ЩО ТАКЕ DIGITAL-МАРКЕТИНГ: ТИПИ ТА ПРИКЛАДИ

Понад 90% онлайн-покупців у США шукають інформацію про товари та бренди в інтернеті перед тим як купити щось офлайн. Більшість маркетологів вважають підвищення впізнаваності бренду важливішим, ніж заходи, спрямовані на збільшення продажів.

Цифровий маркетинг з’явився відносно недавно і наразі є найважливішою складовою просування бізнесу. Він включає у себе переважно онлайн-методи і є багаторівневим, формує довготривалі стосунки з цільовою аудиторію та постійно розширює свої можливості.

Про що йде мова?

• Що таке digital-маркетинг і чим відрізняється від традиційного?
• Переваги і недоліки цифрового маркетингу
• Види діджитал-маркетингу з прикладами
• Розробка стратегії цифрового маркетингу
• Як почати займатися digital-маркетингом?
• Висновки

Що таке digital-маркетинг і чим відрізняється від традиційного?

Цифровий маркетинг охоплює онлайн та офлайн просування товарів і послуг, однак основною його частиною є саме залучення клієнтів в інтернеті. Головна відмінність від традиційного маркетингу полягає у тому, що цифрові методи є двосторонніми, тобто забезпечують комунікацію з аудиторією.

Потенційний покупець не може взаємодіяти з флаєром чи білбордом таким чином, щоб про це дізнався рекламодавець і дав зворотній зв’язок. У digital-світі кожна реакція користувача може і повинна бути зафіксованою, після чого бренд продовжує спілкування з потенційним клієнтом. Цифровий маркетинг мінливий, динамічний, він постійно розвивається, з’являються нові інструменти та канали просування, тоді як застарілі та малоефективні методи зникають.

Цифрові стратегії зазвичай передбачають використання одночасно кількох майданчиків і методів. Омніканальність сприяє підвищенню впізнаваності бренду серед споживачів та їх послідовному рухові по воронці продажів, яка має 4 основні етапи.

1. Обізнаність. Людина знайомиться з брендом або згадує про нього, у неї починають виникати певні позитивні асоціації з продуктом.
2. Зацікавленість. Споживач відвідує сайт компанії чи сторінку у соцмережі, виявляє зацікавленість, читаючи блог, залишаючи «вподобайки» чи коментарі, поширюючи контент або просто переглядає матеріали і торговельні пропозиції. На цьому етапі він може залишити свої контактні дані для підписки на розсилку чи отримання лід-магніта.
3. Рішення. Залежно від особливостей та ціни товару або послуги, цей етап може тривати як кілька хвилин, так і більше місяця. Потенційний клієнт отримує демо-версію, тестер чи консультацію, але продовжує моніторити аналоги, порівнювати товари чи послуги. У сфері B2B цей процес триваліший, ніж у B2C.
4. Купівля. Оформлення замовлення та оплата є основною ціллю цифрового маркетингу, однак на цьому зусилля рекламодавця не закінчуються. При правильній розробці стратегії digital-маркетингу після першої транзакції покупець стає постійним клієнтом, знову і знову отримуючи персоналізовані пропозиції. Знайомство з брендом продовжується, на різних майданчиках з’являються нові статті, відеоролики тощо.

Мета цифрового маркетингу — створити кілька точок дотику та провести клієнта через багатоканальну кампанію. Яскравий приклад — мобільний застосунок Starbucks Rewards. Він дозволяє клієнтам здійснювати покупки, перевіряти та поповнювати картку зі смартфона. Обліковий запис у застосунку синхронізується з усіма іншими каналами, це зручно і підвищує лояльність клієнтів.

Не слід ототожнювати поняття цифрового маркетингу і онлайн-маркетингу. Перше визначення ширше, адже охоплює і канали поза інтернетом, зокрема цифрове телебачення, мобільні телефони (SMS), комп’ютерні ігри та ін. Усі ці канали об’єднує те, що в основі їх лежать цифрові технології, відбувається взаємодія з аудиторією, а результати можна зібрати і проаналізувати.

«…цифрові маркетингові кампанії стали поширеними, використовуючи комбінації пошукової оптимізації (SEO), пошукового маркетингу (SEM), контент-маркетингу, маркетингу впливу, автоматизації контенту, маркетингу кампаній, маркетингу на основі даних, маркетингу електронної комерції, маркетингу в соціальних мережах, оптимізації соціальних мереж, директ-маркетингу електронною поштою, медійної реклами, електронних книг, оптичних дисків та ігор, що стало звичним явищем». «Digital marketing», Wikipedia

Типи діджитал-маркетингу за масштабом

1. Базовий цифровий маркетинг включає просування у соцмережах, інколи — нарощування трафіку за допомогою SEO. Це стартапи та малий бізнес з невеликим бюджетом на просування, приблизно кілька сотень доларів на місяць.
2. Проміжний цифровий маркетинг. Його використовує середній бізнес за умови налагоджених потоків доходів. Такі бренди активно використовують PPC та розсилки, відеомаркетинг. Витрати у цьому випадку можуть становити кілька тисяч доларів на місяць.
3. Просунутий цифровий маркетинг належить великим компаніям та корпораціям. Вони використовують ретельно продумані омніканальні стратегії і витрачають на їх розробку багато часу та коштів. В загальному просунутий цифровий маркетинг може обходитися в десятки тисяч доларів щомісячно.

Згідно з прогнозами, середньорічні темпи зростання цифрового маркетингу з 2021 по 2026 рік становитимуть 17,6%. У звіті Expert Market Research зазначається, що у 2023 році сектор цифрового маркетингу у США сягнув 363 млрд доларів.

Переваги і недоліки цифрового маркетингу

Просування товарів і послуг за допомогою цифрових засобів має багато плюсів порівняно з традиційними методами поширення інформації, як білборди, візитки, флаєри, листівки і звичайна реклама на TV.

«За даними дослідницької компанії Statista, станом на 2023 рік у світі налічувалося 5,19 мільярда користувачів інтернету та 4,88 мільярда користувачів соціальних мереж. В середньому користувачі інтернету проводять в мережі шість годин 40 хвилин щодня». «What Is Digital Marketing? Types, Strategies & Best Practices», — Janette Novak, Forbes Advisor

Розглянемо детально переваги діджитал-маркетингу:

• Потрапляння у цільову аудиторію
  Точні налаштування реклами дозволяють показувати споживачам тільки релевантний контент. Завдяки таргетингу на основі віку, місцезнаходження, інтересів та ін. даних кампанії спрямовуються на людей, які зацікавлені або потенційно зацікавлені у товарах чи послугах. Окрім цього, таргетована реклама дозволяє персоналізувати пропозиції.
• Менші бюджети та низька вартість входу
  Навіть один офлайн-захід може обійтися вам дорожче, ніж тривале просування онлайн. Яскравим прикладом бюджетного маркетингу є магазини в Instagram. Їхні власники можуть не мати сайтів, але успішно продавати у соцмережі. Вартість одного ліда на 61% дешевша, ніж у традиційному маркетингу.
• А/В-тестування і детальна аналітика
  Аналіз рекламних кампаній дозволяє оптимізувати контент і рекламу, зменшуючи витрати і підвищуючи конверсію. Рекламодавець може тестувати на різних сегментах аудиторії варіації оголошень та визначати, які з них дають кращий результат.
• Відгуки від клієнтів та UGG
  Близько 50% споживачів довіряють онлайн-відгукам, так само як і особистим рекомендаціям друзів і рідних. Коментарі клієнтів та користувацький контент поширюється у мережі зі швидкістю світла. Головне — слідкувати, щоб відгуки були позитивними, а негатив відпрацьовувати, виправляючи свої помилки.
• Максимальна залученість
  Можна одночасно використовувати сайт і контекстну рекламу, електронну пошту і месенджери, соціальні мережі та контент-маркетинг. Це сприяє кращому залученню аудиторії. Зокрема, публікація цікавих і унікальних текстів у блозі на комерційному сайті може зацікавити відвідувачів і підвищити конверсію веб-ресурсу. За даними HubSpot, 56% людей, які читають статті у блозі компанії, рано чи пізно щось у неї купують.
• Вимірювані результати
  За допомогою таких інструментів як Ubersuggest та Google Analytics можна аналізувати трафік, вимірювати коефіцієнт конверсії та інші показники.
• Глобальне охоплення
  У цифровому маркетингу відсутні географічні бар’єри. Для міжнародного бізнесу потрібен лише інтернет, розуміння місцевого законодавства та налагоджена система доставки, якщо бізнес пов’язаний з продажем товарів.
• Динамічна адаптивність
  Стратегію цифрового маркетингу можна скоригувати у будь-який момент, усі його інструменти є гнучкими та можуть адаптуватися до нових умов просування, чого не скажеш про довгострокові традиційні маркетингові кампанії.
• Миттєвий зворотній зв’язок
  Компанії з розвиненими цифровими стратегіями швидко фіксують взаємодію з новими клієнтами на одному із майданчиків та підключають інші канали, встановлюючи надійний зв’язок з клієнтами. Відвідувач сайту може отримати відповідь на своє питання за кілька секунд після того як залишить заявку на зворотній дзвінок чи скористається онлайн-консультантом. У соцмережах також дуже зручно будувати діалог і професійно консультувати підписників.
• Побудова відносин
  Ефективні стратегії SMM, програми лояльності та різноманітні заходи дозволяють будувати довгострокові та лояльні відносини з клієнтами. Вдається задовольнити одну із ключових емоційних потреб споживачів — відчуття приналежності до спільноти.
• Використання новітніх технологій
  Сучасним споживачам подобається інтерактив, вони хочуть взаємодіяти з сайтом та організовувати повноцінний онлайн-шопінг. Це може забезпечити технологія доповненої реальності (AR). Завдяки їй у інтернет-магазині можна «приміряти» одяг, взуття, аксесуари, навіть зачіску чи макіяж. Існує безліч конструкторів інтер’єру, транспорту та ін., які вбудовуються у сайти для покращення користувацького досвіду та підвищення конверсії.
  

«За даними Think with Google, до 2025 року більше третини представників покоління Z будуть здійснювати покупки за допомогою AR». «What Is Digital Marketing?», — Neil Patel

Наприклад, маркетплейс Rozetka закликає скористатися функцією онлайн-примірочної і отримати персональні рекомендації щодо вибору одягу.

Існує безліч інструментів, спеціальних сервісів та програм для просування у інтернеті, і це полегшує роботу маркетолога та робить її точнішою. Все частіше використовується штучний інтелект. Його застосовують такі світові бренди як Nike, Starbucks і інші. Наприклад, ChatGPT підходить для створення чернеток дописів і оптимізації контенту за допомогою ключових слів. ШІ уміє створювати відео та зображення, писати тексти та створювати контент-плани. Однак його можливості обмежені, тому будь-які матеріали мають бути перевірені та вдосконалені спеціалістом.

За допомогою цифрового маркетингу можна створювати рекламу з високою рентабельністю інвестицій (ROI) та прискорювати досягнення поставлених цілей. Недоліком діджитал-технологій можна вважати необхідність постійно бути на зв’язку з клієнтами та забезпечувати послідовність у переведенні потенційного покупця з одного етапу воронки продажів на інший. Однак з іншого боку, це великий плюс, адже таким чином ви не будете втрачати зацікавлених користувачів.

Види діджитал-маркетингу з прикладами

У світі налічується 5,44 млрд користувачів мобільних телефонів, 5,16 млрд користувачів інтернету та 4,76 млрд користувачів соціальних мереж. Щоб охопити цільову аудиторію у своєму регіоні, достатньо почати з одного-двох різновидів цифрового маркетингу.

SEO

Одним із найбільш бюджетних видів діджитал-просування є пошукова оптимізація сайту. SEO (Search Engine Optimization) — це комплекс заходів, спрямованих на підвищення позицій сторінок сайту у пошуковій видачі.

«В опитуванні, проведеному Search Engine Journal, 49% респондентів повідомили, що SEO забезпечує найвищу рентабельність інвестицій (ROI) серед усіх каналів цифрового маркетингу». «What Is Digital Marketing? Types, Strategies & Best Practices», — Janette Novak, Forbes Advisor

У відповідь на запити користувачів на перших сторінках результатів з’являються ті веб-ресурси, які оптимізовані внутрішніми і зовнішніми методами.

Внутрішня оптимізація включає кілька етапів:

• аналіз ніші, вивчення конкурентів і пошук ключових слів для просування різних сторінок;
• робота зі структурою сайту, зокрема елементів меню і категорій;
• створення URL-адрес сторінок;
• прописування метатегів Title, Description, H1, H2 і т. д.;
• публікація оптимізованих текстів та зображень на сайті;
• перевірка навігації, пошук дублів сторінок і битих посилань;
• оптимізація швидкості завантаження сайту;
• перевірка індексації.

Зовнішня оптимізація сайту полягає у розміщенні посилань на нього на надійних веб-ресурсах. Це сприяє підтримці гарної репутації бренду в очах цільової аудиторії та покращенню довіри з боку пошукової системи. Набір посилань, які ведуть на сайт з інших ресурсів, називають посилальною масою. При цьому в ідеалі вона повинна нарощуватися через якісні статті і колаборації з іншими сайтами, тому цей метод пов’язаний із контент-маркетингом та партнерським маркетингом.

Плюсом SEO є те, що просувати сайт можна відносно недорого. Мінус полягає у необхідності довгий час чекати результатів, а якщо у ніші працюють компанії-гіганти, то досить важко вийти на перші позиції за основними ключовими словами. Наприклад, за запитом «купити електрочайник» передусім виводяться сторінки Amazon, щоправда після товарних оголошень.

Ключові слова можуть мати різний рівень конкурентності та частотності, бути брендованими чи ні, а також локальними. Локальним SEO називають оптимізований контент, орієнтований на певну географічну зону, зокрема каталоги і довідники. Одним із способів безкоштовного просування компанії у певному регіоні є розміщення на Google Maps та створення профілю у Google My Business.

PPC

Наступний різновид цифрового просування — SEM (Search Engine Marketing), тобто пошуковий маркетинг, який включає у себе платні методи реклами. Зазвичай рекламодавці використовують PPC (Pay-per-click) — покази оголошень з оплатою за кожен клік. Контекстною така реклама називається тому, що виводиться у відповідь на контекст пошукових запитів користувачів.

Це можуть бути результати пошуку з позначкою «Реклама», візуальні оголошення чи банери на сайтах-партнерах. Відповідно, реклама поділяється на пошукову і тематичну. Остання розміщується на сайтах, що входять у партнерську мережу рекламних систем. Якщо ви шукаєте популярний товар, Google надає можливість порівняти ціни і зовнішній вигляд продуктів та перейти за обраним рекламним оголошенням.

Google Ads є найбільшою платформою PPC, однак не єдиною. Можна придбати рекламу з оплатою за клік через пошукову мережу Microsoft на Bing і сайтах партнерів, а також на YouTube, Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Amazon, TikTok тощо.

Контент-маркетинг

Просування бренду за допомогою поширення корисних чи розважальних текстів, відеороликів, зображень — довготривалий, однак дуже ефективний спосіб. Завдяки цифровим засобам контент може стати «вірусним», тобто таким, який швидко розповсюджується самими ж користувачами. Це можуть бути статті, відео, інфографіка, електронні книги, навчальні курси і т. д.

Переважна кількість сучасних інтернет-користувачів схильні до того, щоб дізнаватися про товар чи послугу з короткого відео. Macy’s публікує інформаційні відеоролики про товари на своєму YouTube-каналі, у тому числі у форматі YouTube Shorts.

До контент-маркетингу можна віднести SERM — управління репутацією бренду в інтернеті. Враження про компанію і її продукти та сервіс формують передусім відгуки споживачів. Також це прес-релізи, інтерв’ю, інформація про нагороди, колаборації, участь у різноманітних заходах, зокрема благодійних.

«HubSpot є чудовим прикладом контент-маркетингу. Він використовує поєднання блогів, інформаційних бюлетенів, відео та подкастів для зв’язку зі своєю аудиторією. Він також пропонує безкоштовні шаблони, електронні книги, робочі зошити та безкоштовні курси, розроблені для того, щоб люди поверталися до нього знову і знову». «What Is Digital Marketing?», — Neil Patel

SMM

SMM (social media marketing) — це маркетинг у соціальних мережах, їх використання для досягнення бізнес-цілей. Створити бізнес-профіль можна безкоштовно, також існує безліч методів бюджетного залучення підписників. Тому багато власників бізнесу починають саме з соцмереж.

Таргетована реклама в Instagram, Facebook, TikTok і інших соцмережах дає змогу з високою точністю націлюватися на потенційних клієнтів, враховуючи їх вік, стать, геолокацію, освіту, поведінку, інтереси тощо. Рекламні системи мають детальні портрети зареєстрованих користувачів, вони здатні аналізувати їхню поведінку, визначати модель телефону та місцерозташування. Тому у більшості випадків покази рекламних оголошень релевантні запитам аудиторії.

«Соціальні мережі є основним джерелом інформації про бренди для 78% інтернет-користувачів. Майже половина американських споживачів повідомляють, що здійснювали покупки через соціальні мережі». «What Is Digital Marketing? Types, Strategies & Best Practices», — Janette Novak, Forbes Advisor

Окрім найпопулярніших соціальних платформ слід використовувати нові майданчики для просування, якщо вони користуються популярністю серед представників цільової аудиторії конкретного бізнесу. Таким чином вдасться обійти конкурентів, котрі не встигають за трендами і не слідкують за новинами у сфері маркетингу.

Ефективною є нативна реклама у соціальних мережах. Для просування нового товару чи послуги можна знайти кілька блогерів, підписники яких є вашою цільовою аудиторією, і запропонувати їм співпрацю по бартеру або за певну оплату. Якщо раніше бренди обирали мільйонників, то зараз спостерігається тенденція до роботи з мікроінфлюенсерами, сторінки яких не перенасичені товарними рекомендаціями, а у читачів не розвинена «рекламна сліпота».

Багато хто ототожнює поняття «інфлюенсер» та «амбасадор бренду». Дійсно, вони мають багато спільного. Однак співпраця з блогером може бути одноразовою кампанією, а от з представником бренду формуються довгострокові відносини. Їхні цінності повинні відповідати цінностям компанії, адже це робить рекламу природною, а цільова аудиторія від початку є лояльною до таких пропозицій.

Приклад амбасадорства у соцмережах є виробник спортивного одягу Gymshark та фітнес-інфлюенсер Нікі Блеккеттер (@nikkiblackketter), котра брала участь у створенні лінійки спортивного одягу. Образ блогерки співпадає з портретом цільового клієнта бренду, тому відмітки товарів на фото та згадки у постах є доречними і приносять компанії прибуток.

Партнерський маркетинг

Партнерський маркетинг полягає у співпраці між двома брендами, в рамках якої одна компанія схвалює продукти іншої і, залежно від укладеної домовленості, отримує плату за клік, лід або продаж.

Для аналітики сторони угоди використовують партнерські UTM-посилання, що дозволяють відстежувати клієнтів, які прийшли від конкретного афіліата, і показують, які саме дії на сайті здійснили приведені відвідувачі. Недоліком такого цифрового маркетингу є складність управління партнерськими схемами за їх великої кількості. Завжди існує ризик шахрайства.

Стратегію партнерських посилань використовують великі видавництва або компанії, які включають рекламу в свої електронні листи. Цю тактику залучення клієнтів регулярно використовує Amazon. Іншим гарним прикладом партнерського маркетингу є Shopify.

Електронні розсилки

Найвідомішим методом розсилки інформації та реклами є email-маркетинг. Найбільшим його недоліком наразі є труднощі у дотриманні законодавства та забезпечення відповідності використання електронної пошти Закону про боротьбу зі спамом і Загальному регламенту про захист даних (GDPR).

Прикладом компанії, яка використовує email-маркетинг, є Starbucks. Вона використовує анімацію, порівняння продуктів та емоційні заклики до дії.

Розсилки поділяються на ручні та автоматизовані. Ручна розсилка полягає у товарних рекомендаціях, пропозиціях зі знижками, новинками, наданні корисної інформації, зокрема підбірок. Листи другої категорії користувачі отримують після реєстрації на сайті, підписки на розсилку, оформлення замовлення чи здійснення іншої цільової дії або ж, навпаки, її невиконання (наприклад, при покинутому кошику з обраними товарами). Автоматичну розсилку називають тригерною.

Спеціальне програмне забезпечення спрощує сегментування клієнтської бази, дозволяє створювати естетичні дизайни листів, налаштовувати графік відправки листів та проводити аналіз важливих коефіцієнтів (відкритих повідомлень, кліків (CTR), конверсії, відмов).

Відеомаркетинг

Роль відеоконтенту у цифровому маркетингу зростає, починаючи з 2016 року. Якщо раніше відео переглядали переважно на Youtube, де користувачі бачили рекламу у відповідному форматі, то зараз в Instagram і інших соціальних мережах короткі відеоролики користуються найбільшою популярністю. Тренду на розважальні відео посприяла поява TikTok та активність аудиторії цього майданчика.

Відео може бути не тільки гумористичним, часто за його допомогою компанія пропонує клієнтам навчання, інформує їх у цікавій формі. Відеомаркетинг може збільшити залученість на сайті, допомагати клієнтам за рахунок туторіалів та оглядів, використовуватись у якості доказів експертності в рамках проведення вебінарів, конференцій, майстер-класів.

Для реклами товарів також часто використовують marketplace marketing, а саме публікацію продукції на Amazon, Etsy, Ebay і ін. Найкраще цифровий маркетинг працює у комплексі та за наявності стратегії просування.

Далі наведемо кілька прикладів офлайнового діджитал-маркетингу, який пов’язаний з цифровими носіями, однак не потребує безпосереднього перебування потенційного клієнта онлайн.

SMS-маркетинг

Відомо, що у 98% випадків текстове повідомлення переглядають здебільшого протягом трьох хвилин після отримання. Позначка «Непрочитано» мотивує відкрити SMS якомога скоріше. Використання текстових нагадувань може покращити сервіс. Наприклад, аптеки сповіщають клієнтів про прибуття замовлених препаратів, а медичні центри і салони краси нагадують про запис на певну дату і час.

Мобільний маркетинг важливий для реалізації програм лояльності. З його допомогою найзручніше інформувати учасників про спеціальні пропозиції та подарунки. Тільки в США налічується понад 310 мільйонів користувачів смартфонів. Використовуйте цей метод як додатковий, не обтяжуючи клієнтів потоком сповіщень.

QR-коди

QR-коди — це штрих-коди, які переводять користувачів на певну сторінку сайту чи у мобільний застосунок. Наразі для цього потрібна лише камера на смартфоні, яка сканує код і відкриває потрібний веб-ресурс. Цей метод є дуже зручним для збору відгуків, зокрема, для закладів харчування, спортзалів, медичних установ і салонів краси. QR-коди також застосовуються для нарахування чи використання бонусних балів у різноманітних накопичувальних системах.

Цифрове ТБ

Телевізійний маркетинг — це просування товарів та послуг за допомогою реклами. Згідно з дослідженням Comscore, 81% американців, що мають Wi-Fi, дивляться цифрове телебачення, переважно на таких платформах як Apple TV+, Disney+ і Hulu.

В Україні цифрове телебачення також стало дуже популярним, і замість традиційних телепровайдерів користувачі обирають Megogo, Київстар TV, Sweet.tv і т. д. Для маркетологів це великий плюс, оскільки цифрове TV характеризується точністю та аналітикою діджитал-маркетингу. Якщо у традиційній телевізійній рекламі всі глядачі бачать одні і ті ж рекламні ролики, то реклама на цифровому телебаченні таргетується на основі демографічних даних користувачів, їхніх інтересів тощо.

Для персоналізації існують такі сервіси як Vidzone. Вони автоматично додають потрібну рекламу у визначених телеканалом перервах між фільмами і передачами.

Внутрішньоігрова реклама

Реклама у комп’ютерних іграх є дуже специфічним методом, оскільки вводить свою інформацію про продукти чи бренди безпосередньо у цифрову гру. Це може бути як прихована форма, так і рекламний банер. Успішність такого підходу визначають різні фактори, зокрема тип і жанр гри та їх відповідність бренду, технічна платформа, технології, помітність реклами у грі та ін.

Розробка стратегії цифрового маркетингу

Для досягнення ефективності цифрового маркетингу та його рентабельності слід починати з розробки стратегії.

1. Сформулюйте цілі
   Чого саме ви хочете досягти на даному етапі розвитку бізнесу — покращити відвідуваність сайту, підвищити впізнаваність бренду чи збільшити продажі? Варіантів цілей набагато більше, і слід бути особливо уважним, якщо ви працюєте маркетологом і ведете одночасно кілька проєктів. Те, що підходить одній компанії, може бути не зовсім актуальним для іншої.
2. Визначте цільову аудиторію
   Процес починається з виявлення спільних атрибутів, у тому числі віку, статі, рівня доходу та освіти, географічного розташування, інтересів, проблем, пов’язаних з певною категорією товарів чи послуг. Після цього можна сформувати унікальну торгову пропозицію та відповідні оффери, які говоритимуть про задоволення потреб ЦА.
3. Встановіть бюджет
   Бажано визначати бюджет для кожного цифрового каналу окремо. Враховуйте витрати на платні сервіси, програмне забезпечення, послуги хостингу та ін. На цьому етапі бажано зрозуміти, з якими блогерами чи компаніями ви будете співпрацювати та який вони мають прайс на розміщення реклами чи інші послуги.
4. Оберіть з методів цифрового маркетингу
   Пошук майданчиків для просування та конкретних інструментів залежить від того, де проводить свій час ваша цільова аудиторія. Соціальні мережі та SEO є більш бюдженими засобами, ніж PPC та масштабний контент-маркетинг, а особливо реклама на цифровому TV чи якісний відеомаркетинг. На старті просування для більшості бізнесів використання дорогих засобів не є обов’язковим.
5. Аналізуйте та покращуйте
   Відстежуйте та аналізуйте результати, проводьте тестування та оптимізуйте не тільки рекламу, але і сайт та маркетингові матеріали. Для високої конверсії цільові сторінки, презентації та статті і відео мають бути унікальними, експертними, достовірними. В цілому вони мають відповідати E-E-A-T — алгоритмам Google для оцінки якості контенту.
   

Відстежувати результати цифрового маркетингу дуже легко, однак і конкуренція тут дуже висока. На початку просування бізнесу в інтернеті варто проводити моніторинг результатів щодня, а трохи згодом можна робити це щотижня або щомісяця. Ставте проміжні цілі та вдосконалюйте свою стратегію з урахуванням інфоприводів у своїй сфері та розвитку технологій.

Як почати займатися digital-маркетингом?

Для того щоб займатися цифровим маркетингом на професійному рівні, вам знадобиться відповідне програмне забезпечення. Це сервіси електронних розсилок, програми для збору ключових слів та перевірки текстів на унікальність, софти для автоматизації маркетингу та управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). У комплексі це може обійтися $100-2000 на місяць.

Та передусім подбайте про власне резюме. На перший погляд, важко знайти серйозні замовлення без великого досвіду, однак у даному випадку не менш важливою за кейси є самоосвіта. Для підтвердження своєї обізнаності у цифровому маркетингу знадобляться професійні сертифікати від Google. Комплекс таких навчальних онлайн-програм доступний на платформі Coursera.

Проходження онлайн-курсів дозволяє здобути практичні навички у IT-підтримці, електронній комерції, управлінні проєктами, UX-дизайнові, аналізі даних і ін. Деякі організації отримують гранти від Google.org та пропонують безкоштовне навчання. Професійний сертифікат від Google, отриманий після проходження навчання, є важливим компонентом резюме спеціаліста. Ви можете додати його у описі профілю в соцмережах та на власному сайті.

Висновки

Цифровий маркетинг — це сукупність методів просування бізнесу онлайн та за допомогою цифрових носіїв. Він відрізняється від традиційних засобів тим, що забезпечує комунікацію з цільовою аудиторією та аналітику.

До найпоширеніших видів діджитал-маркетингу належать SEO, SEM (PPC), просування у соціальних мережах (у тому числі реклама у блогерів), контент-маркетинг (зокрема відеомаркетинг), партнерський маркетинг, електронні розсилки та деякі офлайн-методи, наприклад, реклама на цифровому телебаченні, QR-коди і мобільний маркетинг.

Для успішного використання можливостей цифрового маркетингу слід заздалегідь розробити стратегію, визначити цілі бізнесу та бюджет на кожен канал та інструмент. У процесі реалізації задуманого необхідно проявляти гнучкість, адже можливість взаємодіяти з ЦА і підлаштовуватися під їхні запити — одна з найвагоміших переваг digital-просування.

Часті запитання