МАРКЕТИНГ ДЛЯ BEAUTY БІЗНЕСУ

Індустрія краси великий ринок, що зростає щорічно. Згідно прогнозів statista.com близько 20% продаж надходитиме з онлайн-каналів.

Саме тому побудова маркетингової стратегії допоможе знайти партнерів та клієнтів, автоматизувати процеси аналізу та побудови маркетингового бюджету.

Замовте індивідуальну консультацію для вашого beauty бізнесу

План

• Особливості бізнесу в сфері краси
  • УТП, продукт, ціна
• Як знайти ідеї просування для beauty бізнесу
• Що найкраще працює в маркетинговій стратегії для просування beauty бізнесу
  • Контекстна реклама
  • Таргетинг в соціальних мережах
    • Meta Ads для B2B
    • Meta Ads для B2C
    • LinkedIn Ads
    • Pinterest
  • SEO просування
• Виставки, профільні заходи
  • Підготовка до виставки в діджитал стратегії
  • Взаємодія онлайн-маркетингу з Sales відділом
• Поради для Beauty бізнесів
• Кейси
  • #1 Постачальник обладнання та косметики для beauty
  • #2 Салон тату в Празі та Берліні
  • #3 Виробник натуральної косметики
  • #4 Beauty salon в NYC

В формуванні цих трьох основних складових допоможе стратегія, підкріплена постійним оновленням: Best Practice та маркетингові кроки.

Best Practice

• Мати переконливу УТП, що виділяє саме ваш beauty бізнес;
• Стежити за якістю продукту чи послуги, які відповідають вимогам ринку. 
• Формувати стратегію ціноутворення, конкурентоспроможні та вигідні ціни з урахуванням витрат виробництва чи послуги та ринкового попиту.

Маркетингові кроки

• Збирати питання від клієнтів, й висвітлювати їх не лише в скриптах Sales менеджерів, а й на сайті в відповідних блоках, FAQ відповідях, соціальних мережах, таким чином формуючи базу знань.
• Формувати користувацькі шляхи. Системно ставити себе на роль клієнта, думати як би він шукав, кого ще бачив у видачі чи на профільних ресурсах, якої інформації недостатньо, й закладати це в маркетингову стратегію.

Як знайти ідеї просування для beauty бізнесу

Проаналізуйте конкурентів та знайдіть цікаві ідеї

1. Аналізуйте трафік в SimilarWeb: обсяг та канали.
2. Перевірте підсилення постів, креативи та рекламу конкурентів в Meta Ad Library.
3. Визначте в SerpStat (Ahrefs, Semrush) ключові слова конкурентів в органіці та рекламі.

Підгляньте ключові слова конкурентів в рекламі в Google Ads Planner.

Що найкраще працює в маркетинговій стратегії для просування beauty бізнесу

Комплексна стратегія в 2024 році включає такі напрями: 

• Контекстна реклама
• Таргетована реклама в соціальних мережах
• SEO просування

На перший погляд всі інструменти класичні, однак в них відбулися важливі зміни.

Контекстна реклама

Контекстна реклама підходить всім beauty бізнесам B2C та B2B. Ми з командою зібрали поради, як рекламувати новинки та товари, на які вже є сформований попит.

Сегментуйте ключові слова та стратегію реклами. Для сфери послуг чи сировани в Google Ads запускайте:

• пошукові кампанії та пошуковий ремаркетинг;
• медійні кампанії, особливо ремаркетинг (якщо Google вважає beauty медициною використовуйте подібні аудиторії);
• відеорекламу.

Для ecommerce в Google Ads окрім наведеного вище запускайте:

• Google Standard Shopping;
• Performance Max кампанії;
• Динамічний ремаркетинг.

Не забувайте системно працювати над оптимізацією рекламних кампаній.

Таргетинг в соціальних мережах

Системно оновлюйте контент в соціальних мережах, та в самому таргетингу, для beauty необхідність.

Meta Ads для B2B

Для B2B в Meta Ads запускайте:

• рекламу на ліди Instant Form (з автоматичною пересилкою одразу на пошту/в CRM менеджеру);
• рекламу на конверсії на трафік на сайт.

Тестуйте одразу декілька сегментів аудиторій. Якщо різниця між вартістю цільового звернення через Instant Forms відрізняється від конверсії через сайт на 30+% при однаковій вартості звернення — лишайте найкращий тип кампанії.

Тестуйте рекламу лише в робочий час, а також тестуйте окремо мобільні та стаціонарні пристрої.

Meta для B2C

В B2C реклама в Meta Ads не для усіх beauty вигідна: в середньому ціна за клік дороща, ніж в пошукових мережах, а конверсія менша. Все одно ми рекомендуємо клієнтам тримати активним ремаркетинг.

Для ecommerce, де покупка відбувається одразу та є більш маржинальні групи товарів запускайте:

• Catalog Sales
• Advantage Catalog Sales

Для послуг спочатку оцініть допустиму вартість залучення клієнта, запустіть тестові кампанії, перевірте якість звернень та конверсію в продажу, а потім вже масштабуйте.

LinkedIn Ads

LinkedIn Ads запускайте рекламу на ринки Європи, США, Канади та конкретні посади користувачів, що пов’язані з експортом.

Що можна запускати в LinkedIn:

• можна таргетувати на співробітників конкретних компаній;
• можна таргетувати на співробітників, що обіймають конкретні посади;
• можна комбінувати компанії з посадами;
• ціни за клік від $2 мінімально, до $5-10 залежно від посади та регіону.

Pinterest Ads 

Pinterest підійде для реклами на ринках США, Канади. 

Запустіть ремаркетинг для брендингу.

Подумайте, які б топіки чи саб редіти читала ваша цільова аудиторія та простестуйте в них рекламу. Закладіть достатній burn rate для оцінки вибірки, хоча б на 500 кліків.

SEO просування

SEO у 2024 році так само має недоліки та переваги. Втім вони трохи змінилися.

Так: Частина користувачів й досі більше довіряє органічній видачі.	Але: Google оновив фактори EEAT та тепер крім корисної інформації вона має бути достовірною, отже необхідно вказувати авторство, сертифікати, налаштовувати технічну частину: мікророзмітки, перелінковку тощо.
Так: SEO працює на перспективу, й в розрізі понад 2 роки стає дешевше залучення клієнта ніж в контекстній рекламі.	Але: Для нових сайтів в конкурентних сферах необхідні 1-2 роки, щоб мати значний ріст трафіку.
Так: Робота по зовнішній SEO оптимізації, а саме систематичне розміщення PR статей збільшує загальну впізнаваність бренду.	Але: Google ввів чітке розмежування майданчиків для розміщення, він враховує гео, читацьку аудиторію та вагу домену донора, тож підібрати майданчики стає складніше.
Так: Робота по технічній SEO, зокрема швидкості — позитивно впливає на конверсію користувачів з усіх каналів.	Але: Можуть бути необхідні додаткові витрати: залучення розробників, платні сервіси типу CloudFlare, кращі хостинги.
Так: Робота по SEO контенту позитивно впливає на показник якості цільової сторінки, й контекстна реклама працює ефективніше.	Але: Повернення інвестицій займає значно більше часу на відміну від реклами.

Поради по SEO

• Плануйте роботи по SEO одразу, коли реклама запрацювала й приносить вам клієнтів. Сама по собі реклама не принесе органічного трафіку, хоч і може докласти бонусів у вигляді поведінкових факторів.
• Залучайте SEO спеціалістів завчасно при розробці нового сайту. Додаткові задачі розробникам на етапі розробки виконуються швидше та дешевше, окрім того, зменшуєте ризик блокувань сайту.

Виставки, профільні заходи

Виставки, особливо підготовка до них це задача онлайн-маркетингової стратегії.

Підготовка до виставки в діджитал стратегії

Завчасно попередити цільову аудиторію про цю подію: в соціальних мережах, розділі Новини на сайту, в ремаркетингу. Це дасть змогу відвідувачам, що робили чи планували зробити контакт в менш формальній обстановці обговорити необхідні деталі, чи й умови.

Робити апдейт після виставки в тих самих каналах: як пройшла виставка, що взяли участь та круті, якщо були зі стендом — двічі круті, які новини дізналися та що будете впроваджувати, привітати нових партнерів.

Організувати взаємодію онлайн-маркетингу з Sales відділом.

Взаємодія онлайн-маркетингу з Sales відділом

Організуйте взаємодію онлайн-маркетинг спеціалістів з відділом продажів.

Наприклад, була дуже продуктивна виставка, є 1 000 контактів у вигляді візиток чи анкет, є саме телефонні номери та емейл.

Цю базу контактів можна використати крім емейл розсилки та продзвону:

• в якості аудиторії в Google Ads;
• в якості аудиторії в Meta Ads.

Це також стосується й наявних баз контактів.

Застосуйте правило понад семи дотиків, й перед тим, як Sales зателефонує цільовому контакту покажіть йому більше реклами, тоді контакт:

1. Пам’ятатиме вас з виставки або просто з сайту.
2. Бачив буклет, стійку, інший промо матеріал.
3. Бачив електронний лист.
4. Отримав текстове повідомлення.
5. Бачив медійну рекламу через Google (умовно читаючи Elle чи новини — всі сайти де є код Google AdSense та показують медійну Google рекламу, фактично реклама на кожному сайту — новий дотик);
6. Бачив рекламу в Facebook.
7. Бачив рекламу в Instagram.
8. Бачив рекламу в Meta Audience Network (куди входить понад 55 000 сайтів чи мереж включаючи TikTok);
9. Sales телефонуватиме вже підігрітому контакту, й конверсія успішного продажу зростає.

Реклама по базі працює ефективно, коли є понад 1 000+ контактів в аудиторії. 

Якщо після виставки менше контактів лише 50 — це теж ок, можна мати загальну аудиторію на виставки з меседжем — познайомились на виставці, без вказання конкретної події.

Тримайте в аудиторіях та оновлюйте:

• список всіх контактів, що отримали через сайт;
• окремі списки на окремі бази контактів, до яких отримали доступ через партнерів тощо;
• окремий список лідів з CRM, які пройшли перші частинки воронки, явно цільові, але ще досі не купили продукт чи послугу;
• окремий список актуальних клієнтів, яким можна як апсейлити й нагадувати за необхідність повторної покупки тощо.

Поради для Beauty бізнесів

Поради для B2C beauty

— для beauty послуг найкраще працює контекстна реклама та таргетинг в соціальних мережах;

— для beauty e-commerce доцільно ще й SEO, а для beauty послуг Local SEO;

— не забувайте за ланцюги ремаркетингу для збільшення повторних продає (лишав заявку чи взаємодіяв з CTA елементами за рік, але не був на сайті за останні 30 днів тощо).

Поради для B2B beauty

— в соціальних мережах є можливість вибрати адміністраторів сторінок конкретної специфіки.

— базу телефонів та emaiil можна красиво додати як аудиторію в Google Ads, Meta Ads й це збільшує ефективність прямої взаємодії.

Кейси

Marketing Link спеціалізується на рекламі та просуванню beauty бізнесів, ми маємо успішний досвід в онлайн-маркетингу понад 40 бізнесів, зокрема:

• Від кокосового масла — до активів, антимікробних компонентів та іншої натуральної сировини для B2B.
• Від українського B2B ecommerce — до виводу продуктів на нові 7 євпропейських країн.
• Від локального beauty бізнесу — до релокації та відкриття декількох міжнародних салонів.

#1 Постачальник обладнання та косметики для beauty

Наш клієнт власник інтернет-магазину професійного обладнання та косметики для волосся, обличчя та тіла. Ексклюзивний дистриб’ютор в Україні торгових марок з Італії та Франції.

• Послуга: контекстна реклама Google.
• Регіон: Україна.

Контекстною рекламою займався штатний маркетолог: була лише одна Performance Max без інтересів та сегментації в Google Ads, маркетолог також займався SMM та таргетингом. Social Media лишили на маркетологу, а самі впровадили процес системної оптимізації в Google Ads. Переробили структуру кампаній в Google Ads, додали всі типи продукції, ремаркетинг, окремі медійні та відео на beauty інтереси, замість 1 кампанії в середньому 15-20 залежно від місяця й сезонних особливостей. За три роки співпраці маркетинговий бюджет виріс в 5 разів.

Результати роботи з нами:

• Збільшили рентабельність з Google Ads продаж по ROAS зі 425% до 625%.
• Збільшили кількість продаж у 7 разів при збільшенні маркетингового бюджету в 5 разів.

#2 Салон тату в Празі та Берліні

Наш клієнт понад 5 років займається в сфері тату та перманентного макіяжу. В 2022 році відкрив два нові салони в Празі та Берліні.

• Послуга: реклама Google.
• Регіон: Чехія, Німеччина.

Ми почали роботу в 2022 році, основна задача — збільшити звернення.

До нас реклама була активна в Празі, налаштовував сам замовник, й приносила 10-14 звернень на місяць. Рекламу на Берлін відклали, адже розраховували на Google й не сходилась математика залучення клієнтів.

Ми переробили структуру, розширили ключі, сегментували локально, й на другий місяць з тим же бюджетом отримали 22 звернення в Чехії, й додали Німеччину. В перші місяці CPL був нижчим на 80% ніж до нас, але потім постала проблема недостатнього попиту для завантаженості салону, тому прийняли стратегію свідомо переплачувати за клік, активно рекламувати на менш гарячу аудиторію в медійній, але завантажувати обидва салони.

За два роки постійної співпраці вийшли на показник 176 звернень на місяць по двох локаціях й забираємо максимум що є в попиті, та добираємо медійною рекламою план звернень.

Результати роботи з нами:

• Збільшили щомісячну кількість звернень з Google Ads на 1366%.
• Зменшили CPL на 30%.

#3 Виробник натуральної косметики

Наш клієнт понад 10 років займається виготовленням натуральної косметики. Основна спеціалізація — засоби для тіла, обличчя та волосся.

• Послуга: реклама Google.
• Регіон: Україна.

Основна задача — тримання ROAS 400%+ (нам дістався обліковий запис з ROAS 230%).

Обліковим записом раніше займався штатний маркетолог, потім робили паузу реклами, потім відновили й пустили на самотік, що призвело до обвалу з попередніх показників ROAS 500%+ за три місяці реклами без супроводу впав до 230%.

Першою справою відключили авторекомендації, прибрали широкі ключі з пошукових (зробивши спочатку копію в точних та фразових), перегрупували Google Standard Shopping та Performance Max кампанії, знайшли слабкі ланки та вимкнули неприбуткові. Плановий показник ROAS досягли на другий місяць співпраці, а на четвертий збільшили ROAS до 800%.

Окрім нашої реклами, є офлайн магазини, співраця з мережами, реклама на агрегаторах, тому масштабування має ліміт, й постійно тримаємо руку на пульсі, щоб кожна гривня давала віддачу.

Результати роботи з нами:

• Вийшли на середній ROAS 800%.
• Покращили рентабельність на 247%

#4 Beauty salon в NYC

Наш клієнт понад 2 роки, має beauty salon в Нью Йорку. Основна спеціалізація — nails.

• Послуга: реклама Google, Meta: таргетинг у Facebook та Instagram Ads.
• Регіон: NYC, USA.

Ми почали роботу в 2021 році, основна задача — масштабування результатів при заданій граничній CPL $100 (при ціні за послугу манікюру $60-$75 й LTV 10+ місяців та апсейлі інших послуг це вигідно). Ми розпочинали роботу з Google Ads, але коли досягли максимальних показників — підключили Meta Ads.

До нас рекламою Google Ads займався Social Media спеціаліст, й результати були порівняно непогані (10 звернень з 733 кліків), але через конкуренцію не вдавалось масштабувати, й рекламу працювали ефетивно лише з бюджетом до $1,000 на місяць, а спроби витрачати $2,000-3,000 в локальній рекламі давали лише дорожу заявку.

Першою справою переробили структуру кабінету, важливий напрям Nails розділили з однієї кампанії на 5 окремих, вимкнули автоматичні оптимізації, налаштували пошуковий ремаркетинг, дозібрали ключові слова.

На 18-ий місяць співравці вийшли на показники 180 звернень з 3856 кліків, зменшили ціну за клік завдяки стратегії SKAG, й постійній оптимізації, та окремо розширили Meta Ads.

Результати роботи з нами:

• Збільшили щомісячну кількість звернень з Google Ads на 1700% при збільшенні рекламного бюджету на 300%.
• Зменшили ціну за лід на 35% завдяки мікросегментації й постійній оптимізації.

Не витрачайте власний час на тести та помилки, бронюйте індивідуальну консультацію