В этом кейсе поделимся опытом, как привести к заказчику первого клиента через два дня после старта рекламной кампании Google Ads.
Google Ads
Услуга
Ремонт техники
Тематика
США
Регион продвижения
Заказчик
Сервис repairsameday.pro ремонтирует крупную бытовую технику, в основном стиральные и посудомоечные машины, холодильники, кондиционеры. Клиентов привлекает сверхбыстрым сервисом — обещает приехать и выполнить ремонт в день подачи заявки. На сайте заказчика есть форма обратной связи и информация о видах услуг, стоимости и приблизительной длительности ремонта.
Заказчик обратился к нам на старте запуска собственного бизнеса. Сделал лендинг и решил подключить контекстную рекламу. Искал компетентного подрядчика с опытом работы именно на американском рынке в конкретной сфере услуг. У нас как раз был идентичный кейс, но для Канады.
Цель:
✓ запуск сайта;
✓ рост заявок.
Задачи:
✓ настроить контекстную рекламу;
✓ снизить цену заявки;
✓ увеличить конверсию.
Результаты
с 7% до 16%
Рост коверсии
через два дня
Первый клиент
С чего начинали?
На старте у заказчика практически не было сайта. Был одностраничник в стадии согласования на тестовом домене. Клиент отправил нам примеры других сайтов для ориентира и приблизительное ТЗ по наполнению. На основе этих данными сделали расчет по настройке и ведению рекламы.
Также заказчик беспокоился об оптимальном распределении рекламного бюджета. В частности, не дорого ли платить $ 2 за клик. Мы объяснили ему свое видение на примере предыдущего опыта.
Например, для стиралок по всему штату Калифорния есть ключи. При цене за клик $ 1 можно теоретически получить тысячу кликов (с бюджетом в $ 1000). Приблизительная конверсия может быть 3% (30 — в месяц, когда Google наберет обороты). Кроме того, Google может учиться первые несколько недель или месяц-два.
План работ
Устранить ошибки на сайте
Кнопки и другие инфоблоки работали отлично, нужно было исправить некоторые технические моменты. По опыту мы знали: если спешить с запуском сайта без доработок, можно потерять время и деньги.
Запустить контекстную рекламу
Ставку сделали на поисковую рекламу и ремаркетинг.
Доработки по сайту
Перед запуском рекламы мы отправили разработчикам заказчика несколько технических задач с доработками по сайту.
- Например, подключить на домен сайт. Также установить Google Analytics и Tag Manager. Сделали рекламный кабинет заказчику. За партнерство Google выдал нам сверху бонусы в размере $ 150.
Мы работаем исключительно с аккаунтами заказчиков. Обычно просим выдать доступ к Google Analytics и Tag Manager. Если они не установлены, создаем аккаунты сами, выдаем им админдоступ.
- Обратили внимание заказчика на ошибку в контактах: на сайте был указан Нью-Йорк, хотя по факту он работает в маленьком городе штата Орегон. Название поменяли, но геоданные все равно подгружались некорректно. Помогли проверить и правильно настроить карту.
- Подкорректировали отображение сертификатов в Excel, в тестовой версии они постоянно слетали.
- Помогли на новом домене настроить и проверить Gmail. Во время привязки к зоне .info были проблемы с доставкой писем. Рекомендовали подключить G Suite, чтобы наверняка получать все заявки от клиентов.
Настройка Google Ads
Рекламную кампанию решили выстроить по такой логике:
Шаг 1 →
Разделили по типам всю технику, которую клиент мог потенциально отремонтировать.
Шаг 2 →
Нашли варианты с наибольшим спросом.
Шаг 3
Отдали заказчику список на выбор.
По опыту знали, что Google может частично не пропускать рекламу в сфере услуг заказчика (часто блокирует аккаунты несертифицированных специалистов). Поэтому в объявлениях не употребляли ключевые слова, которые могли не пройти модерацию. В частности, вместо «repair» использовали «fix».
Первую заявку заказчик получил через два дня после запуска рекламы. Обрадовался, хотя ему пришлось ехать в другой город. Даже несмотря на ограничения в настройках расстояния, Google все же показал его в поисковой выдаче по ключевым запросам.
Всего было семь поисковых кампаний на разные ключи: «refrigerator», «dishwasher», «dryer», «washer», «stove», «cooktop» (включая вариации с «fix», «near me» и другими синонимами). В планах было и тестирование и общей ВЧ группы «appliance repair».
Ремаркетинг
По мере роста кликов добавили ремаркетинг. Остановились на универсальном варианте, так как у заказчика был только одностраничный лендинг с несколькими блоками и маленький региональный охват.
У нас уже был опыт в аналогичной сфере услуг, поэтому заранее дали заказчику несколько рекомендаций.
recommendation #1
Сделать больше посадочных страниц
На дополнительные лендинги можно разместить больше ключевых слов и удешевить рекламу благодаря лучшей конверсионности, высокому качеству ключей и целевой страницы.
Совет: Google учитывает качество посадочной страницы, на которой должно быть не меньше пяти ключей. Например, если запустить рекламу на «refrigerator repair», а на странице нет слова «fix», придется переплачивать. Чтобы снизить стоимость, можно добавить внизу страницы большое описание с ключевыми словами.
recommendation #2
Расширить лендинг при помощи блога
В сфере услуг заказчика очень популярны запросы поломок техники по специальным кодам. Например, когда сломалась стиралка, люди ищут не «washer repair», а «F05» (ошибка слива, ред.) + «fix».
Мы предложили писать статьи в блог. Например, статья о популярных кодах поломок и вариантах их решения привлечет трафик. Человек, который не устранит проблему своими силами, обратится за квалифицированной помощью. А статья с перечнем более сложных вариантов поломок окончательно убедит читателя: проще сразу оставить заявку на ремонт и не тратить время.
recommendation #3
Использовать длинные ключевые слова
Часто люди ищут услуги не ремонта всего холодильника, а только дверцы холодильника. Поэтому важно использовать не только ключи с поверхности, а копать глубже — искать хорошие низкочастотные ключевые слова.
📌 Читайте еще кейс: Как масштабировать бизнес с одного штата до четырех за два года
MindMap для рекламы
Cоздали подробные MindMap на все основные категории Applience:
- Refrigerator
- Washer
- DishWasher
- Stove
- Dryer
- Wine fridge
Пример созданной карты для стиральных машин:
Каждый узел дополнительно выгружали в Google SpreadSheet, чтобы зафиксировать все ключевые слова. Например, только для ремонта стиральных машин по бренду было больше 90 ключей.
📌 Читайте статью: Быстрые как молния: все преимущества ускоренных страниц Google AMP
Как сработала реклама Google Ads
Результаты
По итогу за три месяца работы с заказчиком мы:
Снизили стоимость заявки с $ 16.71 до $ 5.27
Улучшили конверсию с 7% до 16%.
Сейчас рекламу приостановили. Заказчик решил переехать в другой штат. Мы помогли ему просчитать, в каком регионе потенциально может быть спрос на его услуги.
