ЯК ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЮВАТИ СПИСКИ

Формально список це набір даних, поєднаних за загальною ознакою (наприклад, список справ, список продуктів, список літератури). Простий список це одне речення. Давайте перевіримо на приклад дитячого вірша. 

What Are Little Boys Made Of?

Snips and snails, and puppy-dogs’ tails;

And that’s what little boys are made of.

Це можна подати у формі простого списку.

What Are Little Boys Made Of?

• snips,
• snails,
• puppy-dogs’ tails.

Таким списком зручно користуватися, він одразу дає повну картину.

Списки складаються за певними принципами: паралелі, внутрішня логіка, однорідність тощо.

Кожен елемент списку має бути схожий на інший. В прикладі дитячого вірша автор взяв всі іменники в множині. Можна розширити список, додаючи прикметники. Але синтаксична однорідність працює так, що якщо додати прикметник до одного іменника, то треба буде додавати прикметники одразу до всіх пунктів.

• sharp scissors, 
• slippery snails, 
• short puppy tails.

Синтаксична однорідність списків

Списки не можна міксувати, як тільки ви оберете принцип створення списку, то не можете порушувати його далі — читач з перших пунктів розбирається в логіці створення списків та потім «зчитує» її далі автоматично. Це як увійти в приміщення: якщо ви побачите першими сходи вниз, то, напевно, це підвал чи бункер, а якщо довгий коридор, то, напевно, державна установа і так далі. Не напружуйте свого читача, змішуючи логіку побудови свого списку.Корисна властивість упорядкованості в тому, що читачеві легко шукати потрібний елемент у переліку. Спочатку читач розуміє обраний вами принцип, а потім очікує побачити його в усіх елементах. Це особливо актуально в інструкціях, аудитах і довідкових матеріалах: читач не повинен щоразу заново шукати логіку в кожному пункті переліку.

Правильно	Помилково
Запорука гарного кейсу • Вдала стратегія. • Професійні виконавці. • Дружня команда.	Запорука гарного кейсу • Стратегія. • Професійні виконавці. • Дружня команда, сформована протягом років.

Всі елементи списку треба узгодити: якщо перший пункт починається з дієслова в інфінітиві, то всі решта пунктів також мають починатися так само, а не з інших дієслівних конструкцій. Не можна змішувати в списку дієприслівник та дієслово тощо. Починайте список з сильних дієслів: зробили, впровадили, створили, запланували тощо. 

Робіть пункти списку однорідними за обсягом. Один пункт не може складатися з кількох слів, а інший з кількох абзаців. Оптимально — 1-2 речення кожен.

Правильно	Помилково
Стратегія роботи • Провести вичерпний аудит.  • Обрати платформу для просування. • Налаштувати аналітику. • Обрати дати для звітності.	Стратегія роботи • Провести вичерпний аудит. На аудит зазвичай йде від одного до двох робочих днів. • Обрати платформу для просування.Налаштувати аналітику. • Звітність.

Дизайн списків

Для прикладу розглянемо перелік із маркетингового аудиту.

• Додайте відстеження надсилання форм через GA4 і Google Tag Manager, якщо зараз заявки із сайту не фіксуються як конверсії: без коректного відстеження неможливо об’єктивно оцінити ефективність рекламних кампаній.
• Якщо значна частина рекламного бюджету витрачається на нерелевантні пошукові запити, регулярно додавайте мінус-слова.
• На посадковій сторінці має бути помітний заклик до дії. Користувачі можуть залишати сайт, не розуміючи, що їм робити далі, якщо кнопка заявки або номер телефону погано помітні.
• Висока вартість кліка може бути пов’язана з низькою релевантністю оголошень. Якщо оголошення ведуть на надто загальну сторінку, створіть окремі посадкові сторінки для основних послуг.

У всіх елементах цього переліку є ті самі складові: рекомендація, ситуація, пояснення причини. Однак вони йдуть у різному порядку, тому читати перелік цілком складно — доводиться щоразу розбиратися в кожному елементі окремо. Давайте зробимо опис однорідним: спочатку «Що?», потім «Коли?» і насамкінець «Чому?».  

• Налаштуйте відстеження надсилання форм через GA4 і Google Tag Manager, якщо зараз заявки із сайту не фіксуються як конверсії. Без коректного відстеження неможливо об’єктивно оцінити ефективність рекламних кампаній.
• Додавайте мінус-слова, якщо значна частина рекламного бюджету витрачається на нерелевантні пошукові запити. Це допоможе скоротити витрати на кліки від користувачів, які не зацікавлені у ваших послугах.
• Зробіть заклик до дії помітнішим, якщо користувачі відвідують посадкову сторінку, але рідко надсилають заявки або телефонують. Відвідувач має одразу розуміти, якої дії від нього очікують.
• Створіть окремі посадкові сторінки для основних послуг, якщо оголошення ведуть на надто загальну сторінку. Релевантніша сторінка допомагає користувачеві швидше знайти потрібну інформацію та може підвищити ефективність реклами.

Стало легше читати? А тепер відшліфуємо список по повній, виділивши найважливішу інформацію.

• Налаштуйте відстеження надсилання форм через GA4 і Google Tag Manager, якщо зараз заявки із сайту не фіксуються як конверсії. Без коректного відстеження неможливо об’єктивно оцінити ефективність рекламних кампаній.
• Додайте мінус-слова, якщо значна частина рекламного бюджету витрачається на нерелевантні пошукові запити. Це допоможе скоротити витрати на кліки від користувачів, які не зацікавлені у ваших послугах.
• Зробіть заклик до дії помітнішим, якщо користувачі відвідують посадкову сторінку, але рідко надсилають заявки або телефонують. Відвідувач має одразу розуміти, якої дії від нього очікують.
• Створіть окремі посадкові сторінки для основних послуг, якщо оголошення ведуть на надто загальну сторінку. Релевантна сторінка допомагає користувачеві швидко знайти потрібну інформацію та може підвищити ефективність реклами. 

Оформлення списків

Список в документі має бутиіменами оформлений саме буллетами, не довгими тире, не просто відбитий ентером, а саме списком <ul> чи <ol>. 

Використовуйте нумеровані та марковані списки. Якщо маркований або нумерований список йде після заголовка, то двокрапка після заголовка не ставиться.

Маркований список

Перелік починається з малої літери після двокрапки в заголовку перед списком і з великої після заголовка. Закінчується крапкою з комою. Якщо елементи списку прості, можна ставити кому чи залишити без знака.

Простий список з крапкою з комою	Простий список з комою	З великої літери та крапкою
На столі три маркери: • червоний, який я привіз із Парижа, майже вже висох; • жовтий, я знайшов на підлозі вчора ввечері, його діти зламали; • зелений, не пам’ятаю, звідки він узявся, він все ще чудово малює.	На столі три маркери: • червоний, • жовтий, • зелений.	Ця інформація допомагає покращити: • Рекламу, сайт чи скрипти продажу. Відділ контролю якості чує, хто дійсно цікавиться продуктом і що цим людям важливо. • Бізнес-процеси у компанії. Відділ контролю якості в курсі всіх скарг та побажань клієнтів. • Систему мотивації менеджерів із продажу. Це допомагає, коли менеджери «зливають» складних клієнтів.

Нумерований список

Елементи списку починаються з великої, після кожного ставиться крапка. Нумерований список використовуйте лише, коли потрібно перерахувати дії одна за одною.

Вкладений список

Вкладених списків — а, б, усередині 1, 2, 3 — краще уникати. Через вкладені списки звужується колонка з текстом і сторінка на сайті виглядає неакуратно. Найкраще, щоб були списки лише одного рівня.

Назви списків

Давайте спискам назву. Раніше було достатньо робити опис списку, ставити двокрапку і починати з нового рядку. Зараз це вже не працює. Люди читають списки окремо від решти тексту, бо часто читають по діагоналі. Але списки мозок завжди сприймає як важливу інформацію. Називайте списки окреми назвами, зробіть списки як міні-історії в вашій великій історії. Якщо назвати список «Зокрема, ми:» і далі почати пункти, то читач панічно почне бігати очима по сторінці, щоб зрозуміти, про що мова, а якщо список назвати, наприклад, «Комплексні антифрод-заходи в Google Ads», то буде одразу зрозуміло, про що мова. 

Окрема повага до читача — формувати списки так, щоб ключові слова стояли на початку речення в списку та виділяти жирним основні фрази кожного списку.

Приклади помилок в оформленні списків та способи вирішення

Більшість проблем вирішуються тим, що у списку з’являється назва та виділяються ключові пункти.

Погано	Посередньо	Гарно
Серед основних порад: • створити окремі лендінги для кожного напряму послуг, а для тих, де сторінки вже були, — оновити їх: додати більше деталей і конкретики, • структурувати тексти;оптимізувати тексти та заголовки під ключові запити, щоб сторінки повністю відповідали намірам користувачів;	Список порад після CRO-аудиту • Створити окремі лендінги для кожного напряму послуг, а для тих, де сторінки вже були, — оновити їх: додати більше деталей і конкретики, структурувати тексти. • Оптимізувати тексти та заголовки під ключові запити, щоб сторінки повністю відповідали намірам користувачів.	Список порад після CRO-аудиту • Створити окремі лендінги для кожного напряму послуг, а для тих, де сторінки вже були, — оновити їх: додати більше деталей і конкретики, структурувати тексти. • Оптимізувати тексти та заголовки під ключові запити, щоб сторінки повністю відповідали намірам користувачів.
Ми все виправили, адаптували під наші потреби і доповнили важливими налаштуваннями: • прибрали фільтрацію деяких номерів, щоб усі дзвінки без винятку передавалися в GA4 та Google Ads для повної картини ефективності; • налаштували динамічну підміну номерів на сайті — щоб номери автоматично змінювалися для кожного сеансу, що забезпечувало точне відстеження походження кожного дзвінка; • створили окремі трекінгові номери для дзвінків із розширень оголошень і кампаній типу Call Only.	Ключові налаштування CallRail Ми все виправили, адаптували під наші потреби і доповнили важливими налаштуваннями. • Прибрали фільтрацію деяких номерів, щоб усі дзвінки без винятку передавалися в GA4 та Google Ads для повної картини ефективності. • Налаштували динамічну підміну номерів на сайті — щоб номери автоматично змінювалися для кожного сеансу, що забезпечувало точне відстеження походження кожного дзвінка. •Створили окремі трекінгові номери для дзвінків із розширень оголошень і кампаній типу Call Only.	Ключові налаштування CallRail Ми все виправили, адаптували під наші потреби і доповнили важливими налаштуваннями. • Прибрали фільтрацію деяких номерів, щоб усі дзвінки без винятку передавалися в GA4 та Google Ads для повної картини ефективності. • Налаштували динамічну підміну номерів на сайті — щоб номери автоматично змінювалися для кожного сеансу, що забезпечувало точне відстеження походження кожного дзвінка. • Створили окремі трекінгові номери для дзвінків із розширень оголошень і кампаній типу Call Only.

Висновок

Списки утримують увагу читача і давно стали окремими елементами читання. Тобто якщо на сторінці є список і текст, то є велика вирогідність, що читач зверне увагу тільки на список і не прочитає текст. Так само, як прочитає приклади списків з цієї статті та зовсім не зверне увагу на висновки.