За довіру платять. І зараз охочіше платять інфлюєнсерам.

Про що піде мова

Інфлюєнсер — ближче до людей

Привернути увагу у соцмережах до бренду можна через живий фестиваль. Як це зробила компанія Nikon, подарувавши камери найвпливовішим персонам. Команда японської корпорації запросила селебріті на музичний фестиваль Warner Sound Festival. Інфлюенсери задокументували свій досвід участі у події та опублікували емоційні фото на своїх сторінках.

Це приклад того, як маркетинг-інфлюєнсер продає через персону. Особисті рекомендації впливових людей працюють краще, коли потрібно подати товар чи послугу. Давайте розберемося, які тонкощі в інфлюєнс-маркетингу працюють на практиці.

фестиваль інфлюєнсерів Warner Sound Festival
Warner Sound Festival
Nikon подарувала камери та запустила хештег #NikonWarnerSound

Особливості інфлюєнс-маркетингу


Нативність

Рекламний контент дуже органічно вбудований у тематику блогу та корисний аудиторії.


Адресність

Якщо вдало вибрати інфлюєнсера, то можна залучити до обговорення продукту чи послуги максимально зацікавлену аудиторію.


Живий трафік

Його можна перенаправити на сайт або особистий обліковий запис власника бізнесу.


Зворотній зв’язок

Реакцію аудиторії видно в обліковому записі інфлюєнсера, що називається емоції монетизовані в цифрах.

Мета інфлюєнс-маркетингу просвічувати, розважати та залучати, збільшуючи охоплення та трафік. На відміну від традиційної реклами, яка безцеремонно б’є в лоб, інфлюєнс-маркетинг може генерувати в 11 разів кращу рентабельність інвестицій.

Маркетинг впливу допомагає вирішити бізнес-завдання та вибудувати відносини з передплатниками, а також:

  • представити новий продукт аудиторії,
  • показати можливості товару,
  • збільшити довіру до компанії,
  • обробити заперечення,
  • збільшити продажі.
Особливості інфлюєнсинг інфграфіка

Інфлюєнсер VS Блогер

Блогер не дорівнює лідер думок. Ці поняття часто плутають одне з одним. У блогерів соціальна сторінка найчастіше нагадує хроніку життя без певної тематики. Кількість передплатників може зашкалювати. І це показник купівельної спроможності аудиторії.

Інфлюєнсер інфографіка

Інша річ лідери думок — саме вони задають тренди у певній сфері. Число фоловерів у них може бути нижчим, проте така аудиторія швидше відгукується на пропозиції лідера думок. Нутриціолог, журналіст, лікар, кондитер, фотограф — професії впливових персон можуть бути різні. Це експерти, які спеціалізуються на конкретній тематиці. Саме тому їхній думці довіряють тисячі та мільйони.

Класифікація інфлюєнсерів

Види інфлюенсерів розрізняють за родом діяльності, кількістю аудиторії, нішами та майданчиками впливу. Журнал Forbes класифікує лідерів думок щодо таких шести видів діяльності.

Знаменитості або селебреті

Знаменитості або селебреті

Відомі люди, яких знає багато хто. До зірок хочуть бути ближчими і спостерігати за ними, поки вони в зеніті слави. Приклад актриси Дженіфер Еністон показовий — з моменту її появи в Інстаграмі до першого мільйона передплатників пройшли рекордні 5 годин 16 хвилин.

Журналісти

Журналісти

Завдяки якісному контенту та впливу видання такі лідери думок швидко завойовують симпатію своїх фоловерів. Приклади відомих тележурналістів — Ларри Кинг, Опра Уінфрі, Андрій Цаплієнко.

Експерти

Експерти

У експертів аудиторія може бути невеликою, але при цьому вона стабільно зростатиме завдяки спеціалізації інфлюєнсера. Копірайтер Денис Каплунов із Миколаєва не лише заявив про себе як експерт, а й створив копірайтерську агенцію. Ще приклад — Агіль Рустамзаде, азербайджанський військовий експерт.

Бренд інфлюєнсери

Бренд інфлюєнсери

Лідер думок із яскравим публічним іміджем. Його чи її можуть асоціювати з певною компанією чи особистим іміджем. Такі інфлюенсери зазвичай пишуть про свою роботу, не намагаючись залучити передплатників. Цільова аудиторія приходить на ім’я.

Аналітики

Аналітики

Цей лідер думок найчастіше представляє якусь галузь чи окрему компанію. І виступає із прогнозами чи аналізом ситуації, наприклад, в економіці. Він розвиває своє ім’я. І якщо піде з посади, його швидко забудуть.

Людина-павутина

Людина-павутина

Або людина-мережа. Зазвичай постає як посередник. У такої впливової особи дуже багато контактів із різних сфер. Він швидко допомагає знайти один одному партнерів чи співробітників. Серед них часто зустрічаються журналісти, які спілкуються з людьми із різних сфер.

Розмір аудиторії інфлюєнсерів

Кількість аудиторії також має значення. У лідера думок може бути від 1000 передплатників до кількох мільйонів. Тому їх розрізняють за мікро-, макро- та мега-рівнем.

Розмір аудиторії інфлюєнсерів інфографіка

Мікро інфлюенсери

Їм симпатизують від тисячі до 40 тисяч фоловерів. Актори-початківці або експерти, які тільки почали виходити на онлайн-рівень, як правило, відносяться до мікро інфлюенсерів. У них жива та активна аудиторія з високим ступенем довіри.

Макро інфлюенсери

Нараховують від 40 тисяч підписників до мільйона. У цю категорію потрапляють зірки, які не досягли піку популярності і вузькі експерти, через обрану тематику вони не прагнуть широкого охоплення.

Мега інфлюенсери

Як правило, досягають популярності офлайн. Це спортсмени, шоу-зірки, актори. Є й ті, хто набирає понад сто мільйонів завдяки активному просуванню онлайн. Наприклад, у Михайла Поплавського близько 6 мільйонів фоловерів в Інстаграм.

Ніші бізнесу та вплив блогерів

Непомітно для себе кожен підписник залучається до теми, яка транслюється лідером думки. І це може бути будь-яка бізнес-ніша. Ось тільки кілька інфлюєнсерів по нішах:

  • авто;
  • б’юті;
  • геймінг;
  • кіно;
  • коучинг;
  • лайфстайл;
  • тревел;
  • фітнес/спорт/зож/ПП;
  • фуд;
  • фешн-інфлюєнсер та інші.
подорожі інфлюєнсер

Подорожі

Антон Птушкін веде блог про подорожі, який набрав 2 мільйони підписників в Інстаграм.

маркетинг інфлюєнсер

Маркетинг

Neil Patel веде блоги в Інстаграм та Ютуб. Контент орієнтований на новачків, які хочуть вивчати маркетинг.

ЗОЖ інфлюєенсер

ЗОЖ

Українець Віктор Мандзяк веде блог про правильне харчування, схуднення та тренування.

Канали доступу до фоловерів

Найчастіше використовують два відомі майданчики для просування — Інстаграм та Youtube. Другий майданчик популярніший у світі. Кількість відвідувачів на день на Youtube досягає 600 млн. Прихильники візуального контенту в Інстаграм на добу — 450-500 млн. Є де розгорнуться, чи не так?

Віртуальні інфлюєнсери

Не лише персони, а й штучний інтелект сьогодні просуває світові бренди. І такі компанії як американська мережа швидкого харчування KFC, італійський майданчик ексклюзивних речей від престижних світових дизайнерів Yoox та французький модний будинок Balmain користуються намальованими персонажами.

Цифрові інфлюєнсери — це результат праці цілих студій

3D художники та аніматори за допомогою комп’ютерної графіки створюють нових героїв. Вони дають концерти, беруть участь у модних показах та активнічать у соціальних мережах. Зусилля команди варті того. Наприклад, поп-ідол співачка Хацуне Міку за один концерт збирає 300 тисяч доларів. Її голос синтезовано програмою Vocaloid, яку створила Yamaha Corporation.

Збірний образ віртуальних інфлюєнсеров популярний серед молоді віком від 13 до 17 років. Персонажі трансмедійні — кілька історій з їхньою участю розвиваються на різних медіа-майданчиках: сайтах, ТБ, соцмережах та ін. До того ж, віртуальні інфлюєнсери запросто співпрацюють із реальними персонами та встигають засвітитися в актуальних подіях.

Соціальний інфлюєнсер

Мабуть, соціальних інфлюєнсерів ще можна назвати амбасадорами бренду. Американський баскетболіст, співпрацюючи з компаній Nike, не лише одягав спортивний одяг та взуття. Спортсмен допоміг створити спільноту передплатників для відомої компанії. Бренд Nike об’єднав хештеги і тепер учасники ком’юніті можуть розмістити свої фото та висловити свою причетність до спільноти. 5000 фотографій щоденно розміщується під хештегом #nikerunning. Вражає?

Соціальні інфлюєнсери можуть бути серед авторів спільнот на конкретну тему — наприклад, екотематики або вторинного сортування. А бізнеси, що працюють у цій сфері, можуть придивлятися до подібних спільнот для просування своїх товарів чи послуг.

Соціальний інфлюєнсер
Хештег #nikerunning налічує понад 7 мільйонів публікацій від користувачів

Робота з інфлюєнсерами

Формати взаємодії бізнесу та інфлюєнсера можуть бути різними. Розглянемо кілька варіантів.

Нативна реклама продукту

Цей прийом часто використовують у фільмах. Коли герой у кадрі їсть чи п’є продукт відомої торгової марки. Найкраще працює така реклама, коли спосіб і стиль життя інфлюєнсера збігаються з цінностями компанії.

Нативна реклама працює краще за пряму. Про це свідчить статистика: з 2016 до 2020 року вкладення в інфлюєнс-маркетинг зросли з 1,7 до 9,7 млрд. доларів. Підписники сприймають нативну рекламу лояльніше, оскільки лідер думок імпонує їм за стилем життя, збігом цінностей та смаків.

Пряма реклама

У інфлюєнсера тепла аудиторія, яка йому довіряє. Тому пряма реклама для підписників на лідера думок спрацює краще, ніж на холодну та незнайому публіку.

Лідеру думок не варто захоплюватися частою продажем своїм передплатником — це лише знизить його популярність.

Реклама продукту чи послуги має співпадати з цінностями та темою, яку транслює лідер думок.

Амбасадор бренду

Людина, яка тривалий час представляє інтереси бренду та захищає його репутацію — це амбасадор бренду. Найчастіше він сам користується товаром чи послугою.

Основне завдання посла бренду — впровадити продукт у спосіб життя шанувальників лідера думок через рекомендацію. До того ж, сам інфлюєнсер за контрактом не лише на публіці демонструє свою прихильність до компанії, а й у повсякденному житті користується товаром чи послугою. Наприклад, з 2021 року перша красуня монакського князівства Шарлотта Казірагі є послом бренду Chanel.

Блоггінг

Цей стиль спілкування з аудиторією щось середнє між блогом, де висловлюєш свою думку і глянцевим журналом — зі своїм форматом подачі та оформленням. Блогінг — це електронний щоденник. Майданчик може бути будь-який: Інстаграм, Youtube та ін.

Гостьові пости

Запрошувати зірок у свій блог або акаунт — найкращий спосіб розширити аудиторію. Інфлюєнсери можуть запрошувати селебріті, які так чи інакше пов’язані з його темою. Мета гостьового посту показати експертність гостя та підняти «вірусну» хвилю.

Важливо вивчити показники

  • на яких майданчиках конкуренти найчастіше пишуть гостьові пости;
  • які тренди заявлених тем;
  • наскільки подана інформація практична для використання;
  • які заголовки викликали ажіотаж

Щоб гостьовий пост справді спрацював, варто врахувати, як його публікація позначиться на вашій репутації? Помилка новачків — надсилати аудиторію з гостьового поста посиланням на головну сторінку сайту. Це табу. Довіра буде втрачена одразу. У коментарях під постом можна розпочати дискусію. Для цього варто відслідковувати появу нових коментарів у сервісі — Google Alerts.

Увага на залученість

Щоб не злити рекламний бюджет у нікуди, варто звернути увагу на залучення аудиторії. Найпростіший спосіб — подивитися на співвідношення кількості підписників та коментарів під постами. Ось ще кілька дієвих рекомендацій:

  • для просування бізнесу вибирайте інфлюєнсера зі схожою аудиторією. Тоді й таргетована реклама краще спрацює;
  • співпрацюйте з мікроінфлюєнсерами. Особливо якщо у вас невелика компанія, не варто замахуватися на дружбу з зірками;
  • пробуйте біржі інфлюенсерів. Шукайте тих, хто вже налаштований на партнерство. Вивчіть пропозиції сервісів — getBloggerEasy Pr Bot.

Що ще варто врахувати під час роботи з інфлюєнсерами?

Підготуйте докладне технічне завдання

Важливо донести до лідера думок, чого конкретно ви хочете від реклами і як вона має виглядати. У тексті має бути точна назва послуги або вашої компанії.

Враховуйте ризики

Недобросовісні блогери «зливаються» — забирають гроші і не дають результату. Подумайте наперед, яка сума, що бракує, буде для вас не критичною.

Створіть резерв

Блогер без попередження може змінити ціну реклами. Якщо він враховує час і зусилля, які варто вкласти у ваше партнерство, то підвищення вартості — звичайна справа. Вам варто бути готовим доплатити, щоб реклама вийшла.

Тримайте кордони та не дозволяйте хамство

Деякі блогери завдяки популярності втрачають голову. Хамство, грубі висловлювання, крик — ось ті прояви, які можуть бути відкриті в процесі обговорення конфлікту інтересів. Найкращим рішенням будуть заготівлі, які ви обдумаєте наперед.

Не співпрацюйте з тими, хто не спроможний домовитися

Відсікайте неадекватних представників одразу. Витратьте ваші сили на пошуки продуктивного інфлюєнсера. Готових до співпраці лідерів думок із лояльною аудиторією достатньо.

Микола Лукашук, CEO в marketing.link

При виборі інфлюєнсера оцінюйте відразу кілька параметрів. Підписники важливі, але важливіший параметр взаємодії trendHERO та географія відвідувачів.

Перед зверненням підпишіться самі на інфлюєнсера і подивіться, як і що обговорюють у профілі.

Перед дослідженням підготуйте свій список стоп-сфер, побачивши які ви відхиляєте виконавця. Якщо одразу здається, що щось не так — далі буде гірше, тому переходьте до наступного блогера. Найкраще, якщо виконавець спеціалізується на вашій тематиці: автосалону не варто замовляти рекламу у фотографа, наприклад.

Микола Лукашук, CEO в marketing.link

як працювати з інфлюєнсерами інфографіка

Як відстежити ефективність роботи з інфлюєнсерами

Інфлюєнс-маркетолог той фахівець, який співпрацює з лідерами думок та брендами. Він виступає посередником і домовляється із блогерами про рекламу товару чи послуги. Основне його завдання — знайти такий майданчик для просування, який дасть результат. А для цього необхідно провести підготовчу аналітичну роботу.

Щоб прорахувати успішність реклами, маркетолог використовує UTM-мітки.

Цей інструмент допомагає дізнатися, з яких майданчиків прийшли відвідувачі та як поводяться на сайті. За допомогою UTM-міток запитується звіт у Google Analytics.

Корисні інструменти для збирання інформації:

  1. Amazon Associates допомагає відстежити кліки та покупки;
  2. Fohr Card — платформа управління амбасадорами;
  3. SocialBlade — ресурс, який відстежує статистику соціальних мереж: YouTube, Instagram, Твіттер та ін.

Щоб оцінити результати кожного каналу, маркетологу потрібно налаштувати звіти в Google Analytics (GA). Інакше як дізнатися який трафік було отримано, скільки звичайних користувачів стали покупцями та який дохід отримано?

Отже, підключіть до сайту Google Analytics, а потім налаштуйте цілі та підключіть електронну торгівлю.

Які ключові показники відстежувати в Google Analytics

  • перегляди;
  • переходи;
  • CTR (клікабельність рекламного повідомлення);
  • кількість покупок (транзакцій);
  • кількість проданих одиниць товару;
  • сума покупок;
  • середній чек.

Як обчислити CAC — customer acquisition cost

САС простими словами це вартість залучення клієнта. Завдяки цій метриці можна відстежити ефективність маркетингової стратегії та оптимізувати рекламний бюджет.

Існує два способи розрахунку САС

Перший враховує приблизну вартість залучення клієнта. Тут враховуються таргетована реклама, месенджер-маркетинг, реклама на радіо та інших каналах.

Другий передбачає не лише прямі витрати на рекламу, а й оплату спеціалістів, інструментів та сервісів.

Отже, САС = сума прямих маркетингових витрат за конкретний період поділена на кількість залучених клієнтів.

Як обчислити CAC — customer acquisition cost
Існує два способи розрахунку САС

Формула допомагає дізнатися, з яких каналів кампанії приносять більше прибутку. Точніший розрахунок виглядає так:

CAC = MCC + W + S + PS + O / CA

Де MCC — це витрати на рекламу;
W — оплата маркетологам;
S — витрати на онлайн-сервіси та інші інструменти;
PS — зарплата залучених спеціалістів;
O — накладні витрати: від навчання персоналу до покупки канцтоварів;
CA — кількість клієнтів, яких вдалося залучити.

CAC = MCC + W + S + PS + O / CA

Динаміку деяких каналів можна побачити в довгостроковій перспективі. Адже витрати на контент-маркетинг або SEO не одразу приносять результат. Щоб отримати точні дані, варто використати наскрізну аналітику та CRM-систему.

Якщо САС — $15, а середній чек — $10, то залучення клієнта коштує вище, ніж отриманий від нього дохід. Досвідчені маркетологи радять САС порівнювати з LTV — життєвою цінністю клієнта для компанії. Цей показник дає зрозуміти, скільки прибутку приносить конкретний клієнт за весь час взаємодії з компанією.

Формати оплати інфлюєнсерам

Деякі інфлюєнсери мають агентів, які домовляються про рекламу. Але бізнес воліє співпрацювати з тими блогерами, з ким можна домовитися безпосередньо, тому що такий варіант коштуватиме дешевше.

Які формати сплати за контент існують?

Оплата за пост

Зазвичай бізнес та інфлюєнсер домовляються про серію постів. Але буває по-різному: оплата фіксованої чи плаваючої ставки за текст чи відео залежно від формату.

Оплата за клік

Блогери не завжди пропонують такий варіант. Рекламодавцю ж цікавіше оплачувати за кількість кліків та переходів на сайт.

Оплата за угоду

У такому варіанті оцінюється коефіцієнт конверсії публікації: від придбання товару до підписки на розсилку. Це рідкісна модель співробітництва, тому що лідер думок зазвичай допомагає підвищити впізнаваність бренду, а не виконати план продажів.

Плата за подписників

Не завжди кількість підписників дорівнює кількості зацікавленої аудиторії. Лояльні активні користувачі помітні відразу: вони залучені до обговорення контенту і тримають руку на пульсі тем, що порушуються.

Плата за перегляд

Цей формат співпраці орієнтований на результат. Ціна залежить від кількості переглядів сторінки компанії після публікації поста у блогера. Лідери думок, впевнені в лояльності своїх підписників з великою охотою йдуть на такий формат.

за що платять фнлюєнсерам

Часті помилки у роботі з інфлюєнсерами

  • Відсутність чітких цілей. Переконайтеся, що ціль конкретна, зі здійсненим дедлайном і до неї підібрані правильні інструменти для аналізу.
  • Погане відстеження показників. Наприклад, щоб зібрати інформацію про аудиторію, можна звернутися до сервісів Kochava та Adjust. Або попросити інфлюєнсера відкрити дані, які показує YouTube або Insta.
  • Страх експериментів. Перевірені стратегії, звичайно, працюють, але не варто зациклюватися на одних і тих самих прийомах. Іноді пошук нової цільової аудиторії в іншій географічній точці може дати найкращий результат.
  • Поганий бриф. Чим менше ви надасте конкретики, тим гіршою буде кампанія. Лідерові думок легше виявити свою креативність, спираючись на чітку інформацію: опис товару, хештеги, важливі фрази тощо.

Корисні поради у роботі з інфлюєнсерами

І насамкінець три корисні лайфхаки від маркетологів при роботі з лідерами думок.

Шукайте прихованих інфлюєнсеров

Шукайте прихованих інфлюєнсеров

Як правило, вони не світяться і не орієнтовані на рекламу. Але їхню думку довіряє цільова аудиторія, залученість таких підписників вища.

Корисні поради у роботі з інфлюєнсерами

Шукайте практиків, оглядачів, готових тестувати ваш продукт та писати про свій результат

Вони знайдуть експертний підхід, вивчать товар та покажуть його переваги аудиторії.

советы в работе с инфлюенсерами

Використовуйте супрздібності лідера думок

Це вміння залучити своїх підписників до обговорення цікавої теми.

Поширені питання

Хто такий інфлюенсер простими словами

Інфлюенсер (influence — вплив) — це лідер думок із великою аудиторією. Їм вірять, до них дослухаються, у них купують.

Що таке CAC?

САС (customer acquisition cost) — це вартість залучення клієнта: можна відстежити ефективність маркетингової стратегії та оптимізувати рекламний бюджет. САС = сума прямих маркетингових витрат за конкретний період поділена на кількість залучених клієнтів.

Як розрахувати CAC?

CAC = MCC + W + S + PS + O / CA
Де MCC — це витрати на рекламу;
W — оплата маркетологам;
S — витрати на онлайн-сервіси та інші інструменти;
PS — зарплата залучених спеціалістів;
O — накладні витрати: від навчання персоналу до покупки канцтоварів;
CA — кількість клієнтів, яких вдалося залучити.

За що платять інфлюєнсерам?

Інфлюенсерам платять за домовленістю: за кліки, угоди, передплатників, розміщений пост чи відео, за перегляди, за охоплення тощо.

Висновки

Варто враховувати, що однакових інфлюєнсеров не існує — ні за кількістю передплатників, ні з обраної ніші. Все індивідуально, тому важливо провести аналіз.

Якщо ви вибираєте лідерів думок за принципом — з ким вдалося домовитися, то скоріше ви орієнтуєтеся на охоплення, а не на побудову кампанії завдяки лідеру думок.

Правильно вибирайте інфлюєнсера, і нехай він сам креативно розповість своїм підписникам про ваш бренд.

Теги цієї статті:
Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *