SMS-ПІДТВЕРДЖЕННЯ В META ADS: ЯК ВОНО ПРАЦЮЄ ТА ЩО ПОТРІБНО ЗНАТИ

У Meta Ads з’явилася нова опція в інструменті Lead Form Instant Forms — галочка, яка означає «Підтвердження через SMS для отримання ліда».

Що означає sms підтвердження у Lead Form Instant Forms?

Раніше, якщо ви запускали рекламні кампанії, то могли отримувати, наприклад, 40–50 лідів, серед яких:

• 5–10 лідів — генеровані (боти або нерелевантні контакти);
• 10 лідів — випадкові кліки (наприклад, дитина натискала, граючись);
• 10–20 лідів — цільові.

Щоб з’ясувати, які з цих лідів дійсно якісні, менеджеру потрібно було обдзвонювати всі 50 контактів.

Тепер з’явилася хороша новина: якщо налаштовувати кампанії з новою галочкою, кількість нецільових лідів значно зменшиться.

Чому так?

Якщо в користувача iPhone або нова версія Android, навіть якщо SMS із кодом підтвердження з’явиться на екрані, система одразу запропонує автоматично вставити код. Тобто навіть якщо дитина випадково натиснула на рекламу, їй все одно доведеться підтвердити дію ще раз.

Але є й мінуси:

• Деякі реальні потенційні клієнти можуть негативно реагувати на необхідність підтвердження через SMS, побоюючись підписки або шахрайства.
• Лідів дійсно стане менше, але не нуль.
• Вартість ліда при такому налаштуванні зростає, тому потрібно тестувати, наскільки вигідним буде такий підхід.

З моїх побоювань, що деякі з реальних замовників, які могли лишити форму, можуть з острогою ставитися, що за смс треба відправити та отримати, куди підписуватись — все це може нагадувати якийсь скам. З плюсів, теоретично таки має стати менше нецільових форм, але їх не стане нуль. І теоретично Фейсбук мав би брати оплату саме за лід, але практично, навіть якщо люди коментують, ставлять лайки, хоч якось взаємодіють з публікацією, все одно за таку кампанію навіть без лідів знімається оплата. — Микола Лукашук, CEO Marketing Link

Чого очікувати?

Якщо ваша кампанія страждала від спаму ботів, він повинен зникнути (або боти стануть розумнішими й навчаться читати SMS).

Також зменшиться кількість випадкових лідів, але не до нуля, адже смартфони можуть автоматично підставляти код підтвердження, що залишає шанс для випадкових кліків.

Висновки

Нове налаштування корисне для відсіювання неякісних лідів, але може підвищити вартість ліда. Варто протестувати його ефективність у конкретній ніші: наприклад, яка ціна та якість лідів з галочкою, а яка без. Це буде додатковим АВ тестуванням для таргетологів.