Информация без ссылки на первоисточник манипулятивная. Это либо плагиат, когда автор хочет присвоить себе интересную идею, либо идея автора ввести вас в заблуждения фактами, проверить которые вы не сможете. Правильно классифицировать и использовать источники информации — один из основных навыков маркетолога.

«Первоисточник информации должен быть представлен качественно — надежно, научно и понятно. Именно он помогает принимать лучшие решения и достигать желаемых результатов».

Виктор Персон (Victor Person) — австрийский философ.

Важно: этот материал предназначен для маркетологов и его основная цель: научить начинающих блогеров готовить исчерпывающие руководства, достоверные материалы и инструкции.

Что подразумевается под достоверностью и исчерпаемостью — возможность проверить легко информацию, возможность автору подкрепить свои идеи ссылками на более авторитетные источники, чем он сам. Но сначала разберем, какие бывают источники информации для маркетингового материала.

источник информации что это

О чем пойдет речь

Терминология

Первое, что вам нужно сделать, прежде чем начать исследование — убедиться, что вы адекватно понимаете термины.

Слова принадлежат Сергею Безклубенко, доктору философии.

Выбирая источники информации вы определяете направление своей работы: чем более надежные источники, тем достовернее материал. Чего не заложено в чат GPT, того должны придерживаться исследователи — ссылаться на информацию, подкреплять свои идеи уже существующими, обращаться к более опытным коллегам за рецензией или комментарием. 

Материал без источников информации, особенно на популярную тему, похож на героя мема «Дай списать домашнюю работу. Только не слово-в-слово». Такие материалы ничем друг от друга не отличаются кроме как «уникальностью текста» 98%, выверенного сервисом «Юничек» или подобными. Никакой практической пользы читателям они не несут. Можете убедиться, вбив в поиск запрос «Интересные факты о 14 февраля» или что-то в этом роде.

Источник информации — это текст, данные, визуальная или устная информация, которая служит базой для идей, утверждений или опровержений информации. Википедия

Чтобы понимать, как функционируют источники, давайте рассмотрим их классификацию. Сперва обратимся к базе: историографии, а потом выберем модель поиска источников для маркетингового материала.

Дай списать домашнюю работу. Только не слово-в-слово

Классические типы источников информации

Классику разбирать нудно, она выглядит как газета в дата-центре, поэтому давайте максимально кратко освежим и пойдем дальше. Чтобы разнообразить чтения, я постараюсь привести примеры для маркетологов.

Коротко: первичные источники цитируют, на них опираются вторичные источники. Однако иногда вторичные источники могут выступать первичными источниками, если добраться до первоисточников напрямую не получается.

источники информации инфографика схема

Первичные источники информации

Первичные — это свидетельства очевидцев и официальные документы. Первичные источники появляются раньше всех, это информация, ранее нигде не публиковавшаяся. 


Пример

Пример для маркетологов: первичными источниками будут эксперименты маркетологов: Георгий Рябой из Netpeak проводил исследование как Google индексирует старый контент и поделился результатами исследования, исследование тем интересно, что проводилось в 2017 году.

Поэтому если сейчас кто-то захочет провести подобное, то может ссылаться на исследование Георгия и проводить параллели. Первичный источник для маркетолога это официальная информация от сервисов или компаний: это Справочный центр Google, Facebook и прочее.

Вторичные источники информации

Вторичные источники — это книги или научные журналы. Это своего рода интерпретаторы первоисточников, пояснения к ним, пишет Википедия. С точки зрения ученых: статья это первоисточник, а рецензия к этой статье — вторичный источник; запись дневника очевидца — первоисточник, а книга по истории, использующая этот факт — источник второго ранга.

Обычно вторичные источники это отчеты, работы или исследования, которые анализируют, усваивают, оценивают, интерпретируют первоисточники. Они не всегда авторитетны, но если проблема дискуссионная, предполагает нескольких решений.


Пример

Примером вторичного источника информации будет интервью с Нилом Пателем «Лучшие практики SEO-линкбилдинга за 2013 год». Известный маркетолог делает обзор информации первоисточника (факта выпуска алгоритма Penguin от Google). Теоретически, если кто-то захочет сравнить стратегии обратных ссылок в разные периоды, то может обратиться к этому интервью, чтобы понимать эволюцию метода.

Третичные источники информации

Третичные источники это компиляции предыдущих двух источников. Они объясняют, анализируют или интерпретируют первичные и вторичные источники без претензии на оригинальность. Их цель — сделать информацию доступной и удобной.


Пример

Этот материал (который вы сейчас читаете) и есть третичный источник информации. В нем собраны факты, таблицы и чек-лист, чтобы маркетологи могли отобрать надежные источники для своих материалов.

Книги, энциклопедии это тоже примеры источников третьего уровня. В то же время разница между вторичным и третичным источником мала.

Типы источников информации для маркетологов

Маркетологи это не деятели науки и не журналисты, для которых работа с источниками информации насущная необходимость. В этом деле достаточно общих принципов медиаграмотности и чекинга.

Классифицировать источники можно по трем категориям:

  • 1 место: исторические, официальные
  • 2 место: научные, авторитетные
  • 3 место: проверенные
Типы источников информации для маркетологов

#1 Исторические и официальные источники

На первом месте это исторические официальные источники это то, к чему нужно обращаться в самом начале исследования. Это и есть первичные источники информации, которые цитируют, обсуждают, поясняют другие маркетологи, это то, на основе чего проводят эксперименты.

Примеры официальных источников для маркетолога

С изучения этих источников стоит начать свое исследование. Например, стоит задача, написать инструкцию, как использовать DSA. Первым шагом будет найти официальную информацию в справке Google Ads, а не искать помощи в статьях из выдачи, пусть даже они ранжируются выше, чем официальный документ. Вторым шагом поискать, что писали об этой проблеме авторитетные источники, а третьим шагом: посмотреть, что думают конкуренты. Именно в такой последовательности.

На первом месте могут быть и официальные источники. Например, в 2019 году вышел законопроект о языке Про забезпечення функціонування української мови як державної: если кратко, то основная языковая версия сайта должна быть на государственном языке. В таком случае, первоисточником для маркетолога будет текст закона.

#2 Научные и авторитетные источники

Научные авторитетные источники информации это по сути вторичные источники, они интерпретируют, комментируют, поясняют или дополняют первичные источники. Это могут быть печатные профильные издания, интернет-издания, а также встречи, выставки, конференции, интервью со специалистами.

К научным и авторитетным источникам стоит обращаться всегда: для формулировки гипотез, для поиска неочевидных решений, для идей экспериментов. Такие источники нередко дополняют официальные и это хорошо. Плохо, когда их начинают считать первоисточниками и обращаться с ними как с официальной информацией.

Среди авторитетных источников есть и псевдо авторитетные. Их мы рассмотрим чуть позже в разделе Ненадежные источники.

Примеры научных и авторитетных источников для маркетолога

#3 Проверенные и надежные источники

Проверенные источники для маркетолога это блоги конкурентов, партнеров, авторитетных маркетологов, но пока еще не общепризнанных. Например, конкуренты могли провести маркетинговый анализ или описать кейс. Обзор украинского рынка eCommerce за 2019 год от Promodo это пример проверенного, но не научного источника.

Примером проверенного, но не авторитетного источника будут комментарии специалиста (но не эксперта). Например, у вас очень сложная и малоизученная тема, а единственный материал — это комментарий дизайнера конкурирующей компании. В таком случае лучше сформулировать тему по-другому и попробовать поискать снова, но если все равно ничего не можете найти, то можно ссылаться на этот комментарий. А еще не забудьте написать этому специалисту запрос по вашей теме, возможно перед вами новое направление исследований, где вы будете первопроходцами.

Примеры проверенных источников для маркетолога

Примеры проверенных источников будут для каждого свои. Чем больше у вас опыт в профессии, тем более надежные ваши источники — у вас уйдут годы на проверку правдивости, этичности и намерений маркетологов, которые решили делиться информацией. 

Часто то, что для начинающего маркетолога является надежным источником, то для более опытного — уже не является. 

Плохим тоном будет начать и закончить свое исследование, основываясь только на надежных источниках (они же третичные источники). Вспомните свою магистерскую работу: в ней нельзя было цитировать чужие работы бакалавра, ровно как в диссертации нельзя ссылаться на магистерскую работу — только на равное исследование или рангом выше.

Если конкуренты пишут о известной теме или проблеме, то нет нужды их цитировать — ничего сверхъестественного они не скажут, уровень экспертности практически равен вашему. Стоит искать первоисточники для подтверждения гипотезы, тогда ваша статья будет выглядеть профессионально.

Однако если ваши коллеги по рынку сделали исследование, обзор, эксперимент, полезную инфографику, конечно — цитировать можно и нужно. Но не забывайте подкреплять эти ссылки и аргументы более авторитетными источниками.

Примеры проверенных источников для маркетолога

Подозрительные источники информации

Сомнения по отношению к любым источникам — важный и один из основных принципов в работе репортеров, да и вообще всех журналистов.

Дэвид Рэндалл «Универсальный журналист»

Когда первоисточники становятся подозрительными

Согласно определениям, официальные источники информации это одновременно и авторитетные и надежные источники. В эпоху информационных войн это не так. Президент определенной страны может говорить заведомо неправдивую информацию и одновременно попадать в категорию официального источника. Мы понимаем, что это абсурдно. Поэтому правило первоисточника может грубо нарушаться — всегда помните об этом.

Подозрительные источники информации

К счастью, мы не журналисты и не ведем информационных войн, однако гигиена в выборе надежных источников все же должна быть. Например, блогер с сомнительной репутацией проводит эксперимент и делится результатами. Зачем он это делает? 

Важно понимать мотивы людей. Иногда мотив укладывается в уже устаревший термин — хайп.

Из примеров для маркетологов: Google не предупреждает обновлениях поисковых алгоритмов, поэтому отсутствие официальной информации не значит, что события не произошло. В таком случае вам помогут источники второго ранга: блоги известных маркетологов и онлайн-издания.

Когда авторитетные источники на самом деле самозванцы

Когда авторитетные источники на самом деле самозванцы

Вся информация об авторе, издании должна быть предоставлена в полном объеме. Ученые ступени не гарантируют авторитетность источника, однако это первый звонок усомниться в информации.

Лично я знаю как минимум одного маркетолога с успешными курсами по рекламе, который кроме общеобразовательной школы ничего не окончил. Отсюда возникает две мысли. Первая: у специалиста не хватило времени или каких-то еще ресурсов все же получить высшее образование. И вторая: для того, чтобы вести специализированные курсы хватит и школьного образования. Я склоняюсь к первому выводу и никогда не поставлю такого специалиста даже в источники третьего уровня.

Где чаще всего встречаются псевдоавторитетные источники

  • Площадки: medium.com, habr.com, quora.com и так далее.
  • Авторские блоги в социальных сетях и на платформах Web 2.0.

Начиная свою карьеру в маркетинге вы автоматически становитесь подозрительным источником. Поэтому важно указывать свое образование, должность, компанию, опыт работы, ссылку на кейсы — повышать факторы доверия. И публиковаться, публиковаться, публиковаться.

Как проверить информацию

number for list one

Достоверность

  1. Документы с реквизитами: печать, имя ответственного, подпись, дата. Проверить изменения на странице можно в Wayback Machine
  2. В публикации: указано имя, должность автора, опыт работы или специализация.
  3. На странице есть информация о регистрации, месторасположении компании, есть телефон и электронная почта, есть ссылки на социальные сети.
  4. Фотографии или скриншоты уникальные, их можно проверить в Google Image.
number for list two

Актуальность

  1. Информация свежая: указана дата публикации или обновления. Но с обновлениями будьте осторожны: практически всегда это автообновления, чтобы материал лучше ранжировался в поисковой системе — настоящего обновления не было. Проверить свежесть можно по скриншотам, если на них даты заканчиваются в 2017 году, а статья обновлена в 2023, это значит, что ее не обновляли и вас обманывают.
  2. В Wayback Machine видно, что версии страницы отличаются. Однако по-настоящему авторитетные источники выделят графически тот кусок текста, который обновили, чтобы не мучить вас детективными расследованиями.
  3. Сайт со свежим современным дизайном. Надежные источники всегда популярны, а популярные источники имеют рекламный или другой доход регулярно проводят редизайн, чтобы соответствовать нормам Google.
number for list three

Полнота

  1. В материале достаточно ссылок на другие источники (если это вторичные источники). Если материал не содержит источников — почти наверняка перед вами псевдоавторитетный источник.
  2. Скриншоты и иллюстрации. Обратите внимание на даты в скриншотах. Иногда данные затирают, но всегда есть человеческий фактор, если что-то затрут, то все равно можно посчитать. Если бюджет в рублях в марте 2022 года, а компания позиционирует себя как украинская, то значит она работала на рынок России. Из таких мелочей можно создать цельную картинку.

Как проверить источник информации

number for list one

Репутация

Какой имидж у источника в профессиональной среде? Приглашают ли его на конференции, публиковался ли он в других изданиях и какие это были издания. Насколько часто его цитируют коллеги? Работал ли он в «черных» нишах (казино, криптовалюта и подобное)?

number for list two

Компетентность

Какое образование у автора, какая его сфера интересов и опыт работы.

number for list three

Предвзятость

Как автор использует источники информации, дает ли он ссылки на первоисточники, указывает ли авторство цитат. Если в его работе нет ни одной отсылки к коллегам по рынку, конкурентам, другим исследователям информация подается однобоко, то возникает вопрос предвзятости.

Как ссылаться на источники информации

«Ссылаясь на источники информации, вы перекладываете ответственность за сообщение того или иного факта. Тем не менее у мнения должен быть автор, иначе читатель подумает, что оно принадлежит репортеру. Но с фактами все по-другому».

Ирвинг Фэнг, профессор журналистики.

Ссылаться на источник можно в тексте, сделав кликабельным имя или название материала. Не стоит ставить ссылки на слова тут и здесь.

«Масса ссылок затрудняет развитие сюжета, его сложно воспринимать. Но с другой стороны, материал без ссылок похож на комментарий. Достоверность приобретается за счет точных и продуманных ссылок».

Ирвинг Фэнг, профессор журналистики.

В конце статьи можно оформить библиографию как в научной работе. Оба эти варианта приемлемы.

Как ссылаться на источники информации
Так оформлены ссылки в Википедии

Несколько лет назад у SEO-специалистов была теория, что со страницы должно быть ограниченное количество исходящих ссылок. Сейчас это считается заблуждением, а не дать ссылку на первоисточник — плохим тоном. Например, сервис Yoast сразу предупреждает, что в материале нужна хотя бы одна исходящая ссылка.

сервис Yoast сразу предупреждает, что в материале нужна хотя бы одна исходящая ссылка

Чек-лист: как проверить источники информации

Выводы

  • Существуют три классических типа источников информации: первичные, вторичные и третичные.
  • Для маркетологов можно выделить тоже три типа источников:
    • 1 место — исторические, официальные;
    • 2 место — научные, авторитетные;
    • 3 место — проверенные.
  • Начинать исследование нужно с исследования официальных источников.
  • Любой источник информации может считаться подозрительным, пока не доказано обратного.
  • Опираться на псевдоавторитетные источники нельзя.
  • Существуют четкие критерии проверки информации и источника информации.
  • Ссылаться на источники информации нужно обязательно: так вы популяризуете мнение других исследователей и покажете свой профессионализм в подборе источников.
  • И еще: будьте котиками, проверяйте источники. Кстати, источник пушистых — Midjourney: сеть именно так представляет котов, проверяющих информацию.

Материал подготовила Юлия Сотникова, специалист в области журналистики, окончила ДонНУ в 2010 году, опыт работы в журналистике 4 года, опыт работы в маркетинге 10 лет.

Теги этой статьи:
9 comments
Trinixy says:

Как все сложно, но теперь понятно, оки)

Bernard Swony says:

Не доверяю Википедии вообще

RobertDreta says:

Много интересного оказывается. Сразу бы и не подумаешь, что так много источников

Миша says:

Не доверяю никаким источникам, только мои глаза, хаха

Дима says:

Какая хорошая подборка блогов, взял себе в закладки

Анна says:

Всегда ищу первоисточники, это правильно

витек says:

Всегда проверяю источники, но не знал про классификацию

Lancenok says:

Как раз пишу диплом и пригодилось, спасиб

Proverj says:

Спасибо, разобралась с этим

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *