Зірки в Google Ads допоможуть клієнтам клікнути по рекламі, тому що вона візуально і вигідно виділяється серед конкурентів. Зірочки рейтингу підвищують CTR і викликають більше довіри до рекламодавця.
У Google Ads є три типи додавання зірок:
- зірки в пошукових оголошеннях, GD з рейтингами продавців як розширення оголошення;
- покази зірок з розширенням «місцерозташування»;
- покази зірок з фідом продуктів електронної комерції, з рейтингами продуктів у каталозі (Google Standard Shopping, Performance Max).
Зірки в пошукових оголошеннях з рейтингами продавців як розширення
У Google можна підключити Google Customer Reviews. Для цього Google просить зареєструватися в Google Merchant Center. Там ви побачите код, який потрібно вставити на сайт, щоб виводилися Google Customer Reviews. Зверніть увагу, що в деяких акаунтах Google Merchant Accounts Google можна взяти тільки один код, який необхідно передати розробнику і він вставить на сайт.
Не хвилюйтеся, у нас є цей код:
<script src=”https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn” async defer></script>
<script>
window.renderOptIn = function() {
window.gapi.load(‘surveyoptin’, function() {
window.gapi.surveyoptin.render(
{
// REQUIRED FIELDS
“merchant_id”: MERCANT_ID,
“order_id”: “ORDER_ID“,
“email”: “CUSTOMER_EMAIL“,
“delivery_country”: “COUNTRY_CODE“,
“estimated_delivery_date”: “YYYY-MM-DD“,
// OPTIONAL FIELDS
“products”: [{“gtin”:”GTIN1“}, {“gtin”:”GTIN2“}]
});
});
}
</script>
А ось код для інтеграції в піктограму Google Review на сайті:
<script src=”https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderBadge” async defer></script>
<script>
window.renderBadge = function() {
var ratingBadgeContainer = document.createElement(“div”);
document.body.appendChild(ratingBadgeContainer);
window.gapi.load(‘ratingbadge’, function() {
window.gapi.ratingbadge.render(ratingBadgeContainer, {“merchant_id”: MERCANT_ID});
});
}
</script>
Окрім того, Google співпрацює з TrustPilot і ще кількома десятками незалежних сайтів відгуків, повний список тут:
Google рідко показує зірочки в Search Ads, частіше в Display Ads (GDN — Global Delivery Network). Для показу там у вас має бути понад 100 відгуків із рейтингом вище 3,5 у середньому.
Мінус у тому, що це автоматичне розширення, і тому Google може вибирати, як часто показувати це розширення, на свій розсуд.
- Можете перевірити тут:
- https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}, працює чи ні.
- Змініть {yourwebsite} на свій домен, наприклад, для BestBuy це:
- Сторінка відкриває всі відгуки BestBuy, що означає — вони успішно працюють з відгуками.
Google ігнорує спам-відгуки, а також навіть реальні відгуки, якщо вони занадто стандартні («класний», «гарний товар» тощо).
Можна зробити різний перегляд зірок для різних країн. В ідеалі, для кожної країни, але для цього ви повинні мати покази товарів у кількох цільових країнах.
Зірки з розширенням оголошення «Місцезнаходження»
Інше розширення зірки в Google Ads — зірки за місцем розташування.
Коли у вас є профіль Google Мій бізнес, і клієнти знаходять ваш бізнес на Google Maps, щоб залишати відгуки.
Ці відгуки відрізняються від відгуків клієнтів у Google, тому що у вас може бути, наприклад, 5 різних офісів із 5 різними списками відгуків, і один відгук клієнта Google на домен, що зазвичай працює в електронній комерції.
Зірки можуть виводитися:
- як розширення в пошукових оголошеннях, але не щоразу;
- як розширення в Display Ads (GDN — Global Delivery Network);
- у пошукових оголошеннях Google Maps;
- у пошукових оголошеннях у Місцезнаходженнях.
📌 Читайте в блозі: Як розрахувати показники ROI, ROAS, ROMI
Зірки з рейтингами продуктів у фіді електронної комерції
Інтеграція така сама, що й у першому випадку, але тут Google більше показує попередні рейтинги, а не всі ваші як продавця.
Google дає змогу використовувати три різні способи надсилання:
- фід Merchant Center
- відгуки покупців Google
- сторонні агрегатори відгуків.
Крім них є й інші партнери, наприклад, Shopify співпрацює з judge.me і має спеціальну інтеграцію в Merchant.
Якщо ви хочете реалізувати перший спосіб, то зразок файлу Feed можна перевірити тут: google.com/product-review-feeds.
І є така важлива річ — верифікація Google ?
Ось приклад, який все ще очікує на перевірку.
Висновки
Добрий рейтинг допомагає покупцям прийняти рішення.
- Якщо ви працюєте у сфері місцевих послуг — дуже важливо мати активний профіль, надавати класні послуги, щоб їх високо оцінювали і відповідати на всі відгуки покупців.
- Для ecommerce трохи складніше, тому що є додаткові місця відгуків, тому що Google може сам вибирати кількість відгуків, що показувати і не завжди можна вплинути на цей рейтинг.
- Добре мати всі можливі інтеграції, тому що це +1 рядок у результатах пошукової реклами, а це, своєю чергою, допомагає поліпшити CTR, поведінку клієнтів, а поведінка клієнтів покращує поведінкові фактори, а вони — якість сторінки, що в комплексі знижує CPC, покращує ваш CPL і ROAS. Ось таке коло.
Намагайтеся, і сарафанне радіо вам теж допоможе ?
