SMS-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ В META ADS: КАК ОНО РАБОТАЕТ И ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

В Meta Ads появилась новая опция в инструменте Lead Form Instant Forms — галочка, которая означает «Подтверждение через SMS для получения лида».

Что означает sms подтверждение в Lead Form Instant Forms?

Раньше, если вы запускали рекламные кампании, то могли получать, например, 40-50 лидов, среди которых:

• 5-10 лидов — сгенерированные (боты или нерелевантные контакты);
• 10 лидов — случайные клики (например, ребенок нажимал, играя);
• 10-20 лидов — целевые.

Чтобы выяснить, какие из этих лидов действительно качественные, менеджеру нужно было обзванивать все 50 контактов.

Теперь появилась хорошая новость: если настраивать кампании с новой галочкой, количество нецелевых лидов значительно уменьшится.

Почему так?

Если у пользователя iPhone или новая версия Android, даже если SMS с кодом подтверждения появится на экране, система сразу предложит автоматически вставить код. То есть даже если ребенок случайно нажал на рекламу, ему все равно придется подтвердить действие еще раз.

Но есть и минусы:

• Некоторые реальные потенциальные клиенты могут негативно реагировать на необходимость подтверждения через SMS, опасаясь подписки или мошенничества.
• Лидов действительно станет меньше, но не ноль.
• Стоимость лида при такой настройке возрастает, поэтому нужно тестировать, насколько выгодным будет такой подход.

Из моих опасений, что некоторые из реальных заказчиков, которые могли оставить форму, могут с острогой относиться, что за смс надо отправить и получить, куда подписываться – все это может напоминать какой-то скам. Из плюсов, теоретически таки должно стать меньше нецелевых форм, но их не станет ноль. И теоретически Фейсбук должен брать оплату именно за лид, но практически, даже если люди комментируют, ставят лайки, хоть как-то взаимодействуют с публикацией, все равно за такую кампанию даже без лидов снимается оплата. — Николай Лукашук, CEO Marketing Link

Чего ожидать?

Если ваша кампания страдала от спама ботов, он должен исчезнуть (или боты станут умнее и научатся читать SMS).

Также уменьшится количество случайных лидов, но не до нуля, ведь смартфоны могут автоматически подставлять код подтверждения, что оставляет шанс для случайных кликов.

Выводы

Новая настройка полезна для отсеивания некачественных лидов, но может повысить стоимость лида. Стоит протестировать ее эффективность в конкретной нише: например, какая цена и качество лидов с галочкой, а какая без. Это будет дополнительным АВ тестированием для таргетологов.