Історія з хорошим кінцем про те, як правильний розподіл бюджету, іноді всупереч волі замовника, терпіння і залізна стратегія допомогли в кілька разів збільшити продажі та органічний трафік. Читайте до кінця і знайдете інсайти для вашого бізнесу.
Дивіться відгук Сергія Парниводи, керівника інтернет-магазину меблів roomdepot.in.ua про нашу роботу.
СЕРГІЙ ПАРНИВОДА
Керівник магазину меблів roomdepot.in.ua
Сподобалася ініціатива та стимул до подальших дій. Наприклад, пропозиція розмістити товари на маркетплейсах. Навіть коли в мене не вистачало часу на розвиток магазину, не припиняли звучати нагадування та нові пропозиції.
Просування
Послуга
Меблі
Тематика
Київ та область
Регіон просування
Замовник
Основна спеціалізація інтернет-магазину Room Depot — продаж кухонних куточків і ліжок (металевих, дерев’яних, двоповерхових тощо). Конкурентна перевага компанії — якісна сировина і низька вартість доставки, що мають особливо оцінити клієнти з регіонів.
Відправна точка роботи — відсутність у Room Depot рекламних кампаній або комплексного SEO, самостійні спроби просування компанії на форумах і в соціальних мережах. Середня відвідуваність сайту на місяць — 250 осіб, кількість продажів на місяць — одна.
Цілі:
✓ збільшити продажі при бюджеті не більше 10 000 грн ($418) на місяць.
✓ збільшити органічний трафік.
Задачі:
✓ налаштувати рекламу, отримати трафік і продажі;
✓ провести пошукову оптимізацію і збільшити кількість посилань;
✓ знайти додаткові канали продажів.
Стратегія
Наш замовник Сергій був націлений тільки на SEO-просування. Проаналізувавши нішу, ми запропонували йому стратегію комбінованої роботи — SEO і реклама. Вирішили витрачати на пошукову оптимізацію 80% від загальної суми і тільки 20% на контекстну рекламу.
На старті працювали троє фахівців, зараз — шість (аналітик, акаунт-менеджер, лінкбілдер, семантик, PPC-спеціаліст, керівник відділу реклами), а також віддалені копірайтери.
Результат
в 16 разів
Продажі зросли
в 8 разів
Трафік виріс
SEO
Спочатку сайт Room Depot був на OpenCart. Складність полягала в тому, що у нас не було до нього всіх необхідних доступів. Ми не могли розпочати повноцінно працювати над проектом.
Почали думати, як вирішити проблему. З’явилася ідея створити новий сайт. Стали «промацувати ґрунт». Прорахували вартість дизайну, верстки та плагінів. Прийшли до того, аби зробити сайт на платформі Хорошоп. З точки зору витрат часу і фінансів, такий варіант здався оптимальним.
Робота з контентом
Оскільки сайт був повністю порожній, в перший місяць ми почали посилено писати для нього тексти. Щоб не витрачати час на збір семантичного ядра, відразу розпочали роботу над основними категоріями запитів. За місяць у нас були готові десять категорій сайту. Спочатку на тексти була витрачена сума в 1 000 грн (~ $42).
Припустимо, замовник Х звернувся в digital-агентство, але за місяць зрозумів, що агентство йому не подобається. В такому випадку існує велика ймовірність того, що компанія не матиме статей витратного бюджету. Тоді витрачені гроші співробітники рахують вартістю послуг. За місяць замовник отримує лише файл з величезною кількістю незрозумілих ключів за круглу суму.
Ми сформували іншу тактику — відмовилися від «люфту» в один-два місяці, вирішили відпрацьовувати гроші замовників з першого дня співпраці. У чому особливість такого підходу? Починаємо з опрацювання найбільш важливих категорій товарів/послуг — підбираємо для них ключі, пишемо тексти і закуповуємо посилання. Після цього переходимо до нових категорій. Це дозволяє працювати в повну силу вже з першого місяця. І з першого ж місяця отримувати відчутні результати.
Замовник міг відкрито спілкуватися з копірайтерами, редагувати їх тексти. Так робота просувалася швидше і ефективніше. Згодом почали поступово оновлювати текстовий контент. Спочатку пробували повністю переписувати тексти на категорії, але на таких сторінках падав трафік. Тому ми стали дописувати тексти. Деякі з них зараз виросли в три рази — з двох до шести і навіть семи тисяч знаків.
Подивіться робочу таблицю, яку доповнювали в міру наповнення сайту текстами:
Обсяг дописаного тексту може бути незначним. Головне, щоб оновлення контенту відбувалося систематично. Так Google вважає, що над порталом працюють, матеріал свіжий, а значить, у сайту є переваги перед конкурентами. Результат — підйом на верхні позиції видачі.
Ми опрацювали всі titles і descriptions. Також зайнялися технічною оптимізацією сайту: дублями і редиректами.
Подивіться на модифіковане налаштування SEO-тегів, яке додали в перший день на тестову версію сайту:
Робота з посиланнями
Основна біржа, де закуповували посилання — Miralinks. Бюджет на посилання становив 2 500 грн (~ $ 105) на місяць. Він дозволяє нам донині плавно нарощувати профіль посилань. Коли переступили позначку 100 доменів, органічний трафік почав зростати швидше.
Результати роботи з посиланнями:
Чи живе SEO?
SEO переживало різні етапи свого існування. Були часи, коли велика кількість ключів і своєчасне усунення помилок в роботі сайту могло відразу вивести ресурс в топ видачі Google. Зараз SEO — це діяльність «на перспективу». Якщо раніше ми могли гарантувати хороші результати за півроку, то зараз говоримо про рік і навіть два систематичного просування.
Довіра до сайту у Google зростає тільки з часом. Удосконалюються алгоритми ранжування і видачі, збільшується кількість рекламних блоків Google, змінюється швидкість завантаження сайтів тощо. Все це не може не впливати на просування.
Микола Лукашук, CEO marketing.link
Зверніть увагу, якщо при роботі з SEO показники зростання сайту не поліпшуються, справа може бути в домені. Перевіряйте на barracuda.digital/panguin-seo-tool, чи немає на сайті пошукового фільтра. Це заощадить час для «розкачки» ресурсу.
Контекстна реклама
Паралельно з SEO запустили контекстну рекламу.
Визначили цільову аудиторію — люди, які нещодавно придбали житло і люди, які роблять капітальний ремонт.
Оскільки ми є партнером Google, почали з невеликої суми на рекламу — 2000 грн (~$84). Google дав бонус: ще 2000 грн .
Ми припускали, якщо люди шукають ліжко або кухонний куточок, вони вже націлені на купівлю. З кухонними куточками наша теорія підтвердилася. З ліжками було складніше.
Виявилося, що люди, які гуглили просто ліжка, не завжди розуміли, що саме вони хотіли. А коли користувач шукав ліжко з певного матеріалу, а ще краще — певного бренду, відсоток конверсій був вище. Більш того, за брендовими запитами конкуренція нижче, а значить, менша вартість кліка. Тому для кухонних куточків ми використовували різні типи запитів, а ось для ліжок — в основному брендові.
Тестували різні формати реклами. Пробували пошуковий, динамічний ремаркетинг, таргетинг по#nbsp;конкурентам.
За місяць роботи збільшили продажі і реінвестували в рекламу більше грошей і отримали ще більше заявок. Ми зробили вірну ставку на поділ бюджету, запустивши контекст разом із SEO. Було недоречно витрачати бюджет тільки на пошукову оптимізацію, чекаючи результатів, можливо, кілька років. Дотримуючись нашого плану, за місяць кількість продажів збільшилася до 15.
Графік приросту посилань на старому домені сайту Room Depot (roomdepot.com.ua) до редиректу на roomdepot.in.ua. Саме якість посилань негативно впливала на просування сайту:
Реклама в Facebook
Запустили товарну і динамічну рекламу. Прийшли до висновку, що результати залежать від продукту. Наприклад, реклама дерев’яних ліжок була невигідною. Ми пробували генерувати трафік з соціальної мережі на сайт. Але були проблеми з метриками. Наприклад, Facebook показував 1 200 переходів, а в аналітиці було 650 переходів. Не всі люди «доходять» до сайту з реклами. Але в нашому випадку «не дійшло» більше, ніж очікували.
Бюджет склікували. Ми витрачали гроші, а продажів не було. Тому рекламу на ліжка ми призупинили. Але кухонні куточки у Facebook зайшли і ми активно тестуємо і вдосконалюємо цю рекламну кампанію.
Маркетплейси, прайс-агрегатори
Ми помітили, що конкуренти отримують частку відвідувачів з Hotline. Поспілкувавшись з замовником, почали тестувати цей майданчик: підготували фід, завантажили і запустили рекламу. Підключили Price.ua, але швидко зрозуміли, що співпраця з ним невигідна. Завдяки рекламним кампаніям в Google, ми знали приблизну вартість заявки. На Price.ua заявка коштувала в три рази дорожче, ніж на Hotline.
Після цього ми підключили Розетку. Зараз Розетка приносить приблизно стільки ж замовлень, як і всі наші маркетингові активності. Далі в планах співробітництво з Алло і Fotos.
Результати
Ми починали роботу з Room Depot з одного продажу на місяць і 250 відвідувачів за цей же період. Рівно за рік сайт відвідували вже 685 осіб. З одного боку, сайт виріс в три рази. Але з іншого — замовлень було мало.
Чим це пояснити?
Існує безліч факторів, які впливають на швидкість росту сайту. В тому числі, якість домену.
Наприклад, якщо взяти десять сайтів однакової тематики і провести одні і ті ж роботи по SEO, то кілька злетять в перші місяці. Будуть і такі, що зростатимуть повільно, але впевнено. І ще пара з дуже повільним розгоном. Таким сайтом для нас став Room Depot. Першу тисячу відвідувачів ми отримали тільки за півтора року роботи. А ось зростання від тисячі до півтори сталося лише за чотири місяці.
За два роки роботи ми говоримо про 1 434 переходи на сайт через SEO, а також про 16 продажів щомісяця. Покращилась і якість трафіку. Якщо раніше конверсія була нижче 0,5, то зараз більше 1.
Наша робота з замовником ще не закінчена. Ми продовжуємо тестувати нові варіанти і методи збільшення числа заявок.
Відгук клієнта
Я займаюся продажем меблів різних категорій досить давно. В 2016 році було створено повноцінний сайт і постало питання його просування для збільшення потоку клієнтів.
Були спроби замовлення послуг із просування, тим не менш, значних результатів це не дало, продажі не збільшилися. Ми не знали, звідки брати клієнтів, намагалися вести соціальні мережі, але цілісної стратегії не було.
У 2017 році я познайомився з Миколою. Він досить просто і ясно змалював наші подальші дії, показав сервіси, з якими потрібно працювати.
Домовилися з Миколою, що обов’язково займаємося SEO-просуванням, але воно не відразу приведе людей на сайт. Тому для швидких продажів відразу підключили контекстну рекламу.
Звичайно, результати реклами були дуже помітні — почалися дзвінки і замовлення. А ось щодо SEO у мене не було чіткого розуміння. Ми писали тексти в блог і на категорії, купували посилання, але ні за місяць, ні за два я не побачив очікуваного результату. Для нашого проекту SEO-просування запрацювало тільки за рік.
Сподобалася ініціатива Миколи і те, як він підштовхував до подальших дій. Наприклад, пропозиція прийти на маркетплейси пролунала саме від нього. Навіть коли у мене не вистачало часу займатися магазином, не припинялись нагадування і нові пропозиції.
Я вважаю, що на сьогоднішній день все працює стабільно. У нас вже є плани на подальшу співпрацю, в тому числі по SEO, тому продовжуємо розвиватися.
Сергій Парнивода, керівник інтернет-магазину меблів Room Depot
Зростання трафіку з жовтня 2017 по листопад 2019 року:
Висновки
З огляду на досвід роботи з Room Depot, можна сказати, що digital-агентства не повинні боятися проявляти ініціативу і пропонувати замовнику свої методи просування. Наприклад, якби ми працювали з Room Depot тільки по SEO (як того хотів власник), ймовірно, наша співпраця закінчилася б вже за три-чотири місяці, зважаючи на відсутність значних результатів. А завдяки запропонованій нами тактиці, вже в перший місяць роботи вдалося отримати в десяток разів більше продажів, ніж було раніше.
Ще одна порада — не варто поспішати і даремно обнадіювати замовника, обіцяючи йому «золоті гори». Потрібно розуміти, що SEO дає хороші результати, але не моментальні. Як ми говорили, якщо раніше можна було обіцяти відчутний ефект за півроку пошукової оптимізації, то зараз терміни «віддачі» — один-два роки.
