У цьому кейсі поділимося досвідом, як привести замовнику першого клієнта через два дні після старту рекламної кампанії Google Ads.
Google Ads
Послуга
Ремонт техніки
Тематика
США
Регіон просування
Замовник
Сервіс repairsameday.pro ремонтує велику побутову техніку, переважно пральні та посудомийні машини, холодильники, кондиціонери. Клієнтів приваблює надшвидким сервісом — обіцяє приїхати та виконати ремонт в день подачі заявки. На сайті замовника є форма зворотного зв’язку й інформація про види послуг, вартість та приблизна тривалість ремонту.
Замовник звернувся до нас на старті запуску власного бізнесу. Зробив лендінг і вирішив підключити контекстну рекламу. Шукав компетентного підрядника з досвідом роботи саме на американському ринку в конкретній сфері послуг. У нас якраз був ідентичний кейс, але для Канади.
Ціль:
✓ запуск сайту;
✓ збільшення заявок.
Задачі:
✓ налаштувати контекстну рекламу;
✓ знизити ціну заявки;
✓ збільшити конверсію.
Результати
з 7% до 16%
Ріст коверсії
за два дні
Перший клієнт
З чого починали?
На старті у замовника практично не було сайту. Був лендинг пейдж в стадії узгодження на тестовому домені. Клієнт відправив нам приклади інших сайтів для орієнтиру і приблизне ТЗ по наповненню. На основі цих даних зробили розрахунок щодо налаштування та ведення реклами.
Ще замовник турбувався про оптимальний розподіл рекламного бюджету. Зокрема, чи не дорого платити $ 2 за клік. Ми пояснили йому своє бачення на прикладі попереднього досвіду.
Наприклад, для пральних машин по всьому штату Каліфорнія є ключі. При ціні за клік $ 1 можна теоретично отримати тисячу кліків (з бюджетом в $ 1000). Приблизна конверсія може бути 3% (30 — в місяць, коли Google набере обертів). Крім того, Google може вчитися перші кілька тижнів або місяць-два.
План робіт
Усунути помилки на сайті
Кнопки та інші інфоблоки працювали відмінно, потрібно було виправити деякі технічні моменти. З досвіду ми знали: якщо поспішати з запуском сайту без доробок, можна втратити час і гроші.
Запустити контекстну рекламу
Ставку зробили на пошукову рекламу та ремаркетинг.
Доробки по сайту
Перед запуском реклами ми відправили розробникам замовника кілька технічних завдань по оптимізації сайту.
- Наприклад, підключити на домен сайт. Також встановити Google Analytics і Tag Manager. Зробили замовнику рекламний кабінет. У якості бонусу за партнерство Google накинув нам зверху $ 150.
Ми працюємо виключно з акаунтами замовників. Зазвичай просимо видати доступ до Google Analytics і Tag Manager. Якщо вони не встановлені, створюємо акаунти самі та видаємо адміндоступ.
Микола Лукашук, CEO marketing.link
- Звернули увагу замовника на помилку в контактах: на сайті був вказаний Нью-Йорк, хоча по факту він працює в маленькому місті штату Орегон. Назву змінили, але географічні дані все одно завантажувались некоректно. Допомогли перевірити і правильно налаштувати карту.
- Підкоригували відображення сертифікатів в Excel, в тестовій версії вони постійно злітали.
- Допомогли на новому домені налаштувати та перевірити Gmail. Через прив’язку до зони .info були проблеми з доставкою листів. Рекомендували підключити G Suite, щоб гарантовано отримувати всі заявки від клієнтів.
Налаштування Google Ads
Логіку рекламної кампанії вирішили побудувати за таким принципом:
Крок 1 →
Розділили за типами всю техніку, яку клієнт міг потенційно відремонтувати.
Крок 2 →
Знайшли варіанти з найбільшим попитом.
Крок 3
Віддали замовнику перелік на вибір.
З досвіду ми вже знали, що Google може частково не пропускати рекламу в сфері послуг замовника (часто блокує акаунти несертифікованих фахівців). Тому в оголошеннях не вживали ключові слова, які могли не пройти модерацію. Зокрема, замість «repair» використовували «fix».
Першу заявку замовник отримав через два дні після запуску реклами. Зрадів, хоча йому довелося їхати в інше місто. Незважаючи на обмеження в налаштуваннях відстані, Google все ж показав його в пошуковій видачі за ключовими запитами.
Всього було сім пошукових кампаній на різні ключі: «refrigerator», «dishwasher», «dryer», «washer», «stove», «cooktop» (включаючи варіації з «fix», «near me» та іншими синонімами). У планах було і тестування загальної ВЧ групи «appliance repair».
Ремаркетинг
По мірі зростання кліків додали ремаркетинг. Зупинилися на універсальному варіанті, бо у замовника був лише лендінг з декількома блоками та невелике регіональне охоплення.
У нас вже був досвід в аналогічній сфері послуг, тому заздалегідь дали замовнику кілька рекомендацій.
recommendation #1
Зробити більше цільових сторінок
На додаткові лендінги можна розмістити більше ключових слів і здешевити рекламу завдяки кращій конверсії, високій якості ключів і цільової сторінки.
Порада: Google враховує якість цільової сторінки, на якій має бути не менше п’яти ключів. Наприклад, якщо запустити рекламу на «refrigerator repair», а на сторінці немає слова «fix», доведеться переплачувати. Зменшити вартість доможе великий опис з ключовими словами внизу сторінки.
recommendation #2
Розширити лендінг за допомогою блогу
У сфері послуг замовника дуже популярні запити поломок техніки за спеціальними кодами. Наприклад, коли зламалася пральна машина, люди шукають не «washer repair», а «F05» (помилка зливу, ред.) + «fix».
Ми запропонували писати статті в блог. Наприклад, стаття про популярні коди поломок і варіанти їх вирішення збільшать трафік. Людина, яка не полагодить проблему власними руками, звернеться за кваліфікованою допомогою. А стаття з переліком більш складних варіантів пошкождень остаточно переконає читача: простіше відразу залишити заявку на ремонт і не витрачати час.
recommendation #3
Використовувати довгі ключові слова
Часто люди шукають послуги не ремонту всього холодильника, а тільки дверцят холодильника. Тому важливо використовувати не тільки ключі з поверхні, а копати глибше — шукати хороші НЧ ключові слова.
📌 Читайте ще кейс: Як масштабувати бізнес з одного штату до чотирьох за два роки
MindMap для реклами
Зробити детальні MindMap на всі основні категорії Applience:
- Refrigerator
- Washer
- DishWasher
- Stove
- Dryer
- Wine fridge
Приклад карти, яку зробили для пральних машин:
Кожен вузол додатково вивантажували в Google SpreadSheet, щоб зафіксувати всі ключові слова. Наприклад, тільки для ремонту пральних машин за брендом було більше 90 ключів.
Як спрацювала реклама Google Ads
Результати
За три місяці співпраці з замовником ми:
Зменшили вартість заявки з $ 16.71 до $ 5.27
Покращили конверсію з 7% до 16%.
Зараз рекламу призупинили. Замовник вирішив переїхати до іншого штату. Ми допомогли йому прорахувати, в якому регіоні потенційно може бути найбільший попит на його послуги.
