Не завжди планувальник ключових слів Google Ads та інструмент Google Trends надають коректні дані. Тому результати контекстної реклами можуть бути несподіваними. У цьому кейсі розповімо, як ми повірили аналітиці, налаштували рекламу на різні країни і до яких висновків дійшли.
Контекстна реклама
Послуга
Ювелірні вироби
Тематика
Україна, Казахстан
Регіон просування
Замовник
Майстер, виготовляє ювелірні прикраси під замовлення. Акцент робить на платині та інших дорогих металах.
Сайт ювеліра зроблений на популярному веб-конструкторі. До співпраці з нами контекстна реклама налаштована не була. По SEO сайт не просувався. Бізнес працював завдяки органічному трафіку та сарафанному радіо.
Ціль:
✓ збільшити продажі.
Задачі:
✓ налаштувати контекстну рекламу;
✓ протестувати нові ринки.
Стратегія
Запускали контекстну рекламу на два «сезонних» місяці.
На сайті не можна було зробити онлайн-оплату і налаштувати торгову рекламу. Зупинилися лише на пошукових рекламних кампаніях.
У замовника були іноземні клієнти (Америка, Європа). Він хотів протестувати рекламу на нових ринках — в Казахстані, Білорусі та деяких російськомовних країнах Європи.
Чому російськомовних? Замовлення обробляв особисто майстер-ювелір. І працювати з заявками англійською йому було складно.
📌 Читайте в блозі: Як порахувати показники ROI, ROAS і ROMI
Результати
Запустивши рекламу, ми відмовилися від заявок на срібні прикраси. Вони були економічно невигідними. Дотримувалися стратегії — менше замовлень, але дорогих.
Вартість замовлення і якість заявки корелювали: людина, яка цікавилась дорогим виробом, була більш схильна до покупки.
В цей час тестували додаткові віджети передзвону, форми зв’язку.
У підсумку відмовилися від форм, залишили тільки кнопки передзвону. Це зменшило кількість заявок, але підвищило якість. Відповідно, заощаджувався час на їх обробку.
Результати
3 країни
Кількість країн, що тестували
більше як 20
Провели тестування
Кампанії по країнам
Насамперед проаналізували запити в Google Trends і не побачили відмінностей на ринку ювелірних прикрас в Казахстані, Білорусі та Україні. Але у нас була інформація, що в Казахстані ювелірна справа більш розвинена. Ми припустили, що саме там буде більше замовлень.
Зіштовхнулися з тим, що не можна було відстежити дзвінки та конверсії. Ми не могли встановити call tracking і точно визначити результати реклами. Не вистачало аналітики.
В Україні кампанія відпрацювала на відмінно. А на ринку Казахстану, як виявилося, ми були самі собі конкуренти. Висновок — люди там не шукають ювелірні прикраси в інтернеті. Їм простіше піти в офлайн-магазин і замовити товар на місці. Наші ставки не спрацювали.
📌 Читайте ще кейс: Розвиваємо сайт з 0 до 3 000 відвідувачів на місяць з органіки
Але ми отримали позитивні результати там, де не чекали — на ринку Білорусі.
Ми хвилювалися, чи будуть білоруси переходити на сайт і телефонувати, бачачи, що виробництво в Україні. Переживання виявилися марними. Рекламна кампанія була ефективною. І, не дивлячись на майже однакові показники в Google Trends, білоруси охочіше замовляли ювелірку онлайн, ніж казахи.
Обмеження з Білоруссю були в тому, що ми могли налаштувати рекламу тільки в Google.
Висновки
Не завжди сервіси аналітики трафіку показують правдиві результати. Аналізуючи попит на ювелірні прикраси в трьох країнах (Казахстан, Білорусь і Україна), ми бачили майже однакові показники.
Та виявилося, що попит різний. У Казахстані, на який ми робили ставки, люди були не готові переходити на сайт і купувати онлайн. Там кліки обходилися дорожче.
Аби уникнути подібних ситуацій, варто виділяти більше часу на тестування.
Також в бізнесі важливо делегувати завдання. У цьому кейсі замовник все робив сам — створював ювелірні прикраси, обробляв дзвінки, взаємодіяв із партнерами. В результаті страждав маркетинг, що вплинуло на результати рекламної кампанії в Google.
Які у вас виникли питання щодо кейсу? Діліться в коментарях і ми дамо докладні відповіді.
