НА 56% ЗНИЗИЛИ CPL ДЛЯ VIP-ТУРІВ ПАРКАМИ ОРЛАНДО: КЕЙС GOOGLE ADS

Google Ads у ніші VIP-турів — це постійна боротьба за платоспроможну аудиторію на висококонкурентному ринку. У цьому кейсі показуємо, як ми почистили трафік, перебудували Google Ads акаунт і збільшили кількість лідів у 2,5 раза, знизивши CPL на 56% без суттєвого збільшення бюджету.

Замовник

Наш клієнт — компанія з Орландо (Флорида, США), яка організовує приватні VIP-тури в Disney World, Universal Orlando, SeaWorld та інші тематичні парки. Команда допомагає сім’ям і туристам проходити парки без довгих черг, планує маршрути та бере на себе всю організацію відпочинку.

Попри сильний сервіс і хороші відгуки клієнтів, реклама в Google Ads працювала нестабільно. Клієнт звернувся до нас, щоб збільшити кількість лідів і покращити якість трафіку.

Маркетинговий аудит

Аудит рекламного кабінету

Перед початком співпраці ми провели повний аудит облікового запису Google Ads.

Акаунт раніше вів інший підрядник. Його оптимізація зводилася до періодичних змін бюджетів і точкового додавання мінус-слів. Це створювало лише видимість роботи, але не давало реального зростання.

Під час аудиту ми виявили наступні проблеми:

• покази на сайтах пошукових партнерів з низькоякісним трафіком;  
• хаотична структура акаунту;  
• відсутність ключів під деякі важливі тематичні парки;
• багато нерелевантних пошукових запитів;
• слабкі тексти оголошень без УТП, цифр і закликів до дії;
• відсутність окремої брендової кампанії;  
• відсутність медійного ремаркетингу. 

Через це велика частина бюджету просто йшла в нікуди.

Аудит юзабіліті сайту

Сайт клієнта не відповідав рівню послуг і поступався конкурентам за візуалом та зручністю. Тому ми провели аудит юзабіліті сайту. Адже навіть якісно налаштована реклама може не дати результату, якщо сайт не викликає довіри та не доводить користувача до конверсії.

Ми надали клієнту наступні чіткі рекомендації:

• уніфікувати шрифти та стилі;
• оптимізувати зображення;
• посилити блоки довіри (нагороди, відгуки, фото турів);
• зробити помітнішими заклики до дії та контактні елементи;
• покращити загальну структуру сторінок.

Клієнт поступово впровадив всі рекомендації на сайті, що, у поєднанні з нашими регулярними оптимізаціями, дало ріст коефіцієнта конверсії з 7,1% до 11,47%.

Аналітика

Ми також перевірили та доналаштували всю аналітику клієнту. Без точних даних неможливо правильно оцінювати результати та ефективно керувати рекламою.

• Прибрали дублюючі теги Google Tag Manager і Google Analytics 4.
• Усунули дублювання конверсій.
• В основних конверсіях залишили лише ті, що свідчать про високий намір: відправка форм на сайті та дзвінки з розширень тривалістю більше 60 секунд. 
• Встановили підрахунок однієї конверсії за сеанс замість однієї конверсії за подію.
• Додали нові мікроконверсії для кращого розуміння поведінки користувачів.
• Налаштували аудиторії ремаркетингу з різними періодами взаємодії.

У результаті отримали точні дані та покращили навчання алгоритмів.

Оптимізація

Після налаштувань аналітики перейшли до змін у рекламному кабінеті.

Вимкнули пошукових партнерів

Ми вимкнули показ реклами на сайтах пошукових партнерів Google і сфокусували бюджет виключно на пошуку Google, де якість трафіку набагато вища.

Оновили семантику

Провели повну оптимізацію семантики в кожній кампанії:

• зупинили неефективні ключові слова;
• прибрали ключі, що не відповідали тематиці кампаній;
• додали нові ключові слова з високим наміром до дії;
• ключі у фразовому типі відповідності продублювали ще й у точному типі, щоб краще контролювати трафік і покращити показник якості.

Почистили пошукові запити

Ретельно перевірили пошукові запити в усіх кампаніях за останні місяці та додали до мінус-слів всі нерелевантні, які марно витрачали бюджет. 

Створили глобальний список мінусів

Також ми створили глобальний список мінус-слів на рівні акаунту для блокування інформаційних, некомерційних запитів, а також запитів щодо послуг, які клієнт не надає. Глобальний список поповнили мінусами на кшталт: free, photo, video, tickets, hotel, reservation, advice, tips тощо.

Покращили тексти оголошень

Ми повністю оновили тексти оголошень:  

• додали динамічну підстановку ключів;  
• посилили тексти перевагами, цифрами та факторами довіри;
• розширили кількість описів до максимуму.  

У результаті реклама стала релевантнішою, зріс CTR та зменшилася ціна за клік.

Оптимізували розширення оголошень

Ми додали кілька нових додаткових посилань,  описи до попередніх додаткових посилань, нові виноски з ключовими перевагами бізнесу і структуровані описи. Завдяки цьому оголошення стали обʼємніші та помітніші.

Налаштували дві нові кампанії

Налаштували дві нові пошукові кампанії на VIP-тури до тематичних парків SeaWorld та Magic Kingdom, які раніше не просувалися. Зібрали високорелевантні ключові слова, додали мінус-слова, прописали привабливі тексти оголошень, виставили інші технічні налаштування, які дозволяють отримувати більш якісний трафік, та запустили кампанії в роботу.

Налаштували пошукову брендову кампанію

Запустили окрему пошукову кампанію на брендові ключові слова клієнта. Завдяки цьому:

• захистили бренд від конкурентів, які теж показувалися за цими ключами;
• отримали додаткові дешеві конверсії;
• покращили навчання розумних алгоритмів.

Налаштували медійну ремаркетингову кампанію

Запустили медійну ремаркетингову кампанію для нагадування про бренд. Для цієї ніші це важливо, бо рішення про VIP-тур не ухвалюють одразу. Люди порівнюють варіанти, радяться з родиною й повертаються до бронювання пізніше.

Регулярна оптимізація

Після усунення всіх критичних проблем та нових налаштувань ми перейшли до етапу регулярної щотижневої оптимізації, в рамках якої:

• перерозподіляємо бюджети між кампаніями, залежно від їх ефективності;
• вимикаємо неефективні ключові слова;
• ретельно перевіряємо пошукові запити та додаємо нецільові в мінус-слова;
• якісні й релевантні пошукові запити додаємо в кампанії як нові ключі;
• розширюємо загальний список мінус-слів;
• змінюємо за необхідності стратегії призначення ставок;
• коригуємо ставки за географією/часом доби/пристроями/аудиторіями;
• перевіряємо оголошення та всі розширення на предмет відхилень;
• покращуємо якість оголошень;
• оброблюємо рекомендації Google і впроваджуємо лише ті, що можуть покращити результат.

Складнощі, з якими зіштовхнулися

Блокування оголошень

Найскладнішим викликом стало раптове блокування всіх оголошень в акаунті через статуси Шкідливе програмне забезпечення (Malicious Software) та Інфікований сайт (Compromised Site).

Спочатку ми подали апеляцію, щоб перевірити, чи не було відхилення помилкою автоматичних алгоритмів Google. Це не спрацювало.

Тоді ми поетапно перевірили всі рівні, на яких могла виникнути проблема: тексти оголошень, ключові слова та сам сайт. Для цього протестували:

• нові оголошення з нейтральними текстами;
• інші ключові слова без назв парків та інших потенційно тригерних ключів;
• різні кінцеві посилання.

Інший домен в оголошеннях почав приносити покази, отже проблема була на рівні сайту.

Ми провели повний технічний аудит сайту, детально перевірили всю інфраструктуру і виявили причину всіх проблем: один зі старих піддоменів, про існування якого ми навіть не підозрювали, зламали зловмисники й розмістили на ньому сторінки гемблінг-тематики.

• видалили шкідливий контент;
• закрили всі вразливості;
• надали клієнту рекомендації щодо безпеки;
• повторно подали рекламу на модерацію.

У результаті реклама швидко відновила свою роботу, а клієнт практично не відчув простою в лідах.

Цей випадок добре показує наш підхід. Ми відповідаємо не лише за рекламу, а за кінцевий результат, тому працюємо з проблемою на всіх рівнях.

Нецільові ліди

У грудні 2025 року, під час гарячого сезону, клієнт почав отримувати багато нецільових лідів щодо сторонніх бронювань, змін резервацій та інших питань, які не стосувалися його послуг.

Ми проаналізували пошукові запити й побачили, що частина бюджету почала витрачатися на користувачів, які шукали офіційні Disney-ресурси або пропозиції конкурентів, але помилково переходили на сайт клієнта.

Ми розширили загальний список мінус-слів: додали запити офіційних Disney-ресурсів і брендові запити конкурентів. Також закріпили в оголошеннях назву компанії, щоб користувачі ще до кліку розуміли, на чий сайт потраплять.

Кількість конверсій трохи знизилася, але якість лідів стала набагато кращою.

Результати

Порівнюючи початок співпраці в жовтні 2025 року з травнем 2026 року, маємо такі результати:

1. Збільшили кількість лідів на 153% (з 41 до 104).
2. Зменшили CPL на 56,86% (з $77 до $33).
3. Бюджет при цьому зріс лише на +9%.

Висновки

VIP-тури — ніша, де важливо не просто отримати більше лідів, а привести людей, які справді шукають приватний супровід у парках. Інакше бюджет може йти на користувачів, яким потрібні просто квитки, офіційні сервіси або суміжні послуги.

У цьому проєкті ми зробили рекламу якіснішою на всіх етапах: від пошукових запитів до сайту. Це допомогло при мінімальному зростанні бюджету збільшити кількість лідів у 2,5 раза і знизити CPL більш ніж удвічі.

Замовте індивідуальну консультацію для вашого бізнесу