ХТО ТАКИЙ ТА ЩО РОБИТЬ СПЕЦІАЛІСТ З ASO

За даними компанії Apple, близко 70% користувачів App Store використовують пошук, щоб завантажити нові застосунки. Майже така ж ситуація з Google Play. Чим більше користувачів побачать додаток у органічній видачі маркетплейсу, тим вищими будуть конверсія, кількість платних покупок та впізнаваність бренду.

Про що йде мова?

• Цілі та обов’язки ASO-спеціаліста
• Навички ASO-фахівця
• Як стати ASO-спеціалістом?
• Висновки

Цілі та обов’язки ASO-спеціаліста

ASO розшифровується як App Store Optimization та означає «просування мобільних застосунків». Спеціалістів, котрі займаються оптимізацією карток на App Store і Google Play називають ASO-фахівцями.

Назва цього маркетингового інструменту та самої спеціалізації пішла від App Store, оскільки саме з цього майданчика все почалося. Спочатку розробники мобільних додатків були націлені на просування продуктів серед власників айфонів, оскільки було відомо, що вони витрачають на мобільні покупки найбільше грошей. Згодом сфера діяльності спеціалістів розширилася, і на сьогодні ASO-фахівець просуває застосунки також у Google Play та, у окремих випадках, на деяких інших маркетах.

Щомісяця Google Play поповнюється близько 100 тис. нових застосунків. Для App Store ця цифра складає щонайменше 30 тис. Звісно, конкуренція у маркетах є дуже високою. Тому програми для смартфонів потрібно просувати, і саме за цим власники бізнесу та розробники звертаються до ASO-фахівців.

Якщо ви наповнюєте блог на сайті цікавими та корисними статтями, але не використовуєте при цьому ключові слова та інші елементи оптимізації веб-ресурсу, тексти не приведуть цільовий трафік та, відповідно, не принесуть прибутку. Аналогічно з мобільними застосунками: яким би зручним та унікальним не був додаток, цільова аудиторія його не знайде серед інших пропозицій на App Store та Google Play.

Щоб застосунки показувалися цільовим користувачам та завантажувалися на їхні смартфони якомога частіше, спеціалісти займаються їх просуванням за відповідними запитами користувачів в App Store та Google Play. Наприклад, якщо потрібно знайти застосунок для занять спортом, ви заходите в App Store і набираєте у пошуку запит «спорт». Якщо ж вас зацікавить конкретний вид спорту для досягнення певної цілі, пошуковий запит стане більш конкретним і менш частотним (наприклад, «йога для схуднення») — точно так, як це відбувається під час пошуку інформації у Google.

Вірогідно, у запропонованому маркетом списку ви оберете один із тих варіантів, які знаходяться на верхніх позиціях.

Послуги ASO-спеціалістів почали користуватися підвищеним попитом останні 6-7 років. Згідно з даними Statista, у 2017 р. прибуток від мобільних застосунків становив близько 117 мільярдів доларів, а у 2022 р. збільшився до 496 мільярдів. Потужним поштовхом до розвитку і популяризації професії став запуск Apple Search Ads — внутрішнього рекламного сервісу Apple.

Що робить ASO-фахівець?

1. Ще на етапі розробки та тестування застосунку слідкує, щоб він відповідав офіційним вимогам маркетів App Store і Google Play. Перед додаванням в App Store будь-яка програма підлягає перевірці на відповідність стандартам якості, конфіденційності та захисту даних. Особлива увага звертається на те, що про вартість покупки та продовження підписки споживач є проінформованим заздалегідь.
2. Вивчає конкурентів за допомогою спеціалізованих інструментів, зокрема слідкує, за якою семантикою просуваються подібні застосунки. Спеціаліст також аналізує візуальний та текстовий контент, представлений у анонсах застосунків конкурентів.
3. Заповнює картку застосунку у маркеті. При цьому важливо враховувати офіційні правила майданчиків та результати аналізу конкурентів.
4. Дуже часто ASO-фахівець готує технічні завдання іншим членам команди, що працює над створенням і рекламою продукту. Наприклад, він може підказати дизайнеру, якою має бути графічна іконка для реклами.
5. Після публікації картки застосунку у маркеті настає час та він аналізує дані. ASO-фахівець перевіряє, що спрацювало, а що не дуже, на основі цього створюючи список гіпотез для підвищення охоплення і конверсії.

KPI ASO-менеджера

• збільшення видимості застосунку.
• зростання конверсії, тобто кількості завантажень на пристрої користувачів.

У результаті підвищення конверсії відбувається приріст органічного трафіку. За покази у пошуку відповідає назва та текстовий опис застосунку. Тут важливими є навички рекламного копірайтингу, вміння надавати текстам чітку структуру. У описі обов’язково має бути інформація про умови використання додатку, зокрема про його безкоштовний термін та платні функції.

Кількість завантажень залежить від логотипу, скріншотів інтерфейсу та відеороликів, в цілому від візуальної частини.

Компанія зменшує витрати на просування додатку, якщо ASO-фахівець якісно виконує свою роботу. Тому все більша кількість компаній, що розробляють застосунки, відкриває вакансії на цю посаду.

Чудово, якщо спеціаліст володіє ключовими поняттями у сфері маркетингу та сам є активним користувачем App Store або Google Play. У процесі підготовки картки продукту до публікації слід відповісти на ряд питань.

• Яка кількість органічних установок на день, тиждень, місяць?
• У якому регіоні чи країні кількість завантажень падає?
• Хто є прямими конкурентами та які вони мають показники?
• За якими запитами застосунок з’являється у підбірках і на якому місці?

Після такого аналізу фахівець може визначити, що важливіше — підвищити позицію застосунку у пошуку чи працювати над збільшенням завантажень. Іншими словами, на різних етапах аналітики та оптимізації потрібно визначати, куди спрямовувати основну увагу та ресурси — у візуальну чи у текстову частину.

У списку обов’язків спеціаліста з АСО важливе місце займає створення загальної стратегії просування застосунку у мобільних маркетах. Він повинен регулярно підбирати і аналізувати релевантні ключові слова, досліджувати рейтинги, звітувати про результати просування.

Часто можна почути, що для мобільного додатку дуже важливим є органічне покращення показників конверсії додатків. Слід розуміти що собою являє органічний трафік. Його формують користувачі, які приходять на сторінку застосунку з результатів пошуку в сторах, рекомендованих застосунків в App Store і Google Play, з фічерингу та інших безкоштовних джерел.

Природній трафік ділиться на два типи за джерелами

1. Search. Це відвідувачі сторінки, які знаходять її після пошуку за запитом або ключовим словом на вкладці пошуку в App Store чи Google Play. Однак в App Store трафік Search атрибутується також і як платний (Search Ads).
2. Browse (App Store) або Explore (Google Play). Сюди належать відвідувачі, які перейшли на сторінку застосунку під час перегляду Top Charts, Category Charts, плейсментів Today tab або Featuring.

ASO — багатогранний процес, адже він націлений на отримання максимальної видимості як у магазинах, так і у пошуку та в ознайомленні. Високий коефіцієнт конверсії CVR дозволяє постійно знижувати витрати на платне просування. Отже, CVR впливає і на органічний, і на неорганічний трафік.

Навички ASO-фахівця

Розглянемо детальніше, які знання та вміння потрібні ASO-менеджеру. Почнемо з Hard Skills — технічних навичок, які стосуються безпосередньо роботи у сфері маркетингу та цифрових продуктів для смартфонів.

• Володіння англійською (upper intermidiate+), часто також знадобиться знання інших мов або досконале вміння користуватися сервісами для якісного перекладу.
• Досвід роботи з пошуком і дослідженням ключових слів.
• Як мінімум базові знання з ASO, розуміння суті роботи мобільних маркетів, відмінностей між алгоритмами App Store і Google Play.
• Розуміння UX-дизайну (дизайну користувацького досвіду).
• Робота з різноманітними інструментами ASO і сервісами звітності та аналітики, включаючи інструменти візуалізації даних.
• Вміння оцінювати результати ASO-апдейтів.
• Знання підходів до індексації у Apple Store та Google Play.
• Уміння проводити A/B тестування, спліт-тестування і ін.

Вагомим плюсом, а інколи і обов’язковою вимогою є досвід роботи з Apple Search Ads (рекламний сервіс для мобільних додатків від компанії Apple) і Google UAC (аналогічний сервіс від Google Ads). У видачі пошукових систем маркетів на першому місці з’являється реклама, і спеціалісти повинні вміти її правильно налаштовувати і тестувати.

Soft Skills — особистісні навички, від рівня яких залежить якість співпраці з іншими членами робочої команди та загальний результат.

• Вміння чітко і зрозуміло формулювати завдання, створювати брифи та технічні завдання.
• Тайм-менеджмент, дотримання дедлайнів.
• Комунікативні та презентаційні навички для ефективної співпраці з продакт-менеджерами, дизайнерами та ін.
• Вміння виконувати роботу комплексно.
• Здатність до виявлення причинно-наслідкових зв’язків, наприклад, визначення причини різкого зростання чи падіння позицій застосунку в органічній видачі.
• Схильність до саморозвитку і самостійного пошуку інформації.
• Креативність, нестандартний підхід до вирішення проблем.
• Вміння створювати та тестувати різні гіпотези.
• Стресостійкість також є важливою, оскільки алгоритми маркетів можуть вести себе непередбачувано, і результати роботи не завжди втішні.

ASO-фахівець має бути в курсі трендів у мобільному цифровому маркетингу та бути творчим. Як і маркетолог, спеціаліст повинен розуміти цільову аудиторію бренду та застосовувати доречний tone of voice у описі та закликах до дії. Короткі підписи скріншотів мають містити ключову інформацію і при цьому не бути занадто «сухими» та стандартними.

Звернення до потенційних користувачів застосунку нагадують описи на лендінгах, у яких кількома словами потрібно описати важливі функції та привернути увагу ЦА.

Для комплексного підходу до проєкту та управління всією ASO-стратегією знадобиться розуміння суті воронки продажів та усвідомлення того, на яких її етапах клієнти проявляють інтерес до мобільного додатку.

«Вони також розуміють, як працюють метрики верхньої та нижньої воронки, і мають певний досвід управління кампаніями на таких платформах, як Google». «What Does An ASO Specialist Do?», — Stefania Volpe, Freelancermap

Від рівня залученості клієнтів залежить стиль текстів і оформлення сторінки застосунку. Тож ASO-фахівець не може працювати окремо від команди. Навіть якщо він виконує завдання дистанційно, знадобиться глибоке розуміння суті проєкту, особливостей продукту та потреб цільової аудиторії.

Окрім опису додатку дуже важливими для його видимості та конверсії є рейтинг та кількість і характер відгуків. Просити про оцінку та коментар слід у потрібний час, коли користувачі мають час та з високою ймовірністю здатні позитивно відреагувати на запит у додатку. Важливо просити про відгуки лише тих людей, які активно взаємодіють з додатком, тобто відкривають його не менше двох разів за останні 7 днів.

У більшості випадків достатньо розуміти принцип роботи Apple App Store та Google Play Store. Одн6ак існують і інші мобільні маркети, і великою перевагою для спеціаліста, який шукає роботу, буде знання алгоритмів та можливостей Huawei AppGallery, Microsoft Store, Samsung Galaxy Apps, Amazon Appstore і т. д. Для кожного майданчика слід готувати окрему ASO-стратегію.

Радимо починати роботу над ASO до випуску продукту. Заздалегідь проведені дослідження, зокрема моніторинг майбутніх потенційних конкурентів, допоможе швидше вийти у ТОП у пошукових системах маркетів.

Як стати ASO-спеціалістом?

Зарплата ASO-фахівця може варіюватися залежно від країни роботодавця, розміру компанії, рівня досвіду, місцезнаходження та конкретних обов’язків. Наразі конкуренція на ринку праці не є високою — ймовірно, так триватиме недовго, адже професія стрімко набуває популярності.

У США спеціаліст з ASO в середньому заробляє $44 000 на рік. У Великобританії фахівці отримують від 32 500 до 58 500 фунтів стерлінгів, а у Німеччині — від 30 000 до 50 000 євро на рік.

Наприклад, серед пропозицій, опублікованих на in.indeed.com, є вакансії міжнародних компаній із заробітною платою $50-75 000, однак у таких випадках знадобиться не тільки великий набір навичок, але і кілька років досвіду роботи у сфері просування мобільних застосунків.

Важливою перевагою спеціальності, як і багатьох інших професій, пов’язаних з маркетингом та IT, є можливість працювати віддалено. Фрілансери АСО на freelancermap.com отримують у середньому $87 за год.

У більшості вищих навчальних закладів ви не зможете навчатися за фахом ASO, однак перевагою для початківця буде вища освіта у сфері маркетингу, програмування чи цифрових технологій. Серед ASO-фахівців є багато колишніх маркетологів, лінк-білдерів, аналітиків, SEO-фахівців, навіть веб-дизайнерів та копірайтерів. Іноді ринком ASO зацікавлюються власники бізнесу, для яких є актуальним збільшення продажів фірмового мобільного застосунку.

Основи професії цілком реально освоїти самостійно на одному з освітніх сайтів. До того ж, оптимізація мобільних застосунків часто входить до загальних курсів із мобільного маркетингу. Експерти вважають, що так навіть краще, адже алгоритми App Store і Google Play дуже часто оновлюються, а інформація про ці зміни найшвидше з’являється у професійних блогах.

Обов’язки ASO-фахівців зазвичай не обмежуються технічною роботою з мобільними застосунками. Вони включають у себе вивчення суміжних галузей маркетингу, зокрема дизайну та копірайтингу. І щоб не зупинятися у професійному розвитку та навчатися без великих витрат, бажано постійно читати експертні блоги. Наведемо кілька таких ресурсів.

• AppTweak — на цьому сайті представлена велика кількість рубрик. Огляд додатків дозволяє зробити ефективний аналіз конкурентів та відстежити тренди. Окремо висвітлюється важлива тема дослідження ключових слів.
• ASO Stack — блог агентства ASO та консалтингової компанії Phiture про просування мобільних продуктів на App Store.
• SplitMetrics — ресурс з корисними статтями про мобільний маркетинг. Платформа пропонує інструмент для управління та автоматизації пошукової реклами Apple.
• TheTool — тут є гайди, безкоштовні інструменти та електронні книги для просування у мобільних маркетах.
• Канал Стів Янга AppMasters на YouTube пропонує цікаві плейлисти, зокрема про ідеї прибуткових мобільних додатків та про стратегії збільшення кількості завантажень.
• Блог Apptamin — постійно оновлювана колекція статей про маркетинг мобільних застосунків. Тут часто публікують інтерв’ю експертів, а також дайджести новин у форматі відеороликів.
• Агрегатор Mobile Dev Memo, на якому можна знайти як безкоштовний, так і платний контент про різні сфери маркетингу.

Бажано підписатися хоча б на кілька таких блогів та стежити за провідними експертами у соціальних мережах.

Висновки

Основна ціль ASO-спеціаліста — покращення видимості додатку у мобільних маркетах та оптимізації його конверсії.
Мобільні застосунки у Apple App Store та Google Play Store ранжуються на основі кількох факторів. Це оцінки користувачів, користувацький досвід, кількість завантажень і видалень з пристроїв, покупки в додатку та інші.
Фахівець з ASO (App Store Optimization Specialist) підбирає та використовує релевантні ключові слова, створює описи та скріншоти мобільних додатків, заохочує користувачів до позитивних відгуків та проводить постійну аналітику. Саме цей спеціаліст стежить, щоб продукт та його опис відповідали вимогам майданчиків.
Завдяки ASO сторінки в App Store і Google Play є оптимізованими, і це плюс не лише для розробників, але і для користувачів маркетів. Шукати потрібний контент завдяки оптимізації сторінок додатків значно простіше, адже результати пошуку відповідають запитам цільової аудиторії, а завдяки розгорнутим описам з візуалізацією можна визначити, наскільки кожна конкретна пропозиція здатна задовольнити потреби людини, яка шукає певний додаток.

Часті питання