Виртуальные примерочные — это онлайн-эквивалент раздевалки в магазине. Технология позволяет покупателям примерить одежду, разные аксессуары или даже тестировать косметику виртуально, не выходя из дома. Для того чтобы посмотреть, как выглядит определенная вещь на теле, не нужно прикасаться к товарам. Проверьте, насколько подходит размер и посадка, можно с помощью живого изображения на экране компьютера или смартфона.
О чем пойдет речь?
- Что такое разработка виртуальной примерки?
- Как работает виртуальная примерочная?
- Недостатки и преимущества онлайн-примерочных
- Выводы
Возможность виртуального примерения одежды появилась примерно в 2005 г. В это время была представлена система Intellifit, которую в 2009 г. купила компания Unique Solutions и сменила название на Me-ality. На сегодня все больше брендов использует эту технологию и предлагает своим покупателям полноценный шопинг онлайн.
«Прогнозируется, что мировой рынок виртуальных примерочных вырастет с $4,03 млрд. в 2022 году до $14,87 млрд. в 2029 году. Это среднегодовой темп роста на 13,44%». Elise Dopson, «What Are Virtual Fitting Rooms and How Do They Work?»
Что такое разработка виртуальной примерки?
Виртуальная примерочная — это инструмент для интернет-магазина для улучшения онлайн-шопинга. Технология позволяет покупателю быстро и безошибочно выбрать товар и это вкупе существенно улучшает показатели сайта.
В основе подавляющего большинства виртуальных примеров лежит технология дополненной реальности. Веб-камера сканирует тело человека и создает на основе изображения трехмерную модель, которая может возвращаться на 360 градусов.
Существует также другой тип онлайн-примерочных, созданных с так называемым искусственным интеллектом. Для замеров и воспроизведения внешних характеристик покупателя применяются «умные» машинные алгоритмы.
Сканеры тела
Одни сканеры считывают изображения с веб-камер, другие определяют и фиксируют внешние данные человека с помощью специальных детекторов или массивов датчиков Kinect. Они инсталлируются в большей степени в больших торговых центрах. Покупателю нужно пройти процедуру сканирования, и в дальнейшем он может использовать хранимую прибором информацию при выборе одежды в интернет-магазине.
Виртуальные манекены
Подобно игре в Sims, пользователь перетягивает вещи на виртуальный манекен. Одежда или аксессуары фотографируются на манекенах.
Реальная 3D-симуляция
В этом случае можно получить максимально похожий на покупателя 3D-манекен, что с фотографической точностью визуализирует человека в выбранной им одежде.
Виртуальное зеркало
Онлайн-примерочная с дополненной реальностью имитирует настоящее зеркало, перед которым можно покрутиться и оценить, как подходит одежда к фигуре. Принцип действия заключается в наложении 3D модели или изображения одежды на видеопоток клиента в реальном времени с повторением движений. Для этого используется веб-камера, камера смартфона или камера 3D.
Некоторые компании облегчают жизнь и просто публикуют на сайтах изображения одежды на нескольких моделях с различными параметрами, а также видео или плагины с интерактивом, например, возможностью вращать модель.
Однако ничто не может заменить качественную онлайн-примерочную. Это своим примером подтверждают знаменитые компании, например Walmart, Zeekit, Levis и многие другие инвестируют в виртуальные примерочные. В 2019 году бренд Gucci запустил мобильное приложение для комфортного шопинга.
Как работает виртуальная примерочная?
Принцип работы виртуального примерочного зависит от технологии в ее основе. Рассмотрим, как работает онлайн-примерочная на сайте бренда Nesting Olive. Сервис Style Me демонстрирует одежду на виртуальных манекенах, создаваемых на основе введенных пользователем данных.
Перейти в раздевалку посетитель сайта может с помощью специального виджета — кнопки «Fitting Room».
После этого в правой части экрана выводится изображение 3D-манекена и вопросы, ответы на которые формируют персональные рекомендации по размеру, стилю и т.д. и соответствующую визуализацию.
- Укажите размер бюстгальтера.
- Выберите наиболее схожий контур живота.
- Определите тип фигуры (груша, песочные часы и др.).
- Далее создайте «look», то есть подберите одежду.
- Фигуру можно поворачивать на 360 градусов, увеличивать изображение.
- Также можно сделать манекен максимально похожим на себя, изменив лицо, прическу, цвет волос и т.д.
После выполнения всех этих манипуляций созданный манекен сохраняется, но в любой момент можно внести изменения. В результате покупатель получает реалистическое отображение того, как будет выглядеть в конкретной одежде. Ведь в отличие от универсальной таблицы размеров учитываются дополнительные параметры фигуры.
Люди, демонстрирующие одежду в большинстве интернет-магазинов, имеют стандартные модельные параметры и рост. Покупатели не могут посмотреть, как тот или иной фасон будет выглядеть на теле с другими замерами и особенностями (например, широкие бедра или плечи или выпирающий живот). Онлайн-примерочные решают эту проблему и увлекают своим интерактивом.
📌 Читайте наш кейс: Как настроить email-триггеры для занятых клиентов
Недостатки онлайн-примерочных
Единственным недостатком виртуальных примерочных является то, что часть пользователей предпочитают реальный шопинг, физическое присутствие консультанта. Для них ключевой является возможность пощупать товар, почувствовать, какой ткань на ощупь. Консервативные люди не доверяют современным технологиям, если речь идет о покупках. Поэтому они не совершат покупку, пока не увидят себя в новом наряде перед зеркалом.
Преимущества онлайн-примерных
- Экономия времени покупателя.
Исчезает необходимость ехать в магазин, примерять разные фасоны, обменивать размеры — все это можно быстро сделать дома за компьютером или смартфоном.
- Повышение конверсии сайта.
Интеграция коммерческого сайта с онлайновым сервисом может увеличить количество заказов в 2–3 раза.
«По данным модного бренда Rebecca Minkof, 65% посетителей с большей вероятностью сделают заказ после взаимодействия с продуктом в дополненной реальности». Elise Dopson, «What Are Virtual Fitting Rooms and How Do They Work?»
- Повышение лояльности целевой аудитории.
Возможность разглядеть продукт с разных ракурсов упрощает принятие решения. Если на сайте конкурента будет подобная одежда, даже со скидкой, высока вероятность того, что покупатель предпочтет интернет-магазин с виртуальной гардеробной.
- Увеличение жизненного цикла клиента.
Большинство клиентов будут опираться на положительный опыт и производить повторные заказы.
- Повышение среднего чека покупателя.
Примерные делают шоппинг более интересным. Это значит, что покупатель вряд ли захочет ограничиваться одним товаром, так интересно примерить рекомендованные позиции и собрав полноценный образ.
- Продвижение сайта.
На первый взгляд кажется, что интерактив не влияет на SEO, однако зависающие в виртуальной примерочной пользователи продлевают среднее время пребывания на сайте и продолжительность просмотра страниц.
- Уменьшение процента возврата и отрицательных отзывов.
Возврат товара — причина многих формальностей и потерь. Если покупатель по определенным причинам не вернул не подошедшую одежду вовремя, он может оставить негативный отзыв, что повлияет на репутацию бренда.
«По оценкам, 30% возвратов в электронной коммерции происходят из-за того, что размер маловат. Еще 22% — потому, что клиент заказал товар слишком большого размера». Elise Dopson, «What Are Virtual Fitting Rooms and How Do They Work?»
Приложения для создания онлайн-примерочной
Сколько стоит виртуальная примерочная, зависит от технологии и возможностей пользователя. Стоимость самых популярных сервисов с широким функционалом варьируется от $129 до $549 в месяц. Бренд TA3 SWIM использует сервис 3DLOOK. В процессе выбора купальника пользователь сканирует свою фигуру со смартфона. На основе замеров за 60 секунд производится расчет оптимального размера.
Покупатели одежды от NATALI BOLGAR примеряют одежду в примерочной, разработанной компанией AstraFit.
Виртуальный манекен изменяет параметры по пользовательским данным, после чего рекомендует размер, учитывая эластичность ткани и особенности посадки. Полезная дополнительная функция — персонализированная оценка того, как изделие подходит для конкретной фигуры.
Jul, C.L.A, Warby Parker, Warby Parker, Knix и даже такой гигант в мире моды как Gucci — все эти бренды используют виртуальные примерочные.
Вы можете воспользоваться одним из сервисов для создания виртуальных примерочных, например Style.me, Klarna Virtual Shopping, или установить готовое приложение с Shopify App (PITCOFiT). Платформа ARKit от Apple позволяет брендам создавать свои виртуальные примерочные для iOS.
Виртуальные примерочные используются не только для примерки одежды, но и для выбора косметики. Бренд Charlotte Tilbury установил виртуальное зеркало в своем магазине в Лондоне, а затем в Кувейте, Гонконге, Дубае и др. Посетители могут увидеть себя с разным макияжем, а также сделать селфи и опубликовать его.
Специальный инструмент выдает рекомендации по поиску идеального образа. Зеркало создано на основе платформы от AR Holition.
Выводы
- Виртуальная примерочная — это эффективный маркетинговый инструмент, который улучшает взаимодействие с покупателями и выводит онлайн-шоппинг на новый уровень. Процесс выбора становится более эмоциональным и более простым, а выбор по размеру или другим параметрам более удачным.
- Виртуальные примерочные постоянно совершенствуются, становятся более доступными для продавцов со всего мира. Поэтому ошибочно мнение, что такие вещи нужны только люкс-сегменту или известным компаниям. Любой интернет-магазин может попробовать технологию и повысить продажи с помощью онлайн-сервиса или приложения.
