Як перетворити невеликий бізнес в міжнародну мовну школу? Легко! В цьому кейсі SEO просування розповімо про інструменти, складнощі, з якими зіткнулися і висновки, до яких дійшли. Приємного читання.
PPC, SEO, Paid Social
Послуга
Освіта
Тематика
Київ
Регіон просування
Мовна школа Extralingua відкрилася в 2015 році. Згодом з невеликого кабінету школа переїхала у два просторих офіси в центрі Києва. До викладання іспанської додалися ще шість іноземних мов, а також російська та українська для підготовки до іспитів. Збільшився штат співробітників.
Робота з нами почалася в 2016 році.
Дивіться відгук Юлії, засновниці школи іноземних мов Extralingua.
Цілі:
✓ збільшити кількість заявок;
✓ популяризувати бренд.
Задачі:
✓ налаштувати контекстну рекламу;
✓ збільшити трафік;
✓ отримати клієнтів із соціальних мереж;
✓ опрацювати освітні сайти.
Результати
в 4 рази
Ріст трафіку
105 лідів
Отримали з Facebook
Стратегія
Спочатку планували роботу тільки по SEO. Але потім вирішили протестувати контекстну рекламу, SMM і таргетинг в соціальних мережах.
Спочатку над проектом працював тільки керівник Marketing.link, потім приєдналися: SEO-спеціаліст, семантик, лінкбілдер, SMM-менеджер, PPC-спеціаліст.
SEO
Сайт зроблений на WordPress. Він функціонував на не унікальній темі зі сторінками, зробленими у візуальних редакторах. З проблем: повільна швидкість завантаження, старі плагіни, сайт зламували.
Кілька разів переробляли сайт. В середині 2019 року в Extralingua провели ребрендинг.
Оновили WordPress до останньої версії, використовували промальовану дизайнерами тему. Проблем зі зломами більше не було.
Розпочавши співпрацю по SEO, вирішили переробити існуючі сторінки сайту. Паралельно зібрали ключові запити, пов’язані з бізнесом замовника, розділили їх на категорії.
Зрозуміли, яких сторінок не вистачає і взялися за їх розробку. Доповнили вибір мов для навчання.
Далі оновлювали структуру сайту, зберігаючи старі url.
Для експерименту пробували генерувати більше сторінок під конкретні ключі. У футер ховали внутрішні посилання, анкори яких містили потрібні запити. Згодом відмовилися від цієї стратегії.
Порада
Не бавтеся з надмірно оптимізованими посиланнями у футері сайту. Це вже не працює і сайт може опинитися під фільтром.
Аналізували конкурентів. Бачили на деяких сайтах віджет зворотнього дзвінка. Підключили його на Extralingua. Віджет виявився ефективним і дав значну кількість конверсій.
Як ми працюємо з контентом
Спочатку тексти для сайту писали наші копірайтери. Потім вирішили, що написанням будуть займатися самі викладачі школи.
Взялися за наповнення блогу інформаційними статтями.
Додаткові джерела трафіку
Реєструвалися на порталах, які могли дати додатковий трафік — Освіта.ua, Parta.ua, сайтах для пошуку репетиторів. Ця стратегія дозволила отримувати не тільки зовнішні посилання, але і потенційних клієнтів.
На сайтах ми залишали номер телефону компанії. Після опрацювання освітніх порталів збільшувалася кількість дзвінків.
Купівля посилань
На початку роботи з Extralingua експериментували з орендними посиланнями. В кінці 2016 року змінили стратегію, перейшли тільки на вічні лінки.
Ahrefs показує 104 домени, що посилаються на сайт замовника. Хоча за нашими підрахунками, їх 115. Тобто ми втратили 11 доменів. Це означає, що якісь ресурси закрилися або наші сторінки видалили.
Тому вічні посилання не можна називати до кінця «вічними». Ми це розуміли від самого початку. На біржах існує функція страхування розміщення статті. Веб-майстри гарантують, що не видалять посилання.
Але виходячи з нашого досвіду, вигідніше все-таки втратити кілька доменів за рік, ніж страхувати кожну статтю і переплачувати гроші.
Тексти для посилань переважно закуповували відразу на біржах.
Замовляти тексти для посилань у копірайтерів чи купувати на біржі?
Все залежить від специфіки бізнесу і часу написання. При роботі зі складною тематикою, краще замовити текст у копірайтера, який в ній орієнтується. Але якщо «терміни горять», купіть текст безпосередньо на біржі. В такому випадку підготуйте вступну інформацію, яку хочете бачити в тексті. Тоді матеріал вийде більш професійним.
Микола Лукашук, CEO в marketing.link
Контекстна реклама
Працювали з пошуковими кампаніями і ремаркетингом. Тестували медійну рекламу, але вона не приносила очікуваних результатів.
Таргетували на людей, які живуть або працюють в центрі Києва.
Рекламувалися на конкретні ключі. Ми точно знали, як конвертують наші запити. Наприклад, ключ «школа іспанської мови ціна» давав менше конверсій, ніж «школа іспанської мови».
За час роботи отримали досить статистики для того, щоб не витрачати зайві гроші і отримувати дешеві заявки.
Робота з соціальними мережами
Спочатку над проектом працював SMM-менеджер, який і займався постингом в соціальних мережах. Але при аналізі маркетингового бюджету, замовник вирішив перенаправити гроші з SMM на таргетинг.
Після припинення роботи по SMM, розміщувалася одна-дві публікації на тиждень для підтримки впізнаваності бренду.
Варто сказати, що для даної тематики реклама в соціальних мережах працює добре. Вона допомагала у випадках, коли потрібно було терміново «дібрати» людей для формування групи. Вона ефективна і для продажу дорогих послуг — путівки в мовні табори.
Використовували Facebook Lead, а також рекламу на повідомлення.
📌 Прочитати про те, що таке Facebook Lead і які переваги цієї реклами можете в нашій статті «Facebook Lead: як не злити бюджет і купатися в заявках».
Рекламу на повідомлення варто запускати тоді, коли створений і підключений чат-бот. Для цього використовують спеціальні сервіси, наприклад, Chatfuel, Manyсhat. Сервіси інтуїтивно зрозумілі, тому налаштувати бот можна самостійно. В нашому випадку, при запуску реклами в соціальних мережах, тестуємо чат-бот безкоштовно.
Не перестарайтеся з довжиною ланцюжка питань-відповідей для бота. Використовуйте бот тільки для отримання важливої інформації. Наприклад, для Extralingua ми запитували контакти потенційного клієнта і рівень знання мови. Після цього менеджер особисто обробляв заявку і спілкувався з людиною більш детально.
Плюс чат-ботів — підтримка клієнта 24/7. Навіть якщо хтось поставить питання вночі, він не залишиться без відповіді.
До мінусів віднесемо те, що не всі люди усвідомлюють, що переписуються з ботом. Це може призвести до непорозумінь з боку клієнта.
Крім цього, замовник особисто просував деякі пости на налаштовані нами аудиторії.
Плани
З 2020 року компанія перестає працювати на території України і переїжджає до Валенсії (Іспанія). Плануємо скоригувати брендинг під нову країну.
Проведемо аналіз пошукових запитів, щоб рекомендувати, в якій частині міста буде вигідніше відкривати школу. Швидше за все, перенесемо сайт на новий домен. Будемо заточувати його під російськомовних і англомовних жителів Валенсії, які хочуть вчити іспанську.
Після аналізу почнемо налаштування реклами в Google і Facebook. В цих обставинах раціональніше починати саме з реклами. Коли вона дасть замовлення і заробіток, будемо наполягати на SEO.
Висновки
З огляду на досвід просування мовної школи Extralingua, радимо звернути увагу на рекламу в соціальних мережах. Вона дає недорогі та якісні заявки. Не виводьте потенційних клієнтів із соцмережі. Ми експериментували і направляли трафік з Facebook на сайт. Але це не дало очікуваних результатів. В даному випадку краще працює реклама на ліди.
Як вам кейс? Діліться в коментарях, які ще інструменти ви використовували б для просування освітнього бізнесу?