СНИЗИЛИ CPL НА 56% ДЛЯ VIP-ТУРОВ ПО ПАРКАМ ОРЛАНДО: КЕЙС GOOGLE ADS

Google Ads в нише VIP-туров — это постоянная борьба за платежеспособную аудиторию на высококонкурентном рынке. В этом кейсе показываем, как мы очистили трафик, перестроили аккаунт Google Ads и увеличили количество лидов в 2,5 раза, снизив CPL на 56% без существенного увеличения бюджета.

Заказчик

Наш клиент — компания из Орландо, Флорида, которая организует частные VIP-туры в Disney World, Universal Orlando, SeaWorld и другие тематические парки. Команда помогает семьям и туристам посещать парки без долгих очередей, планирует маршруты и берет на себя всю организацию отдыха.

Несмотря на высокий уровень сервиса и хорошие отзывы клиентов, реклама в Google Ads работала нестабильно. Клиент обратился к нам, чтобы увеличить количество лидов и улучшить качество трафика.

Маркетинговый аудит

Аудит рекламного аккаунта

Перед началом сотрудничества мы провели полный аудит аккаунта Google Ads.

Ранее аккаунт вел другой подрядчик. Его оптимизация сводилась к периодическим изменениям бюджета и точечному добавлению минус-слов. Это создавало лишь видимость работы, но не давало реального роста.

Во время аудита мы выявили следующие проблемы:

• показы на сайтах поисковых партнеров с низкокачественным трафиком;
• хаотичная структура аккаунта;
• отсутствие ключевых слов для некоторых важных тематических парков;
• большое количество нерелевантных поисковых запросов;
• слабые тексты объявлений без УТП, цифр и призывов к действию;
• отсутствие отдельной брендовой кампании;
• отсутствие медийного ремаркетинга.

Из-за этого значительная часть бюджета просто тратилась впустую.

Аудит юзабилити сайта

Сайт клиента не соответствовал уровню услуг и уступал конкурентам по визуальной составляющей и удобству. Поэтому мы провели аудит юзабилити сайта. Даже качественно настроенная реклама может не дать результата, если сайт не вызывает доверия и не приводит пользователя к конверсии.

Мы предоставили клиенту следующие четкие рекомендации:

• унифицировать шрифты и стили;
• оптимизировать изображения;
• усилить блоки доверия — награды, отзывы, фотографии туров;
• сделать призывы к действию и контактные элементы более заметными;
• улучшить общую структуру страниц.

Клиент постепенно внедрил все рекомендации на сайте, что в сочетании с нашими регулярными оптимизациями позволило увеличить коэффициент конверсии с 7,1% до 11,47%.

Аналитика

Мы также проверили и донастроили всю аналитику клиента. Без точных данных невозможно правильно оценивать результаты и эффективно управлять рекламой.

• Удалили дублирующие теги Google Tag Manager и Google Analytics 4.
• Устранили дублирование конверсий.
• Среди основных конверсий оставили только действия с высоким намерением — отправку форм на сайте и звонки из расширений продолжительностью более 60 секунд.
• Настроили учет одной конверсии за сеанс вместо одной конверсии на каждое событие.
• Добавили новые микроконверсии для лучшего понимания поведения пользователей.
• Настроили аудитории ремаркетинга с разными периодами взаимодействия.

В результате мы получили более точные данные и улучшили обучение алгоритмов.

Оптимизация

После настройки аналитики мы перешли к изменениям в рекламном аккаунте.

Отключили поисковых партнеров

Мы отключили показы рекламы на сайтах поисковых партнеров Google и сосредоточили бюджет исключительно на поиске Google, где качество трафика значительно выше.

Обновили семантику

Провели полную оптимизацию семантики в каждой кампании:

• остановили неэффективные ключевые слова;
• удалили ключи, которые не соответствовали тематике кампаний;
• добавили новые ключевые слова с высоким намерением совершить целевое действие;
• ключевые слова с фразовым соответствием продублировали в точном соответствии, чтобы лучше контролировать трафик и повысить показатель качества.

Очистили поисковые запросы

Тщательно проверили поисковые запросы во всех кампаниях за последние месяцы и добавили в минус-слова все нерелевантные запросы, которые впустую расходовали бюджет.

Создали глобальный список минус-слов

Мы также создали глобальный список минус-слов на уровне аккаунта для блокировки информационных и некоммерческих запросов, а также запросов по услугам, которые клиент не предоставляет. В список добавили такие минус-слова, как: free, photo, video, tickets, hotel, reservation, advice, tips и другие.

Улучшили тексты объявлений

Мы полностью обновили тексты объявлений:

• добавили динамическую подстановку ключевых слов;
• усилили тексты преимуществами, цифрами и факторами доверия;
• увеличили количество описаний до максимально возможного.

В результате реклама стала релевантнее, CTR вырос, а стоимость клика снизилась.

Оптимизировали расширения объявлений

Мы добавили несколько новых дополнительных ссылок, описания к существующим дополнительным ссылкам, новые уточнения с ключевыми преимуществами бизнеса и структурированные описания. Благодаря этому объявления стали более заметными и информативными.

Настроили две новые кампании

Настроили две новые поисковые кампании для VIP-туров в тематические парки SeaWorld и Magic Kingdom, которые ранее не продвигались. Собрали высокорелевантные ключевые слова, добавили минус-слова, написали привлекательные тексты объявлений, настроили другие технические параметры для получения более качественного трафика и запустили кампании.

Настроили брендовую поисковую кампанию

Запустили отдельную поисковую кампанию по брендовым ключевым словам клиента. Благодаря этому:

• защитили бренд от конкурентов, которые также показывались по этим запросам;
• получили дополнительные недорогие конверсии;
• улучшили обучение автоматических алгоритмов.

Настроили медийную ремаркетинговую кампанию

Запустили медийную ремаркетинговую кампанию для напоминания о бренде. Для этой ниши это особенно важно, поскольку решение о VIP-туре принимается не сразу. Люди сравнивают варианты, советуются с семьей и возвращаются к бронированию позже.

Регулярная оптимизация

После устранения всех критических проблем и внедрения новых настроек мы перешли к регулярной еженедельной оптимизации, в рамках которой:

• перераспределяем бюджеты между кампаниями в зависимости от их эффективности;
• отключаем неэффективные ключевые слова;
• тщательно проверяем поисковые запросы и добавляем нецелевые в минус-слова;
• качественные и релевантные поисковые запросы добавляем в кампании как новые ключевые слова;
• расширяем общий список минус-слов;
• при необходимости меняем стратегии назначения ставок;
• корректируем ставки по географии, времени суток, устройствам и аудиториям;
• проверяем объявления и все расширения на наличие отклонений;
• повышаем качество объявлений;
• обрабатываем рекомендации Google и внедряем только те, которые действительно могут улучшить результат.

Сложности, с которыми мы столкнулись

Блокировка объявлений

Самым сложным вызовом стала внезапная блокировка всех объявлений в аккаунте со статусами «Вредоносное ПО» Malicious Software и «Взломанный сайт» Compromised Site.

Сначала мы подали апелляцию, чтобы проверить, не стало ли отклонение ошибкой автоматических алгоритмов Google. Это не помогло.

Тогда мы поэтапно проверили все уровни, на которых могла возникнуть проблема: тексты объявлений, ключевые слова и сам сайт. Для этого протестировали:

• новые объявления с нейтральными текстами;
• другие ключевые слова без названий парков и других потенциально триггерных запросов;
• разные конечные URL.

Объявления с другим доменом начали получать показы, поэтому стало понятно, что проблема находится на уровне сайта.

Мы провели полный технический аудит сайта, детально проверили всю инфраструктуру и нашли причину всех проблем: один из старых поддоменов, о существовании которого мы даже не подозревали, был взломан злоумышленниками, которые разместили на нем страницы, связанные с азартными играми.

Мы:

• удалили вредоносный контент;
• закрыли все уязвимости;
• предоставили клиенту рекомендации по безопасности;
• повторно отправили рекламу на модерацию.

В результате реклама быстро возобновила работу, а клиент практически не почувствовал простоя по лидам.

Этот случай хорошо показывает наш подход. Мы отвечаем не только за рекламу, но и за конечный результат, поэтому работаем с проблемой на всех уровнях.

Нецелевые лиды

В декабре 2025 года, во время высокого сезона, клиент начал получать много нецелевых лидов по сторонним бронированиям, изменениям резерваций и другим вопросам, которые не относились к его услугам.

Мы проанализировали поисковые запросы и увидели, что часть бюджета начала расходоваться на пользователей, которые искали официальные ресурсы Disney или предложения конкурентов, но по ошибке переходили на сайт клиента.

Мы расширили общий список минус-слов: добавили запросы, связанные с официальными ресурсами Disney, и брендовые запросы конкурентов. Также закрепили название компании в объявлениях, чтобы пользователи еще до клика понимали, на чей сайт они попадут.

Количество конверсий немного снизилось, но качество лидов стало значительно выше.

Результаты

Сравнивая начало сотрудничества в октябре 2025 года с маем 2026 года, мы получили следующие результаты:

1. Увеличили количество лидов на 153% — с 41 до 104.
2. Снизили CPL на 56,86% — с $77 до $33.
3. При этом бюджет вырос всего на 9%.

Выводы

VIP-туры — это ниша, в которой важно не просто получить больше лидов, а привлечь людей, которые действительно ищут частное сопровождение в тематических парках. В противном случае бюджет может расходоваться на пользователей, которым нужны только билеты, официальные сервисы или смежные услуги.

В этом проекте мы улучшили качество рекламы на всех этапах — от поисковых запросов до сайта. Это позволило при минимальном росте бюджета увеличить количество лидов в 2,5 раза и снизить CPL более чем вдвое.

Закажите индивидуальную консультацию для вашего бизнеса