КАК МЫ В 4 РАЗА УВЕЛИЧИЛИ КОЛИЧЕСТВО ЛИДОВ В GOOGLE ADS ДЛЯ НИШИ РЕМОНТОВ И РЕМОДЕЛИНГА (АЛАБАМА, США)

За полгода нам удалось увеличить количество лидов из Google Ads в 4 раза в одной из самых конкурентных сервисных ниш США: ремоделинг и ремонты. Секрет в глубокой аналитике воронки продаж, регулярной и скрупулезной оптимизации рекламы и четком фокусе на бизнес-результатах.

Заказчик

Заказчик — ведущая сервисная компания, специализирующаяся на ремонте и восстановлении поврежденного жилья в Бирмингеме (Алабама). Компания более 15 лет успешно работает на рынке, основные ценности — качество и индивидуальный подход к клиенту, компания учитывает все пожелания и предоставляет кастомные услуги.

Клиент имеет два отдельных сайта, каждый из которых ориентирован на отдельное направление услуг. Это усложняло для нашей команды аналитику, оценку результатов и требовало больше времени на исследования. Но мы с коллегами восприняли это как рабочий вызов и успешно справились с ним — ниже рассказываем, как именно.

Маркетинговый аудит

Аудит рекламных аккаунтов

До начала нашей работы рекламой клиента занимались разные специалисты — агентства, инхаус-команда, фрилансеры и даже сам директор. Из-за отсутствия единой стратегии результаты оставались нестабильными.

Поэтому в начале сотрудничества мы провели глубокий аудит двух рекламных аккаунтов клиента. Целью было получить полную картину текущей эффективности, найти узкие места и определить потенциальные точки роста.

Тщательный анализ структуры аккаунтов, кампаний и настроек аналитики позволил нам выявить ключевые проблемы, которые сдерживали результат.

Рекомендации для рекламного аккаунта Google Ads

На основе аудита мы внедрили четкие рекомендации.

• Перегруппировали ключевые слова в кампаниях и группах объявлений, чтобы они были объединены общей тематикой и вели на более релевантную целевую страницу для повышения рейтинга объявлений и коэффициента конверсии.
• Создали отдельные брендовые поисковые кампании для обоих сайтов, чтобы не терять горячих пользователей и защититься от конкурентов в поиске.
• Запустили медийные ремаркетинговые кампании для возвращения пользователей, которые уже взаимодействовали с сайтами.
• Разработали новые поисковые кампании для приоритетных направлений услуг клиента.
• Полностью и корректно настроили аналитику с отслеживанием всех типов конверсий — звонков и лидов через формы — для дальнейшей точной оптимизации.
• Внедрили систему колтрекинга CallRail для мониторинга количества и качества звонков.

CRO-аудит сайта

Результативность рекламы напрямую зависит и от сайта. Даже идеальные настройки не сработают, если страницы не конверсионные или медленные.

Поэтому, кроме оптимизации рекламных аккаунтов, мы предоставили клиенту практические рекомендации по улучшению сайта — чтобы реклама и сайт работали как единый механизм и максимально конвертировали трафик в лиды.

Список советов после CRO-аудита

• Создать отдельные лендинги для каждого направления услуг, а для тех, где страницы уже были, — обновить их: добавить больше деталей и конкретики, структурировать тексты.
• Оптимизировать тексты и заголовки под ключевые запросы, чтобы страницы полностью соответствовали намерениям пользователей.
• Добавить четкие конкурентные преимущества, кейсы и информацию о компании;
• Разместить отзывы клиентов для усиления доверия.
• Добавить фиксированную верхнюю панель с кнопкой быстрого звонка, чтобы клиент мог позвонить в один клик.

Аналитика

Google Analytics 4

Первым шагом мы занялись аналитикой. Ведь без четкой, точной аналитики — любая оптимизация превращается в догадки.

Во время проверки обнаружили, что в одном из рекламных аккаунтов отслеживались только дублированные формы на сайте, которые показывали нереалистично много конверсий — очевидно, данные были некорректны. Во втором аналитика вообще не работала, и ни одно взаимодействие пользователей не фиксировалось.

Сначала определили основные каналы генерации лидов для этого бизнеса:

• телефонные звонки от потенциальных клиентов
• заявки через формы обратной связи на сайте

Для отслеживания онлайн-активности пользователей мы проверили, обновили и правильно настроили Google Analytics 4 для обоих сайтов клиента, а именно:

• установили корректные коды отслеживания на всех страницах;
• устранили дублирование и конфликты между различными аналитическими скриптами;
• удалили устаревшие коды старой Universal Analytics.
• настроили аудитории ремаркетинга;
• настроили отслеживание всех важных событий на сайте — отправку форм, нажатие на телефон, взаимодействие с CTA-кнопками;
• осуществили импорт всех конверсий в Google Ads;
• распределили конверсии на основные (для обучения системы и оптимизации кампаний) и второстепенные (для дополнительного анализа трафика и поведения пользователей).

CallRail

Отдельное внимание мы уделили системе CallRail, которая использовалась для учета телефонных звонков. Она уже была подключена, но интеграция с GA4 и Google Ads оставалась поверхностной — часть звонков терялась, а данные об источниках трафика отображались неточно.

Мы все исправили, адаптировали под наши потребности и дополнили важными настройками.

Ключевые настройки CallRail

• Убрали фильтрацию некоторых номеров, чтобы все звонки без исключения передавались в GA4 и Google Ads для полной картины эффективности.
• Настроили динамическую подмену номеров на сайте — чтобы номера автоматически менялись для каждого сеанса, что обеспечивало точное отслеживание происхождения каждого звонка.
• Создали отдельные трекинговые номера для звонков из расширений объявлений и кампаний типа Call Only.
• Добавили отдельные номера для двух аккаунтов Google Business Profile и Local Services Ads, чтобы четко разграничить источники звонков.

Одним из сложных моментов было то, что код CallRail для динамического колтрекинга был установлен одновременно на оба сайта. Клиент на тот момент не планировал расширять подписку, поэтому мы нашли решение: для второго сайта, куда шел трафик из Google Ads, мы создали отдельный статический трекинговый номер. Чтобы CallRail мог корректно отделять этот трафик, мы добавили специальную UTM-метку в URL, которую прописали в настройках всех кампаний.

Оптимизация

Начальная оптимизация

В первые недели после запуска мы сосредоточились на самых критических направлениях оптимизации — тех, которые могли быстрее всего дать реальный прирост эффективности рекламы.

Основные шаги первоочередной оптимизации включали:

#1. Работа с ключевыми словами

Мы проверили, все ли основные кампании имеют целевые и высококонверсионные ключевые слова. Там, где их не хватало, добавили новые, коммерческие, релевантные слова с высоким потенциалом.

Все ключевые слова перевели из широкого соответствия в фразовое и точное для лучшего контроля качества поисковых запросов и повышения коэффициента конверсии.

Также перегруппировали ключевые слова по направлениям — разделили различные категории услуг в пределах двух аккаунтов и создали логическую структуру кампаний.

#2. Работа с поисковыми запросами и минус-словами

Мы провели глубокий анализ отчетов по поисковым запросам во всех кампаниях. В результате удалили все нерелевантные фразы и добавили в общие списки минус-слов все слова, сигнализирующие информационное или некоммерческое намерение пользователя — например DIY, examples, how to и т. д. Благодаря этому клиент перестал зря тратить средства на нецелевые поисковые запросы.

Кроме того, мы тщательно проверили старые списки минус-слов и удалили из них потенциально полезные запросы, которые могли ограничивать показы по релевантным поисковым фразам.

#3. Релевантность целевых страниц

Обнаружили критическую ошибку предыдущих подрядчиков: большинство объявлений вели на главную страницу вместо отдельных лендингов для каждого направления.

Нашли и технический баг — в части групп были заданы ссылки одновременно на уровне объявлений и ключевых слов. Поскольку Google по умолчанию приоритезирует URL с уровня ключа, пользователи попадали не на нужные страницы.

Мы исправили все эти ошибки, обновили ссылки и настроили корректную логику переходов, чтобы каждое объявление вело именно на релевантную страницу услуги.

#4. Оптимизация брендовой кампании

Мы создали копию старой кампании и внесли ряд критических изменений:

• расширили показы до круглосуточного формата;
• убрали ограничения по типу устройств;
• сняли исключения по интересам аудиторий;
• отключили показ на поисковых партнерах.

Результат — процент показов по брендовым запросам вырос с 27,54% до 98,28%.

#5. Перераспределение бюджетов

Оптимизировали распределение бюджетов между кампаниями, учитывая их эффективность и бизнес-приоритеты клиента

#6. Корректировка стратегий ставок

Заменены устаревшие стратегии на более эффективные, ориентированные на конверсии.

#7. Географическое таргетирование

Существенно сузили регионы показа, чтобы реклама начала показываться только в тех городах и районах, где клиент реально предоставляет услуги. Ранее география была слишком широкой, из-за чего удаленный трафик не конвертировался.

#8. Объявление

Провели аудит всех рекламных объявлений. Тексты были слабые, короткие и слишком общие — без конкретики, эмоций и элементов доверия. Мы полностью их переписали, сделав каждое объявление более содержательным, заметным и мотивирующим к действию.

Добавили ключевые детали, которые повышают CTR и конверсию: цифры, годы опыта, гарантии, упоминания города, четкие призывы к действию. Также включили мотивационные триггеры — бесплатную консультацию, оценку стоимости проекта и т. д.

В результате объявления стали выглядеть более профессионально, вызывать больше доверия и лучше соответствовать поисковым намерениям пользователей.

#9. Расширение объявлений

Обновили и оптимизировали все расширения объявлений — обновили устаревшие, добавили новые типы, которых раньше не было, и корректно связали аккаунты Google Business Profile клиента с Google Ads для отображения адресов в рекламе. Благодаря этому показатели CTR и рейтинг объявлений существенно выросли.

#10. Новые кампании

Создали ряд новых кампаний, сфокусированных на ключевых и прибыльных направлениях бизнеса, а также запустили медийный ремаркетинг, чтобы возвращать пользователей, которые уже посещали сайт.

Результаты через 2 месяца

Уже через два месяца после старта оптимизации — количество качественных лидов, зафиксированных в CRM, выросло в 2,5 раза:

— с 34 в декабре 2024 года (в начале сотрудничества):

— до 90 уже в феврале 2025 года:

Регулярная оптимизация

Еженедельно мы проводили комплексную проверку и оптимизацию рекламных аккаунтов, чтобы поддерживать стабильную эффективность, оперативно реагировать на изменения и постепенно улучшать результаты. Оптимизация включала:

• перераспределение бюджетов между кампаниями в зависимости от количества, качества и стоимости лидов;
• анализ поисковых запросов, по которым показывалась реклама, с постоянным добавлением релевантных запросов в виде новых ключевых слов и исключением нецелевых;
• систематическое расширение списков минус-слов для предотвращения слива бюджета;
• корректировка ставок и стратегий назначения ставок;
• оптимизация медийного ремаркетинга — удаление нерелевантных площадок и сужение таргетинга;
• отключение неэффективных кампаний, групп объявлений и ключевых слов;
• корректировка ставок по геолокации, типу устройства и аудитории.

Системная работа с аккаунтами позволяла не только сохранять стабильные результаты, но и постепенно их усиливать.

Тестирование и другие вспомогательные кампании

Google Ads

Основные кампании дали стабильный результат, поэтому мы начали тестировать другие форматы рекламы — чтобы понять, что еще может работать еще лучше для этого бизнеса. Итак, в рамках тестов мы:

• запустили Call-Only кампании, сфокусированные на пользователях, которые сразу готовы звонить без перехода на сайт;
• протестировали широкий тип соответствия ключевых слов, чтобы собрать максимум новых поисковых запросов и определить дополнительные точки роста;
• протестировали таргетинг по ZIP-кодам, чтобы сосредоточить бюджет на самых прибыльных районах с самой высокой отдачей от рекламы
• подключили показ рекламы в сети поисковых партнеров Google — этот вариант не оправдал ожиданий, поэтому после анализа данных мы его отключили;
• протестировали таргетинг по уровню дохода, запустив отдельные кампании на топ-10% самых обеспеченных пользователей в регионе;
• запустили Performance Max кампании после того, как в аккаунтах накопилось достаточное количество конверсий для обучения алгоритмов; параллельно постоянно отслеживали качество лидов, ведь этот тип кампаний по своей природе может генерировать много нецелевых обращений, поэтому при необходимости оперативно вносили корректировки в настройки;
• добавили поисковые кампании для новых направлений услуг и отдельно — на ключевые слова конкурентов;
• когда количество лидов и звонков начало существенно расти, клиент обратился к нам с новой задачей — найти персонал для расширения команды. Мы настроили отдельную кампанию по поиску сотрудников, ориентированную на людей, которые ищут работу в этой сфере. Это помогло бизнесу оперативно найти новых сотрудников без необходимости прибегать к сторонним рекрутинговым сервисам.

LSA (Local Services Ads)

Особое внимание мы уделили проверке и восстановлению работы LSA-аккаунтов клиента. Один из них некоторое время не показывал объявления — как выяснилось, причиной было отсутствие связи между аккаунтом Local Services Ads и Google Business Profile. Мы восстановили это подключение.

После этого реклама в LSA заработала полноценно и стала еще одним стабильным источником лидов.

Далее выполнили ключевые обновления:

• установили точное геотаргетинг;
• выбрали актуальные услуги, которые реально предоставляет клиент;
• обновили изображения, сноски и график работы;
• дали рекомендации по работе с отзывами в Google Картах, ведь этот фактор существенно влияет на рейтинг и видимость объявлений в LSA.

После внедрения основных изменений мы не остановились — LSA не работает по принципу «set and forget». Этот формат хоть и не требует классической работы с ключевыми словами, поисковыми запросами и объявлениями, как в Google Ads, однако нуждается в регулярном сопровождении, анализе и корректировках.

Что мы делаем на постоянной основе в LSA

• Анализируем эффективность по ZIP-кодам и фокусируем бюджет на самых результативных районах.
• Тестируем новые категории услуг для поиска дополнительных точек роста.
• Контролируем модерацию, актуальность документов и фото.
• Проверяем качество лидов и обжалуем невалидные.
• Отслеживаем обновления правил и алгоритмов, чтобы аккаунт всегда работал без перебоев.

Подробнее об оптимизации, ранжировании и особенностях работы с Local Services Ads мы рассказали в отдельном большом гайде.

Сложности, с которыми столкнулись

Фейковые обращения

Через несколько месяцев после запуска рекламы клиент начал замечать резкий рост количества спама — в частности, фейковых лидов через формы обратной связи и звонков от неквалифицированных контактов. Это негативно влияло на статистику, затрудняло работу отдела продаж и искажало данные для оптимизации.

Чтобы исправить ситуацию и обеспечить алгоритмам Google Ads обучение именно на реальных и ценных конверсиях, мы оставили в основных конверсиях только звонки.

Также мы провели глубокую техническую оптимизацию всех кампаний, используя наш фирменный антифрод-тюнинг — проверенный годами набор настроек, который эффективно отсеивает некачественный и фейковый трафик.

Комплексные антифрод-меры в Google Ads

• Отключили поисковых партнеров Google, чтобы избежать кликов с сомнительных площадок.
• В геотаргетинге установили опцию «Показ только пользователям, которые физически находятся в указанном месте», чтобы реклама не показывалась за пределами целевого района.
• Добавили в исключения все другие города, штаты и страны в качестве дополнительной меры предосторожности, чтобы Google почти гарантированно не показывал рекламу пользователям за пределами установленного гео.
• Установили язык браузера только английский.
• Отключили категории «неизвестно» в настройках возраста и пола, чтобы реклама показывалась только четко идентифицированным пользователям;
• Скорректировали бюджеты Performance Max, уменьшив их долю до безопасного уровня, ведь именно этот тип кампаний чаще всего привлекает сомнительный трафик.
• Добавили дополнительные уточнения по тематическим интересам в кампаниях с высокой частотностью поисковых запросов, чтобы сузить таргетинг.
• Доработали систему безопасности форм на сайте: кроме стандартной CAPTCHA, внедрили фильтрацию по минус-словам и шаблонам сообщений, которые часто используют боты.

Это помогло свести количество невалидных и некачественных лидов практически к нулю.

Сложности с аналитикой

CRM-платформа клиента не имела технической интеграции с Google Ads и не могла передавать информацию о качестве лидов, их квалификации или суммах оплат. Это создавало разрыв в данных и не позволяло точно оценить, какие кампании реально приносят клиентов.

Это стало для нас настоящим вызовом — ведь без четкой аналитики любая оптимизация превращается в игру вслепую.

Поэтому мы решили разработать собственное кастомное решение. Мы вручную соединяли все источники данных: экспортировали информацию из CRM (все клиенты и оплаченные работы), из CallRail (все звонки и трекинговые номера) и из рекламных аккаунтов. Затем объединяли эти данные в единой Google-таблице, связав все по номеру телефона с помощью XLOOKUP.

На основе этого строили несколько сводных таблиц — по источникам трафика, кампаниям, трекинговым номерам и названиям компаний.

Такой подход позволил нам точно определять, какие источники и ключевые слова реально приводят самых ценных клиентов — тех, кто не просто звонит, а заказывает услугу.

В итоге мы получили возможность четко видеть реальную эффективность каждой кампании, благодаря чему оптимизировали бюджеты и направили их в те направления, которые приносят клиенту максимальный доход.

Результаты

Уже через полгода после начала сотрудничества — благодаря глубокой настройке рекламы, кастомным подходам, постоянной аналитике и регулярной оптимизации — мы достигли впечатляющего роста результатов.

Если в начале работы, в декабре 2024 года, клиент получал в среднем 34 высококвалифицированных лида в месяц, то уже в июне 2025 года — 136, при тех же рекламных бюджетах. Смотрите скриншоты до и после.

Мы не только обеспечили рост в 4 раза, но и продолжаем стабильно поддерживать этот показатель в дальнейшем.

Кроме того, благодаря нашей работе клиент начал получать заказы с более высоким средним чеком. В начале сотрудничества, в декабре 2024 года, средняя стоимость услуг составляла $8,625. А уже в июне 2025 года она выросла на 48,41% — до $12,800. То есть мы убрали из рекламы дешевые одноразовые услуги типа «покраска стены», «установка молдинга» и сместили акцент на полный ремоделинг, а также восстановление после пожара и затоплений. И в то же время не потеряли заказы по количеству и уменьшили стоимость привлечения — для нашей команды это крутой результат.

Выводы

Продвижение локального сервисного бизнеса в США требует глубокой экспертизы, аналитического подхода и постоянного внимания к деталям. Наилучшие результаты обеспечивает комплексная стратегия, сочетающая Google Ads, Local Services Ads и оптимизированный профиль в Google Maps.

Критически важно, чтобы все решения по оптимизации и перераспределению бюджета основывались на реальных данных из CRM — с учетом количества, стоимости и качества полученных лидов, среднего чека и показателей рентабельности.

Именно такой data-driven подход позволяет не только снижать стоимость лида, но и стабильно увеличивать прибыль бизнеса, поддерживая эффективность рекламы на высоком уровне в долгосрочной перспективе.

Закажите индивидуальную консультацию для вашего бизнеса