ХТО ТАКИЙ ТАРГЕТОЛОГ ТА ЯК НИМ СТАТИ?

Назва «таргетинг» походить від англійського слова «target» (мета, мішень), Таргетолог потрапляє в ціль, тобто у потрібну цільову аудиторію, створюючи рекламні оголошення, що відповідають очікуванням потенційних клієнтів.

Про що піде мова?

• У чому суть роботи таргетолога?
• Обов’язки таргетолога
• Як стати таргетологом самостійно?
• Які інструменти використовують таргетологи і СММ-спеціалісти?
• Майданчики для таргетингу
• Скільки заробляє таргетолог?
• Градація таргетологів за рівнем кваліфікації
• Висновки

У чому суть роботи таргетолога?

Світ маркетингу розвивається зі швидкістю міжгалактичних ракет, так само змінюються умови просування в соцмережах. Тому таргетолог повинен постійно слідкувати за тенденціями, навчатися і застосовувати нові інструменти та методи. Цей вузькопрофільний спеціаліст має бути одночасно психологом та маркетологом, володіти аналітичним та стратегічним мисленням, працювати з цифрами і рекламними текстами.

За допомогою таргетингу можна успішно сформувати попит на новий товар чи послугу. Саме з нього варто починати просування компанії, якщо раніше про неї нічого не чули на ринку, адже результат реально отримати значно швидше, ніж від SEO чи контент-маркетингу. В соціальних мережах люди часто роблять незаплановані покупки. Хороший таргетолог вміє показати оголошення у потрібний час і в потрібному місці, викликавши бажання негайно купити те, про що, можливо, раніше шукали інформацію в Google.

Професія таргетолога впродовж останніх років стала однією з затребуваних. Власники бізнесу не мають часу вникати у специфіку налаштувань реклами у соціальних мережах. Однак саме такий вид просування є ідеальним для становлення бренду, підвищення попиту на акційні та сезонні товари, стимуляції спонтанних покупок.

«Завдяки появі нових онлайн-каналів корисність таргетованої реклами зростає, оскільки компанії прагнуть мінімізувати марнотратство реклами за допомогою інформаційних технологій». «Targeted advertising», Wikipedia

Результат роботи таргетолога помітний майже одразу. За умови правильного запуску реклами інвестиції в оплату праці спеціаліста та в рекламний бюджет швидко відбиваються. Тому в якісній таргетинговій рекламі зацікавлені як дрібні бізнесмени, так і власники великих корпорацій.

Таргетолог відсіює нецільових користувачів, тим самим економить рекламний бюджет та просуває бренд серед тих, кому це дійсно цікаво.

«Facebook збирає величезні обсяги даних про юзерів. Така інформація, як вподобання користувача, історія переглядів та географічне розташування, використовується для мікротаргетингу споживачів з персоналізованими продуктами. Соціальні медіа також створюють профілі споживачів, і для того, щоб знайти всі інтереси та «вподобання», потрібно лише зазирнути в одне місце — профіль користувача». Wikipedia

Наприклад, якщо людина цікавиться маркетингом, навчанням, шукає нову професію, то в інстаграмній стрічці новин їй буде показуватися реклама курсів веб-дизайнерів, аналітиків, маркетологів і ін. Обсяг тексту на зображеннях лімітований, отже, залишається місце лише для сильної УТП чи вдалого заклику до дії та короткого переліку переваг.

Після переходу за посиланням «Детальніше» користувач потрапляє на цільову сторінку, яка найчастіше є або лендінгом, або профілем у соціальній мережі. У деяких компаніях створенням таких сторінок займається сам таргетолог.

Таргетинг може бути настільки деталізованим, що під час сегментування цільової аудиторії, тобто її сортування за різними характеристиками, враховується улюблений колір сукні (для інтернет-магазину одягу) чи бажана заробітна плата (для роботодавців).

Під час тестування може виявитися, що збільшити кількість переходів за посиланням може фоновий колір зображення чи поза моделі на фото. Тому таргетолог повинен бути уважним до деталей, терплячим та наполегливим.

Обов’язки таргетолога

Залежно від напрямку та масштабу компанії, діапазон вимог до таргетологів варіюється від одного-двох завдань до цілого комплексу послуг. Часто в роботу фахівця входить редагування рекламних графічних зображень та роликів, налаштування контекстної реклами і навіть арбітраж. Розглянемо основні обов’язки таргетолога.

• Аналіз продукту, формування унікальної торговельної пропозиції (УТП) для реклами.
• Пошук, сортування та дослідження цільової аудиторії.
• Аналіз креативів конкурентів.
• Розробка ефективної стратегії лідогенерації у соцмережах, зокрема вибір плейсментів.
• Створення рекламних креативів, що включає дизайн зображень і написання текстів.
• Планування бюджету на рекламу та його подальше коригування.
• Налаштування кампанії у рекламних кабінетах.
• Тестування реклами та підвищення конверсії.
• Запуск та оптимізація оголошень, їх автоматизація та відстеження конверсій.
• Оцінка релевантності креативів та рентабельності інвестицій.
• Створення звітів для керівництва чи замовника.

Спеціаліст з реклами в соціальних мережах повинен мати досвід роботи з сервісами Facebook та Instagram, у тому числі Ad Manager, Business Manager, Audience Insights, Facebook Analytics та Facebook Pixels.

Сучасні таргетологи працюють із рекламою в соціальних мережах, тизерною рекламою, контекстною і банерною рекламою, розсилками, push-повідомленнями і ін. Може знадобитися розуміння принципу роботи чат-ботів, які автоматизують комунікацію з клієнтами.

У деяких компаніях один спеціаліст займається і SMM, і таргетинговою рекламою. Однак це не зовсім правильно, оскільки специфіка двох професій відрізняється. SMM-менеджер відповідає за просування бренду у соціальних мережах, він створює контент-плани, публікує пости, спілкується із підписниками. 

Натомість таргетолог виконує завдання, повязані саме із платною рекламою. Він працює з цифрами та відшліфовує креативи для підвищення охоплення і переходів за посиланнями.

Написання текстів та створення банерів також може входити у обов’язки таргетолога. Інколи це покращує результати кампаній, оскільки людина, яка добре знає характеристики різних категорій потенційних клієнтів, може досконало підібрати потрібні оффери, створити візуал, котрий зацікавлює різні сегменти цільової аудиторії.

Одна із найважливіших навичок таргетолога — уміння правильно розпоряджатися рекламним бюджетом. Навряд чи до вас повернеться клієнт, кошти якого були «злиті» на численні тестування чи просто витрачені не на ту аудиторію. Щоб спланувати бюджет на проект, необхідно порахувати середню вартість заявки та помножити отриману цифру на їх бажану кількість. 

Наприклад, якщо заявка коштує $5, а вам треба отримати 100 заявок, бюджет складе $500.

«Крім налаштування рекламних блоків, стратег повинен вміти сегментувати цільову аудиторію, створювати креативи та аналізувати ефективність рекламної кампанії. Ще під час планування він повинен розуміти, на який сегмент буде спрямована реклама, в яку суму обійдеться компанії одна взаємодія користувача з банером, і який бюджет знадобиться для залучення користувачів на сайт». «Jobs for Students: Pros and Cons of Being a Targeting Specialist», Anna Maria Richards

Що у кандидатах на вакансію таргетолога цінують роботодавці?

• Досвід управління платними медіа-кампаніями, роботи з Google Analytics, Adobe Analytics і Google Tag Manager.
• Впевнене користування Facebook Ads Manager.
• Розуміння інструментів та механізмів роботи LinkedIn, Pinterest та Twitter, а у деяких випадках також Quora та Reddit.
• Впевнене володіння Word, Excel та PowerPoint або Keynote.
• Додаткова перевага — вміння користуватися сервісами та програмами для створення зображень, наприклад, Сanva.
• Сертифікат Google Ads.
• Сертифікат Google Analytics.
• Гарним бонусом буде сертифікат Facebook Blueprint.
• Сильні навички письмової та усної комунікації.
• Здатність працювати в режимі багатозадачності.
• Дотримання строгих дедлайнів.
• Вагомий плюс — ступінь бакалавра у сфері маркетингу, бізнесу або комунікацій.

Перелік того, що має вміти робити таргетолог, здається досить великим, та насправді освоїти професію можна за кілька місяців. Звісно, для цього потрібно володіти здатністю швидко запам’ятовувати нову інформацію, мати живий інтерес до сфери соціальних медіа. Спеціалісту, котрий довгий час працював в індустрії маркетингу, буде простіше, оскільки важливим є розуміння воронки продажів, маркетингової термінології та формул.

Як стати таргетологом самостійно?

Скільки потрібно вчитися на таргетолога, залежить від обраного вами курсу. Ідеальний варіант — пройти декілька навчальних програм різних авторів та поєднувати теорію з практикою.

Інтенсив Targeting Intensive в Bazilik

Загальна тривалість занять складає 8 годин — 4 зустрічі по 2 години. Учасники знайомляться із особливостям таргетованої реклами в Facebook та Instagram, налаштування Business Manager, навчаються створювати спеціальні аудиторії та креативи для різних плейсментів. Планування бюджету рекламних кампаній та їх аналіз також входить у програму. На останньому занятті студенти використовують отримані знання, виконуючи практичне завдання.

Курс «Таргетинг для початківців» від Promodo

Теоретичні блоки доповнені кейсами лекторів — діючих співробітників Promodo. Підсумкове заняття відбувається у формі захисту проектів, під час якого студенти презентують результати своєї роботи, розповідають про процес вибору цільової аудиторії, налаштування реклами, створення медіаплану і т. д.

Після виконання всіх домашніх завдань та складання іспиту видається сертифікат. Цей же курс, але у записі, можна придбати за 50% від стандартної ціни. Тривалість — 18 годин (5 тижнів). Програма верифікована IAB Ukraine. Вона включає вивчення реклами у LinkedIn та TikTok, що відрізняє курс від більшості аналогів.

Курс «Таргетолог» від Changers

Протягом курсу, який триває 2 місяці, кожного студента супроводжує консультант — спеціаліст з таргетингу. Матеріали та записи уроків зберігаються у особистому кабінеті. Серед переваг — набір шаблонів документів для роботи та доступ до закритого чату учасників, що є хорошим середовищем для нетворкінгу.

Двомісячний онлайн-курс по веденню рекламних кампаній в Facebook та Instagram складається із 9-ти модулів.

Деякі відомі українські компанії пропонують курси, що поєднують у собі теорію для таргетологів та SMM-спеціалістів. Наприклад, Genius.Space пропонують за 3 місяці стати SMM-менеджером і таргетинг-спеціалістом. Одне і 9-ти занять цілком присвячене таргетованій рекламі у Facebook та Instagram. Втім, ми чули неоднозначні відгуки, тож оцініть свої вимоги від навчання.

Курс англійською «How To Run Facebook Ads» від Foundr

Програма включає 46 відеоуроків, що об’єднані у 6 модулів. Студенти отримують робочі зошити, додаткові бонуси (зокрема, табличні калькулятори та перевірені стратегії масштабування у соцмережах) і цілодобову підтримку кураторів. Окрім основ розробки креативів та налаштувань рекламного кабінету, значна увага виділена застосуванню покрокової «Формули легкої реклами» для створення вірусного ефекту просування нового продукту. Також розглядаються повторне залучення клієнтів через ремаркетинг, запуск оголошень для кожного етапу воронки продажів.

Безкоштовні курси та сертифікація Blueprint

Facebook Blueprint — платформа для онлайн-навчання навчання рекламі в Facebook та Instagram, в яку входить понад 90 різних курсів. Передбачені категорії для новачків та для користувачів середнього рівня. Розглядаються формати реклами (сюжетна, колекційна, карусельна), оптимізація креативів під мобільні пристрої, атрибуції Multi-Touch, спліт-тестування і відслідковування результатів з Facebook Pixel.

Certified Facebook Marketing (Udemy)

Certified Facebook Marketing (Complete Masterclass) — сертифікований курс з маркетингу та реклами у Facebook. Створена програма і для підприємців, і для тих, хто хоче просувати особистий бренд в соцмережах. У процесі навчання студенти отримують детальний план оптимізації сторінки у Facebook, а завершується все отриманням сертифіката.

Програма складається із 9-ти розділів (76 лекцій), у неї входить 15 статей, 9 годин відео, 47 різноманітних матеріалів для завантаження. Для зареєстрованих учасників передбачений необмежений доступ до всіх файлів.

Отримати освіту за спеціальністю «таргетолог» в українських вищих навчальних закладах поки що неможливо. Єдине вірне рішення — самостійне здобування навичок спеціаліста з платної соціальної реклами на майстер-класах, інтенсивах, семінарах та курсах. Вимоги до таргетованої реклами постійно підвищуються, оновлюються можливості соціальних мереж та змінюються уподобання користувачів. Тому однією програмою тут не обійтися. Важливо регулярно поглиблювати свої знання і слідкувати за трендами.

Які інструменти використовують таргетологи і СММ-спеціалісти?

Щоб стати таргетологом з нуля, слід у першу чергу «заприятелювати» із основними інструментами, які пропонує Facebook. 

• Бізнес-менеджер. У ньому можна керувати різними акаунтами Facebook та Instagram, повертати відвідувачів сторінки за допомогою ретаргетингу. Автоматизація моніторингу результатів рекламних кампаній — ще одна перевага менеджера оголошень.
• Звіти про рекламу. Можна створити та зберегти шаблони звітів у Excel та запланувати їх регулярну відправку.
• Audience Insights — категорія в розділі «Аналіз та звіти», що дозволяє краще пізнати цільову аудиторію та показувати потенційним покупцям лише релевантні оголошення. За допомогою цього інструменту можна сегментувати користувачів за демографічними показниками, інтересами, віком, поведінкою в мережі та ін.
• Бібліотека оголошень Facebook зберігає дані про рекламу конкурентів. Цю інформацію можна використовувати як джерело натхнення, адаптуючи вдалі ідеї під свій бізнес. 
• Creative Hub — тут можна перевіряти креативи на відповідність вимогам Facebook, створювати макети та імпортувати їх у рекламний кабінет.  

Розуміння принципу дії базового інструментарію Facebook та Instagram допомагає таргетолога-початківцям економити рекламні бюджети та просувати товар правильно. Наприклад, у звітах бібліотеки оголошень відображається загальна сума витрат та підрахунки вкладених коштів конкретних рекламодавців.

Майданчики для таргетингу

Більшість агенцій та фрілансерів пропонують послуги таргетолога в Facebook та Instagram. Ці взаємопов’язані соціальні мережі дійсно входять у ТОП улюблених серед сучасних користувачів. Здебільшого аудиторія на даних майданчиках активна і платоспроможна.

Після переходу за посиланням користувач потрапляє на цільову сторінку, де можна дізнатися більше про товар чи послугу та оформити заявку. Приклад — сторінка школи нового формату IT Step School.

Таргетологи компанії зробили рекламне оголошення у Facebook частиною воронки продажів, першою «сходинкою» до запису у школу. На сайті, куди веде посилання креативу, виводиться поп-ап із пропозицією отримати лід-магніт — набір демонстраційних уроків у подарунок.

Однак не варто нехтувати іншими плейсментами, котрі, залежно від напрямку бізнесу, можуть принести кращі результати. 

Які майданчики для таргетингу є найпопулярнішими?

• Facebook. Це може бути торгова реклама чи динамічний ремаркетинг, фото, відео, галереї та описи, реклама на прямі заявки, реклама на підписників, підняття постів, реклама з посиланням на повідомлення у Direct та оголошення у форматі відео.
• Instagram. Торгова реклама та динамічний ремаркетинг, Instagram Leads та Instagram Stories, слайд-шоу та каруселі, відео та фото.
• Pinterest. Налаштувати рекламу можна на відвідувачів сторінки сайту, представників аудиторії з певними інтересами, за місцем перебування і ін. 
• LinkedIn. Sponsored Content (нативні оголошення у стрічці новин), Sponsored InMail (розсилка через LinkedIn Messenger), Text Ads (текстові оголошення з оплатою за клік чи за покази), Lead Gen Forms (заклик заповнити форму у стрічці новин) чи поєднання кількох способів реклами.
• YouTube. Оголошення In-Stream на 15 секунд з можливістю пропустити та без неї, рекомендації відео в результатах пошуку, показ відео на початку, в середині чи наприкінці іншого ролика, оголошення Out-Stream для мобільних пристроїв, нативні оголошення masthead, оголошення TrueView на основі даних про товари з вашого облікового запису.
• Twitter. Це твіти, що просуваються автоматично, твіти у блоці «Who to follow», тренди у блоці «Актуальні теми», відео або GIF-файли, що просуваються.
• Quora — онлайн-спільнота для запитань і детальних професійних відповідей. Платформа показує рекламу там, де ідентифікує питання користувачів на відповідні теми. Також таргетинг тут може бути тематичним, по інтересах та за геоданими. 
• Reddit — найбільш відвідуваний сайт у світі. У рекламу на цьому сайті входить таргетинг по інтересах, по пристроях, по часу та на сабредіти (тематичні форуми).

Оголошення можуть показуватися користувачам Google поряд із контентом, який вони шукають. Також можна налаштувати рекламу на тематичних сайтах, тоді креативи будуть бачити відвідувачі веб-ресурсів, тематика котрих пов’язана із продуктом, що рекламується. Такий тип просування називають контекстною рекламою, суть налаштувань також полягає у таргеті, однак покази і переходи значно дорожчі та мають ряд особливостей. Як правило, рекламою в Google займаються спеціалісти з контекстної реклами.

Скільки заробляє таргетолог?

Розмір заробітної плати залежить переважно від двох чинників:

• досвід та кваліфікація спеціаліста;
• які послуги таргетолог надає у конкретній компанії.

За даними сайту пошуку роботи Work.ua, в середньому таргетологи та представники споріднених професій в місяць отримують 17 тис. грн. Проте для новачка у цій сфері заробіток може становити і менше 10 тис. грн, а для досвідченого та «просунутого» фахівця — близько 30 тис. грн.

Градація таргетологів за рівнем кваліфікації

Існує певна градація таргетологів за рівнем кваліфікації.

1. Junior — початківець, який уже має декілька кейсів, може самостійно налаштовувати та коригувати показ креативів, але його досвід не є достатнім для повноцінного аналізу ефективності рекламних кампаній.
2. Middle — спеціаліст із портфоліо, котрий, окрім технічних завдань, може самостійно виконувати і маркетингові, у тому числі будувати та втілювати у життя стратегії кампаній для різних сфер бізнесу.
3. Senior — досвідчений таргетолог, який володіє багатьма інструментами платної реклами у соцмережах та вміє ефективно налаштовувати креативи на різних майданчиках.

Ціль «сеньйора» — забезпечити максимальний прибуток бізнесу від реклами, при цьому мінімізувавши витрати на неї. Новачки в області таргетингу без досвіду роботи та кейсів часто працюють під керівництвом наставника. Заробіток такого спеціаліста не має обмежень, адже він може керувати багатьма масштабними проектами, заручившись допомогою помічників, котрі виконуватимуть рутинні технічні завдання.Значна кількість таргетологів працюють на фрілансі. Вони самі визначають, яким буде їхній заробіток. Однак для достойного прибутку потрібно постійно вчитися та самостійно шукати клієнтів. Що стосується ставки за проект, то тут жодних обмежень — це може бути як 50 доларів в місяць за проект, так і 200–300. Бюджет на рекламу в суму не враховується та в індивідуальному порядку узгоджується із замовником.

Висновки

• Таргетолог — популярна сучасна професія, суть якої полягає у створенні та запуску реклами в соціальних мережах та на інших інтернет-майданчиках. Українські навчальні заклади не пропонують студентам здобувати відповідну освіту, однак стати спеціалістом з таргетингу можна самостійно. Для цього достатньо пройти кілька курсів, навчившись управляти медіа-кампаніями, працювати з Facebook Ads Manager і іншими основними інструментами таргетолога. Важливою умовою якісної роботи таргетолога є розуміння механізмів роботи Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest та Twitter, Quora та Reddit.
• Професія затребувана на ринку незалежно від зовнішніх обставин, адже бізнесу завжди потрібна дієва реклама. У роботі таргетолога є безліч плюсів — це і поєднання творчих завдань та аналітики, і можливість працювати вдома, і перспективи розвитку.
• Звісно, не все так просто, адже хороший таргетолог повинен бути і психологом, і маркетологом. Важливим є розуміння усіх бізнес-процесів, воронки продажів та специфіки вузьких ніш бізнесу.
• Технічні можливості реклами у соціальних мережах у всіх однакові. Але тільки шляхом постійного тестування можна достукатися до різних сегментів цільової аудиторії, визначити найкращі плейсменти, розрахувати оптимальний бюджет на рекламу. Таргетинг дозволяє відсіювати користувачів, які не цікавляться певним товаром чи послугою, тим самим підвищивши конверсію рекламних кампаній.
• Таргетолог може заробляти як 10 тис., так і 30 тис. грн у місяць. Та щоб отримувати максимальну винагороду за свою працю, слід дорости до рівня Senior і не боятися експериментувати із майданчиками, інструментами та самими креативами.