использует квиз-маркетинг. Оригинально оформленные опросы помогают собирать данные о целевой аудитории, продвигать товары и услуги, повышать лояльность потенциальных клиентов.

Важнейшим преимуществом квизов является виральность, ведь они вызывают молниеносную реакцию, их часто распространяют. Дело в том, что результаты таких тестов определенным образом демонстрируют уникальность пользователя и вызывают приятные эмоции. Иногда они несут пользу, а порой просто развлекают.

О чем идет речь?

• Что такое квизы и квиз-маркетинг?
• Как создать квиз?
• Примеры квиз-маркетинга
• Советы по использованию квиз-маркетинга
• Выводы

Что такое квизы и квиз-маркетинг?

Квиз в маркетинге — это универсальный инструмент для генерации качественных лидов, интересный и удобный способ взаимодействия с аудиторией с помощью коротких онлайн-опросов.

Итак, квиз-маркетинг — это метод, основанный на интерактивных опросах, викторинах, тестах и тому подобное. Квизы используют на разных этапах диалога с клиентом, но чаще всего они знакомят пользователя и бренд между собой и являются первой ступенью во взаимодействии с компанией или экспертом.

Преимущества квиз-маркетинга для бизнеса

• Конверсия целевых страниц в виде квизов может быть очень высокой. Пройдя тест, человек хочет получить результаты и дополнительную выгоду, и, как правило, именно такое предложение он получает после того как ответит на последний вопрос.
• Размещение квиза на странице способствует продвижению сайта, улучшая его SEO-показатели, в частности, продолжительность пребывания посетителей на странице.
• Квизы в социальных сетях получают большое количество распространений, а значит, работают на повышение узнаваемости бренда.
• Опросы позволяют больше узнать о своей целевой аудитории, выделить новые ее сегменты, тем самым улучшить воронку продаж и маркетинговую стратегию в целом.
• Также полученные из квизов данные о пользователях помогают улучшить продукт, если включить туда соответствующие вопросы.
• Сбор электронных адресов или других данных помогает создать базу контактов для e-mail маркетинга и добавить в маркетинговую стратегию рассылки.
• Часто качественный квиз может служить консультантом для потенциального клиента, предоставляя ему персонализированные рекомендации.

В зависимости от направления бизнеса, квиз может быть как коротким и шутливым, так и очень информативным. На сайте Test Gorilla размещено большое количество тестов для оценивания уровня профессиональных навыков по различным специальностям, когнитивных и личностных особенностей и др.

Наприклад, квіз HubSpot призначений для відбору кандидатів, що працюватимуть з програмним забезпеченням HubSpot для продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів.

Пример квиза для оценки уровня знаний на странице

В зависимости от целей можно выделить несколько видов квизов. Они отличаются объемом, сложностью и дизайном, ведь направлены на разную целевую аудиторию.

• Для генерации лидов. Такой квиз содержит несколько простых вопросов и бонус в виде лид-магнита, например, индивидуальный расчет стоимости услуги, аудит сайта и др.
• Для повышения продаж. Такой тест обычно готовится под индивидуальный подбор определенного продукта, и после прохождения предоставляется релевантное предложение.
• Для вовлечения. Вариация теста для повышения продаж. После прохождения пользователь получает ссылку на определенную площадку, где может приобрести что-то, связанное с тематикой теста и его результатами.
• Развлекательный квиз повышает лояльность аудитории, формирует отношения между брендом и ЦА. С помощью квиза-шутки можно как охватить новую аудиторию, так и напомнить о себе существующим клиентам.
• Образовательный. Цель обучающего квиза — проверить или закрепить знания, например, определив свой уровень иностранного, выбрать онлайн-курсы.

Разработчик викторин Outgrow предлагает разнообразные шаблоны квизов, в том числе развлекательных — для привлечения клиентов. Одним из таких является опросник на тему «Гарри Поттера».

Пример шутливого развлекательного квиза по ссылке

В отличие от традиционных тестов, квизы являются интерактивными и содержат изображения, кликабельные элементы и др.

Как создать квиз?

Чтобы квиз приносил результат, следует тщательно продумать каждую его деталь с точки зрения маркетинга и технических возможностей. Создание квиза предполагает ряд задач.

• Определение целевой аудитории.
• Постановка целей опроса.
• Выбор типа квиза и места его размещения.
• Написание заголовков и текстов.
• Выбор иллюстраций и оформления.
• Запуск квиза и мониторинг результатов

Определение целевой аудитории

На начальном этапе следует исследовать потребности и проблемы основных сегментов целевой аудитории. Определите, какие вопросы клиенты обычно задают консультантам или менеджерам, проведите исследование комментариев и отзывов в социальных сетях и т.д.

Постановка целей

Вашей целью может быть увеличение прибыли, повышение конверсии сайта или улучшение другого показателя.

Выбор типа квиза и места его размещения

Вы можете использовать несколько квизов разных типов и добавлять их то в рассылках, то на сайте или отдельной целевой странице, если под определенный продукт планируется рекламная кампания.

Написание заголовков и текстов

Вопросы должны быть короткими и понятными, а заголовки — написаны в соответствии с Tone of Voice бренда.

Выбор иллюстраций и оформления

Отлично, если вы сможете добавить в квиз фото своих товаров или другие уникальные изображения, которые будут нести не только эстетическую нагрузку, но и помогать с выбором ответов на вопросы.

Запуск квиза и мониторинг результатов

На этапе запуска вам придется настроить вывод результатов опроса или подбора продукта, а также обеспечить работу лид-формы. Проверять результаты следует регулярно, и если квиз размещен на сайте, то делать это можно с помощью Google Analytics. Следите, не покидают ли пользователи заполнять опрос на определенных вопросах. Возможно, что-то понадобится сократить или изменить формулировку.

Часто потенциальные клиенты проходят квиз полностью, но в конце не вводят контактные данные. Поэтому маркетологу следует тщательно обдумать, какую ценность можно предложить человеку для того, чтобы лид-форма после завершения опроса была заполнена.

Существует ряд инструментов и платформ для разработки квизов. Некоторые из них универсальны, такие как Outgrow или Shortstack. Другие являются более специализированными, например, на Thinkific можно создавать образовательные квизы. Вы можете воспользоваться одним из таких сервисов или поручить разработку интерактивного опроса специалисту.

Примеры квиз-маркетинга

Glossier предоставляет персонализированные рекомендации по уходу за кожей на основе ответов в своем квизе.

Пример квиза для подбора ухода за кожей от Glossier

Бренд использует Facebook для распространения квиза. Это отличный способ привлечения на сайт целевого трафика из социальных сетей.

Warby Parker предлагает квиз для подбора очков на основе стиля и формы лица. После прохождения квиза можно заказать очки.

Фрагмент квиза от Warby Parker

Такие квизы пользователи воспринимают как полезные сервисы подбора. Процесс выбора может быть приятным опытом для пользователей, и они с большей вероятностью закажут что-то в интернет-магазине.

В некоторых случаях пользователям следует предоставлять возможность выбирать несколько вариантов ответов на один вопрос. Чтобы облегчить процесс прохождения опроса и сделать его более приятным, можно добавлять сопровождающие тексты, как это делает бренд свадебных платьев DAVID’S Bridal. На каждом этапе квиза, кроме вопроса и изображений, присутствует дескриптор и комплимент пользователю.

Пример правильно оформленного квиза

Бренд Proven предлагает квиз для подбора уходовых средств для кожи. При этом квиз выглядит довольно оригинально: здесь есть визуализация персонально подобранных продуктов, меняющаяся в процессе прохождения опроса, а сами вопросы чередуются с интересными тематическими фактами.

Пример квиза для подбора ухода за кожей

Hims дает возможность выбрать мужскую стрижку. Для этого предлагает мини-квиз непосредственно на главной странице, с яркими изображениями и большим количеством вариантов. В конце добавлены два предложения на выбор — записаться на бесплатный визит или начать лечить выпадение волос.
Глоссарий

Квиз для выбора стрижки от производителя средств для волос Hims

Советы по использованию квиз-маркетинга

Современные платформы предоставляют готовые шаблоны для создания квизов. Советуем проанализировать списки вопросов и дизайн опросов конкурентов, а также в смежных нишах бизнеса. Ниже приведем несколько советов по созданию и использованию квизов для бизнеса.

• Квиз должен вызывать эмоции. Для этого используйте контрастные кнопки, привлекательные формулировки, яркие изображения.
• Оптимальное количество вопросов — 7–10, а для некоторых сложных и интересных тем — до 15. Если вопросов будет больше, высока вероятность, что пользователь устанет, или что-то отвлечет его внимание, и он не завершит тест.
• Цель любого опроса в маркетинге — выполнение потенциальным клиентом целевого действия. Поэтому он должен содержать простую лид-форму, ценную для бизнеса.
• Применяйте простые вопросы, это поможет вам уменьшить процент отказов.
• Четко определите рабочий процесс теста, чтобы предоставлять релевантные и ценные результаты своим пользователям.
• Чтобы побудить пользователей делиться своими результатами, добавьте виджеты социальных сетей на страницу результатов.
• Оптимизируйте квиз для мобильных устройств.
• Проверяйте эффективность с помощью A/B-тестирования и сплит-тестирования.
• Персонализируйте содержимое. Настраивайте вопросы в соответствии с предпочтениями определенного сегмента ЦА и таргетируйтесь на эти категории пользователей.

Важно, чтобы квиз был удобным. Предоставьте возможность вернуться к предыдущему вопросу и изменить ответ.

Позаботьтесь о том, чтобы квиз увидело как можно большее количество людей. Для этого подумайте, где можно разместить опрос и ссылку на него. Вы должны рекламировать его на разных площадках, в первую очередь на сайте.

Бренд DAVID’S Bridal предлагает подобрать свой вариант с помощью квиза. Для этого в начале главной страницы размещена визуализация процесса выбора, призыв к действию «Ответьте на несколько вопросов в нашей викторине по стилю свадебного платья, чтобы получить персональные рекомендации» и кнопка «Начать квиз».

Пример добавленной на сайт ссылки на квиз — страница

Используйте маркетинг в социальных сетях. Конкретную платформу следует выбирать с учетом возрастной группы, которую вы планируете охватить. На каждой площадке есть свои особенности добавления активных ссылок и размещения опросов.

SEO можно использовать как дополнительный метод продвижения сайта с квизом. Добавьте на страницу соответствующие ключевые слова, по которым пользователь сможет понять, что получит пользу, например бесплатную консультацию специалиста по результатам пройденного теста.

Советуем использовать квизы также в электронном маркетинге, рассылках в мессенджерах и др. Поддерживайте непрерывное взаимодействие, добавляя в сообщения различные тесты, дополняющие друг друга. Это позволит поддерживать заинтересованность потенциальных клиентов.

Выводы

Квизы представляют собой интерактивный контент для привлечения клиентов, сбора данных и повышения продаж. Опросы, размещенные на сайтах и других площадках, заинтересовывают, позволяют пользователям разобраться с товаром или услугой и подобрать оптимальный вариант. Для владельца бизнеса они выполняют роль посредника между ним и аудиторией, помогают глубже узнать потребности потенциальных клиентов и улучшить взаимодействие.

Чтобы создать эффективный квиз, следует хорошо изучить свою ЦА, написать меткие вопросы и заголовки, придумать лид-магнит и обеспечить правильное с технической точки зрения функционирование квиза. Современные опросы могут быть дополнены иллюстрациями, интерактивными элементами и пр.

Выбор способа оформления, объема квиза и места его размещения зависит от целей создания такого опроса. Это может быть лидогенерация, повышение прибыли, привлечение посетителей на сайт, улучшение узнаваемости бренда и предоставление клиентам определенной пользы, например, обучающей или развлекательной.

Ответы на вопросы